Неактивные лотерейные билеты из-за сбоя программы - компенсация упущенной выгоды

Вы вправе требовать компенсации упущенной выгоды, но это сложно доказать. Согласно ст. 15 ГК РФ, упущенная выгода — это неполученные доходы, которые вы получили бы при обычных условиях оборота. Для лотереи это требует доказательства, что именно ваши билеты выиграли бы. Поскольку билеты не были активированы, установить это невозможно, что делает взыскание упущенной выгоды маловероятным на практике.

Однако вы можете:

1. Потребовать полного возврата стоимости билетов (что продавец уже предложил).

2. Потребовать компенсации морального вреда по Закону «О защите прав потребителей» (ст. 15), так как сбой причинил вам неудобства и эмоциональные переживания. Размер определяется судом, но обычно невелик.

3. Направить продавцу письменную претензию с требованием компенсации, указав на его вину в техническом сбое.

4. Обратиться в Роспотребнадзор или суд, если продавец откажется. Соберите доказательства: чеки, свидетельства покупки, данные о сбое (например, письменное объяснение продавца).

Рекомендую принять возврат денег и потребовать символическую компенсацию за моральный вред, так как судебное взыскание упущенной выгоды по лотерее крайне затруднительно из-за отсутствия доказательств конкретного выигрыша.