Ненадлежащее содержание общего имущества в МКД - куда жаловаться и как действовать

Question

Управляющая компания каждый месяц приносит квитанцию на содержание общедомового имущества в многоквартирном доме, в нее включены вода холодная, горячая, сточные воды но и т.д.но,работы по содержанию не делаются. В подъезде не моют полы, очень грязно. Что делать собственникам жилых помещений, куда обращаться? Как решить данный вопрос?

Ярош Андрей Александрович · Accepted Answer

Управляющая компания отвечает за содержание общего имущества дома. Она организует уборку подъездов, обслуживание лифтов, устранение аварийных ситуаций и уборку придомовой территории.
Если управляющая компания игнорирует заявки, плохо убирает подъезды или не выполняет ремонт, жильцы могут подать жалобу:

в саму УК. Подайте заявление в двух экземплярах — оставьте себе один с отметкой. Можно направить через сайт или личный кабинет в ГИС ЖКХ;в жилищную инспекцию. Госжилнадзор проверит факты, выдаст предписание или назначит внеплановую проверку;в Роспотребнадзор или ФАС, если нарушены санитарные нормы или есть подозрения, что тарифы завышены;в прокуратуру. В случае систематических нарушений или бездействия других ведомств;в суд. Можно потребовать устранения нарушений, компенсации ущерба и перерасчета платы. Иск подается после попытки досудебного урегулирования.

Если УК не выполняет свои обязанности, жильцы могут обратиться с претензией в УК, а затем — в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.Подать жалобу можно через ГИС ЖКХ, «Госуслуги» или лично, главное, зафиксировать нарушение официально. Если проблема не решается, жильцы могут сменить УК через собрание собственников.

Алекс И.И. · Answer

Собственникам помещений в многоквартирном доме (МКД) следует действовать последовательно. Во-первых, необходимо документально зафиксировать нарушения: составить акт о ненадлежащем содержании общего имущества (например, о грязных полах в подъезде) с подписями нескольких собственников, по возможности сделать фото- или видеосъёмку. Далее направьте претензию в управляющую компанию (УК) с требованием устранить нарушения и, при наличии оснований, произвести перерасчёт платы за содержание. Если УК не реагирует, обращайтесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию вашего региона — это орган, уполномоченный контролировать деятельность УК и налагать штрафы. Также можно подать обращение в Роспотребнадзор (по вопросам качества услуг) и в прокуратуру (при систематических нарушениях). В случае бездействия УК собственники вправе на общем собрании рассмотреть вопрос о смене способа управления домом (например, переход на ТСЖ или непосредственное управление). Важно помнить, что оплата услуг по содержанию общего имущества обязательна, но при ненадлежащем их оказании вы можете требовать соразмерного уменьшения платы на основании ст. 162 Жилищного кодекса РФ.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Обращайтесь с претензией в управляющую компанию, затем в жилищную инспекцию, прокуратуру, суд.

Бычкова Нина Васильевна · Answer

Вы вправе направить претензию к самой УК и требовать перерасчета ввиду некачественно оказанных услуг . Так же жалобу в ГЖИ ,для проведения проверки, а так же вправке подать иск и требовать компенсации с УК

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Жалуйтесь в жилищную инспекцию.

Лавринов Геннадий Анатольевич · Answer

Любовь!  Вы забыли сообщить, каким образом Вы фиксируете  описанные Вами факты.  Если только праздной "говорильней", то оставьте вообще всякие мысли по этому поводу.

Корякина Ангелина Анатольевна · Answer

В жилищную инспекцию.

Квон Дмитрий Викторович · Answer

Любовь, здравствуйте! 
.
1. Используйте для жалоб ГИС ЖКХ (посмотрите в поисковике). Все жалобы там регистрируются и отслеживаются.
2. Жаловаться возможно в  ГЖИ, и иные гос. органы, в том числе и обращаться с иском в суд.

.
 С уважением, 
юрист Квон Дмитрий Викторович

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства дела, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую в заявлении сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК РФ.

Для детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела. Обращайтесь в личные сообщения.

Працко Виталий Александрович · Answer

В противном случае, возможно, обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Жалобу в администрацию района
В ГЖИ

Ненадлежащее содержание общего имущества в МКД - куда жаловаться и как действовать

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Ненадлежащее содержание общего имущества МКД со стороны Управляющей компании

Статья ЖК РФ 2.Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя

Лицо направил претензию УК МКД Челябинска о ненадлежащем содержании общего имущества МКД - стоимость искового заявления

Я не являюсь собственником жилья, квартира не приватизирована. Нужно ли мне оплачивать ГВС СОИ, Эл/эн СОИ, ХВС СОИ?

Возможно ли обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащее содержание МКД, если я не имею отношения к жилому помещению?

Расчёт за содержание общего имущества (СОИ) в МКД

Ненадлежащее содержание общего имущества дома - как добиться действий от УК и собственника квартиры?

Возможность взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами при ненадлежащем содержании общего имущества

Заявление о ненадлежащем содержании общего имущества многоквартирного дома - сроки рассмотрения и ответа

Если человек не проживает в квартире, начисляют ли ему СОИ/содержание общего имущества /?

Плата УК за ремонт и содержание общего имущества МКД должна соответствовать доле в общем имуществе

Вопрос о законности даты вступления в силу тарифа на содержание общего имущества МКД

Можно ли установить более низкий тариф на содержание общего имущества МКД на общем собрании собственников?

Как жаловаться на ненадлежащее содержание квартир соседей - опыт затопления первого этажа и замерзания батарей с водой.

Проблема повышения тарифов на содержание общего имущества МКД - нарушение компетенции и отсутствие общего собрания

Необходимость оплаты взноса на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов в Кировской области

Размер взноса на содержание общего имущества МКД начисляется на основании ОБЩЕЙ или ЖИЛОЙ площади квартиры?

Неправомерное начисление за содержание общего имущества МКД - как решить вопрос с управляющей компанией?

Хотим поменять окна в подъезде, попадает ли это под ремонт и содержание общего имущества мкд, и как быть если ук откажут нам?

В платежке есть пункты: 1.Содержание жилья. 2.Ремонт жилья. А теперь и: 3.Содержание общего имущества МКД. Это что такое?.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59