Каковы наши действия в случае появления претензии клиента спустя год после покупки? В экспертизе указано на некачественное выполнение шарнирного соединения.

Вопрос №4673224 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.08.2014, 00:43
В нашей сети ювелирных магазинов впервые клиент написал притензию спустя год после покупки украшения. Гарантийный срок составляет 6 месяцев. Каковы наши действия? В экспертизе указано что некачественно выполнено шарнирное соединение подвижного элемента замка с корпусом серег. Просит 2470 рублей за экспертизу и 25000 рублей за изделие. Каковы наши действия? Что ответить? Мы обязаны возвращать ей деньги? (гарантийный срок ведь уже прошел)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если гарантийный срок прошел - возвращать деньги Вы не обязаны. В ответе на претензию так и пишите, что товар куплен тогда-то, гарантийный срок составлял 6 месяцев. Претензию Вы получили такого-то числа. Гарантийный срок истек. Деньги в связи с этим Вы ему не вернете. и все.

21.08.2014, 03:41
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Воспользуйтесь юристом.

21.08.2014, 00:46

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских