Штраф за некачественное выполнение заказа в Яндекс Про - порядок оспаривания и действия

Вопрос №24864532 из г. Тюмень
опубликован 03.01.2026, 14:39

Question

Сегодня я доставил заказ по приложении яндекс про после выполнения заказа мне пришло сумма заработка с учётом комиссии яндекс в размере 800 рублей и после того я вывел деньги га карте обнаружил что в моем аккаунте яндек образовалось долг в размере 519 рублей а когда я обращаться в яндекс про оказывается это штраф за то что якобы я выполнил заказ не качественно

Квон Дмитрий Викторович · Accepted Answer

Мирзо, здравствуйте! 
.
1. Основная проблема, что Яндекс не разъясняет в чем выражены нарушения.
2. Это не лишает вас права требовать доказательств, в том числе и в суде. 
.
 С уважением, 
юрист Квон Дмитрий Викторович

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда после выполнения заказа и вывода средств на карту в аккаунте Яндекс Про появляется долг в виде штрафа за якобы некачественное выполнение, требует последовательных действий. Согласно практике, Яндекс Про как агрегатор услуг вправе применять санкции при нарушении условий соглашения, но обязан обосновывать их. Ваши шаги: 1) Запросите в поддержке Яндекс Про подробное обоснование штрафа (например, скриншоты жалобы клиента, описание нарушений) — это ключевой момент, так как без доказательств штраф может быть неправомерен. 2) Если доказательства не предоставлены или вы с ними не согласны, составьте письменную претензию через раздел помощи в приложении или на почту support, указав дату заказа, сумму штрафа и требование отменить его из-за отсутствия обоснования. 3) При отказе или бездействии обратитесь в Роспотребнадзор или суд, так как удержание средств без четких оснований может расцениваться как нарушение договора. Важно сохранять все чеки, переписки и скриншоты операций. Обычно такие споры решаются в пользу исполнителя при недостатке доказательств со стороны сервиса.

Удалено · Answer

Вы не обязаны оплачивать штраф без доказательств, и Яндекс должен объяснить, за что именно он начислен.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Если Вы работаете по трудовому договору, то штрафовать Вас не должны, это не законно и трудовым кодексом РФ штрафы в отношении работников не предусмотрены.  А если заключили договор оказания услуг, то надо читать условия договора, мы Ваших документов не видим......, возможно там есть такое, что если ваша работа выполнена некачественно или  с нарушениями, то могут начислить штраф или неустойку.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Мирзо, не платите, ТК РФ штрафы не предусмотрены, обращайтесь с жалобой в ГИТ, в прокуратуру.  Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 28.12.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Удалено · Answer

Здравствуйте. В Яндексе Вы не работаете по трудовому договору, так что штрафы законны, при нарушении.

Працко Виталий Александрович · Answer

В рассматриваемом случае, необходимо обратится в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Штраф за некачественное выполнение заказа в Яндекс Про - порядок оспаривания и действия

Похожие вопросы

Проблемы с выполнением работы по написанию диплома - отсутствие подписи на договоре и некачественное выполнение заказа

Нарушение сроков и некачественное выполнение заказа в ателье-химчистке - как защитить свои права

Некачественное выполнение заказа строительной фирмой и игнорирование претензий - правовые последствия и возможные меры

Вопрос возврата денег за некачественное выполнение заказа фрилансером

Некачественное выполнение заказа

Проблемы при заказе диплома - некачественное выполнение, претензии и отказ в возврате денег – как решить ситуацию?

Как поступить, если вас обвиняют в некачественном выполнении заказа без заключенного договора

Возможность взыскания денежных средств в судебном порядке за некачественное выполнение строительных работ без подписанного

Проблема с заказом курсовой работы - некачественное выполнение и отказ в возврате денег. Как найти выход из этой ситуации?

Проблемы с заказом памятника - опоздание и некачественное выполнение работ. Возможность возврата аванса и отказ от исполнителя.

Опыт заказа работы через интернет - проблемы с сроками, некачественное выполнение и игнорирование заявлений – как вернуть деньги?

Нужен ли акт на выполнение работ при подаче иска на некачественное выполнение услуг на ГИС регион?

Возможно ли заявлять неустойку и штраф в иске против компании за некачественное выполнение работ?

Некачественное выполнение услуг риэлторского агентства - возможность подачи иска после истечения срока действия договора

Противозаконное задержание автомобиля и некачественное выполнение работ - возможно ли взыскать неустойку в судебном порядке?

Каковы наши действия в случае появления претензии клиента спустя год после покупки?

Расчет суммы неустойки за некачественное выполнение работ по монтажу натяжного потолка без пункта о неустойке в договоре

Ответственность лаборанта по физико-механическим испытаниям кирпича

Некачественное выполнение работ по устройству колодца - что делать?

Как правильно подать в суд на некачественное выполнение работ подрядчиком и как обеспечить удобство процесса суда

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59