Заказал "Здоровье Алтая" доставка завтра. Хочу отказаться от заказа, не могу дозвониться до фирмы

Вопрос №24874098 из г. Москва
опубликован 15.01.2026, 15:43

Question

Заказал "Здоровье Алтая" доставка завтра. Хочу отказаться от заказа, не могу дозвониться до фирмы

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Не получайте Заказ,  и все,- ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. Продавец вправе потребовать оплатить транспортные(почтовые)  расходы на  возврат товара

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при дистанционном способе продажи (к которому относится заказ через интернет или по телефону) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней без объяснения причин. Если информация о порядке возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа увеличивается до 3 месяцев.

Поскольку вы не можете дозвониться до фирмы, рекомендуем:
1. Отправить письменный отказ заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца (его можно найти на сайте или в договоре).
2. Сохранить доказательства попыток связи (скриншоты звонков, записи разговоров).
3. Если товар уже доставлен - не подписывайте документы о приемке, письменно откажитесь от получения.

При отказе до передачи товара продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Если продавец не реагирует, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд с копиями документов.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Владимир, в таком случае не получайте заказ.  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Квон Дмитрий Викторович · Answer

Владимир, здравствуйте! 
.
1. Напишите письменный отказ.  Сведения об адрес посмотрите на сайте Фирмы
2.  В п.2.4.4. Пользовательского соглашения настоящего сайта указано: Вы имеете возможность напрямую обратиться за юридической помощью к тому из юристов, кто, на Ваш взгляд, дает наиболее квалифицированные советы. Для этого Вы можете перейти на анкету (персональную страницу) выбранного юриста, нажав на его фамилию в статистике избранных юристов или в любом из его ответов. Связаться со специалистом можно либо по указанным в анкете телефонам, либо отправив сообщение (ссылка "Личная консультация").

.
 С уважением, 
юрист Квон Дмитрий Викторович

Заказал "Здоровье Алтая" доставка завтра. Хочу отказаться от заказа, не могу дозвониться до фирмы

Похожие вопросы

Отменить заказ доставка 365 дозвониться до них не могу имею ли я право не оплачивать его через курьерскую доставку?

Подтверждение заказа на поставку экологически чистого детского питания от фирмы Сириус фирме Вента - определение заказа

Невозможно отказаться от заказа - доставка уже оплачена

Доставка заказа в интернет-магазине задерживается, фирма аннулировала заказы - куда обратиться и что ожидать?

Доставка заказа по интернету - возможность отказаться от выкупа и вопрос оплаты курьеру

Условия заказа крема через интернет - подтверждение заказа, доставка и возможные последствия

Можно ли воспользоваться услугой фирмы Алтай Регион Знак по изготовлению дубликата регистрационного знака на авто.

Неправильная доставка заказа - отправитель ошибся адресом, товар направлен в Омск вместо Курска.

Некорректная доставка заказа в Instagram-магазине - перевод на сберкарту, удаление страницы. Нужно ли обратиться в полицию?

Неправильная доставка заказа - как потребовать компенсации за ошибку издательства?

Поздняя доставка заказа с сайта http://vashislasti.ru/ - как получить отправление и что делать, если не получено TTН

Ошибочная доставка заказа - как вернуть деньги и разрешить проблему?

Проблемы с отменой заказа Доставка 365 - как решить и не потерять деньги?

Оплата и доставка заказа обуви в соц сети - как подать искив суд?

Несвоевременная доставка заказа шоколада Slim - возможные проблемы в аэропорту?

Некорректная доставка заказа и возврат - кто несет ответственность?

Как подать в суд без знания юридического адреса и составить иск?

Отказ от заказа - доставка, оплата и возврат товара из интернет-магазина

Затянутая доставка заказа - Как разрешить проблему с отсутствующими элементами кухонного гарнитура?

Доставка заказа на велосипеде закончилась повреждением на автомобиле - стоит ли оформлять в Европротоколе?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59