Возможность требования компенсации за утерянные в такси наушники из-за бездействия службы

Вопрос №24868011 из г. Москва
опубликован 08.01.2026, 23:00

Question

Добрый день, уважаемые знатоки! Недавно оставила в такси наушники, а точнее они у меня упали с колен. Через 10 минут мне пришло смс от приложения Локатор, что вещь оставлена. Я тут же связалась с поддержкой, они присылали мне некорректный номер таксиста, но после трех гудков шел сброс, на протяжении 10 часов мне так и не предоставили корректный номер водителя, а лишь одни отписки: мы не можем связаться с водителем, таксопарк не может связаться с водителем. По смс от Локатора, я поняла, что наушники забрал следующий пассажир, по приложению это все итак понятно. Вопрос вот какой: могу ли я потребовать компенсацию с них? Ведь если б служба меня сразу связали с водителем не произошло бы такой ситуации.

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Служба такси здесь ни при чём. Подавайте заявление о краже на основании статьи 158 УК РФ, т.к. находку он должен был отдать таксисту или сдать в полицию (ст.227 ГК РФ).

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете право требовать компенсацию. Согласно ст. 795 ГК РФ и Закону «О защите прав потребителей», перевозчик (такси) обязан обеспечить сохранность вещей пассажира, оставленных в транспортном средстве. Бездействие службы поддержки, выразившееся в непредоставлении контактов водителя и затягивании решения, может рассматриваться как нарушение обязанностей по оперативному реагированию. Для взыскания ущерба: 1) Сохраните все доказательства: скриншоты переписки с поддержкой, СМС от «Локатора», данные о заказе. 2) Направьте официальную письменную претензию таксопарку с требованием компенсации стоимости наушников в течение 10 дней, ссылаясь на ст. 15 ГК РФ (возмещение убытков). 3) При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Учтите, что размер компенсации должен быть соразмерен стоимости наушников (подтвердите чеками).

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Нет, с такси не выйдет. С лица, который и присвоил вещь.
Таксист не обязан хранить вещи.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Если честно, то очень много непонятных моментов,
Как служба такси узнала, что Вы оставили вещь в машине ? Об этом может только водитель такси сообщить вроде как.... И что ? Он сообщил диспетчеру и вещь никуда не убрал или как ? Почему её забрал другой пассажир, если водитель эту вещь обнаружил?)) 
Некорректный номер таксиста - это как ? в чем выражена некорректность?

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Много прорех в сказанном, но если считаете, что можете доказать всё указанное, — иск подать можете.

Ирина Николаевна · Answer

Вам больше заняться нечем?! Тем более, что вы их сами потеряли.
Дешевле и проще новые наушники купить.

Возможность требования компенсации за утерянные в такси наушники из-за бездействия службы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Магазин требует оплату за утерянные наушники ребенком - как поступить?

Утеряны наушники в примерочной - возможно ли составить заявление на компенсацию в $1500?

Можно ли обратиться в сервисный центр и рассчитывать на гарантию?

Можно ли сдать сломанный плеер (стоит на гарантии), если утеряны наушники, входящие в комплект?

Утеряны наушники и аирподы на 15 тысяч рублей - обратившись к завучу школы, получила неожиданный ответ

Утеряны наушники в раздевалке - проблема безвестности и беспомощности

Можно ли воспользоваться гарантией, если наушники перестали подключаться, но один наушник утерян?

Вопрос о возмещении стоимости телефона без утерянных наушников при проведении экспертизы

Ответственность по договору аренды в такси

Вопросы о привлечении новой машины для ИП службы такси - требования к владельцу и перевозочной лицензии

«Украденная шуба возвращена - гражданин N случайно взял ее, после такси утеряна»

Возможность требования компенсации от компании-установщика за услуги мастера и возможность требования компенсации

Виновником был таксист из службы такси, я раньше думал что службы такси уделяют внимание наличию страховок.

Возникла авария на автомобиле работодателя - правомерны ли требования службы такси по оплате ремонта и задержке документов?

Невозвращенные наушники - требование полной компенсации после истечения гарантии

Владелец диспетчерской службы такси - возможности организации без лицензирования деятельности такси

Не верное трудоустройство и невыплата компенсации

Возможность требования компенсации за утерянную трудовую книжку и сложности, связанные с этим

Можно ли составить жалобу на службу такси? Или на диспетчерскую службу такси?

Возможные проблемы с другими диспетчерскими службами такси при использовании термина Единая диспетчерская служба такси

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59