Неправомерное отключение электроэнергии ТСЖ при спорном долге и нарушении прав собственника

Добрый день. У меня по ком услугам образовался долг, размер долга составил 98098 (в том числе пени 24500). Я обратилась в ТСЖ, мне согласовали с августа рассрочку, по которой я обязана была платить 19700 плюс текущий платеж. Хотя в заявлении я просила о меньшей сумме рассрочки, так как мой доход составляет 22000 и ТСЖ об этом были уведомлены. Но не смотря на это, выставили платеж так как им удобно, в результате чего я осталась почти без средст в существованию. Мне пришлось подрабатывать на складе ночами, что бы хоть как то себя обеспечивать. В октябре я внесла очередной платеж, но только в декабре мне сообщили, что его не видят, хотя чеки отправляла на электронную почту ТСЖ. Я взяла выписку в банке, где видно, что платеж произведен и обратно он не вернулся. Ее отправила в ТСЖ с просьбой предоставить мне выписку с их стороны куда и на какие услуги и какие суммы были списаны. Письменного ответа не получила и пошла сама, мне дали выписку с моего лицевого счета о зачислениях, без подписи и печати и с суммой остатка больше чем должно быть. Я письменно написала обращение еще раз предоставить мне выписку корректную, расписала все рассветы, сумма долга минус пени (так как оказалось, что на них платежи не шли и сумма только росла), по моим расчетам (внесенным платежам на декабрь месяц у меня оставалось внести около 5 тысяч рублей, но с выписки с лицевого счета сумма стояла 31 тысяча рублей. Ответ мне поступил, что данную информацию могут дать только в устной форме. 26.12 я повторно обратилась письменно к ним, получила опять ответ про устную форму который меня не устраивает. Я не понимаю куда делись мои платежи и были ли погашены услуги. Сегодня мне пришли и вскрыли электрощиток и вытащили автоматы, акт не вручили. Подскажите как мне действовать сейчас и что нужно написать и куда. Оставив меня перед Новым годом инвалида без света в доме не газифицированном