Организация удалила письмо, отправленное на е-мейл

Вопрос №24870980 из г. Уфа
опубликован 12.01.2026, 16:29

Письмо с запросом, отправное мной на официальный ящик госорганизации было получено (я звонила в канцелярию и уточняла, получили, открыли почитали) . Но затем там стали отрицать, что оно было, "У нас нет т вас ничего". Как поступить в таком случае?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5712 отзывов

В данной ситуации важно зафиксировать факт отправки и получения письма документально. Рекомендую:

1. Сохранить все доказательства отправки: копию письма, почтовую квитанцию (если отправляли заказным письмом с уведомлением), скриншот отправки через электронную почту с отметкой о доставке, а также запись разговора с канцелярией (если она велась, можно запросить расшифровку или составить служебную записку о звонке).

2. Направить повторное письмо с указанием даты и способа первоначальной отправки, приложив копии доказательств, и потребовать письменного ответа в установленный законом срок (обычно 30 дней).

3. Если организация продолжает отрицать получение, можно обратиться с жалобой в вышестоящий орган или прокуратуру, предоставив все собранные доказательства. В случае судебного разбирательства эти документы будут иметь юридическую силу как подтверждение ваших действий.

03.04.2026, 11:25

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152162 отзывa

В случае невыполнения требования, указанного в обращении, обращайтесь в суд.

12.01.2026, 16:32

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49343 отзывa

Вы можете обратиться в прокуратуру с жалобой ,за нарушение ФЗ-59 представив подтверждение в направлении обращения . Вам нужно было когда звонили уточнить под каким номером ваше обращение зарегистрировано

12.01.2026, 16:34

Спросить юриста