Обязаны ли мы забирать письма и платить за возврат?

Question

Здраствуйте! Наша организация массово направляла ценные письма с описью. Оформляли через личный кабинет Почты России. Отметку о том, что письмо невозвратное не ставили. Согласно инструкции указания на то, что на ценное письмо ставится невозврат не было. Почта России выставила счет за оплату невостребованных РПО. Большая сумма. Обязаны ли мы забирать письма и платить за возврат? Спасибо за ответ!

Осоцкий Александр Александрович · Accepted Answer

Почта Росси может потребовать от отправителя произвести оплату возврата отправления, а не оплату невостребованных отправлений, если другое не было оговорено (пункт 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры РФ от 17 апреля 2023 г. N 382). В данном случае, если почтовые отправления не возвращены, следует направить в отделение связи отказ от возврата неврученных отправлений. В этом случае они не возвращаются и подлежат уничтожению (пункт 39). Соответственно, и оплачивать возврат не надо, так как фактически его не будет.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация требует анализа договорных отношений с Почтой России и действующих правил почтовой связи.

1. **Правовая основа**: Отношения регулируются договором оказания услуг почтовой связи, Правилами оказания услуг почтовой связи (утверждены Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234) и внутренними регламентами Почты России.

2. **Ключевые моменты по вашему случаю**:
- Ценное письмо с описью вложения является регистрируемым почтовым отправлением (РПО).
- По умолчанию, если отправитель не отметил "невозврат", невостребованное адресатом РПО подлежит возврату отправителю.
- Услуга возврата является платной согласно тарифам Почты России.
- Отсутствие явного указания на невозврат в момент оформления через личный кабинет может трактоваться как согласие на возврат и его оплату в случае невостребованности.

3. **Обязанности сторон**:
- Почта России обязана доставить отправление адресату или, в случае невозможности, вернуть отправителю.
- Отправитель обязан оплатить услуги почты, включая возврат, если иное не предусмотрено договором или не было явно указано при оформлении.

4. **Возможные действия организации**:
- Запросить у Почты России детализацию счета и ссылки на пункты договора/правил, обосновывающие начисление.
- Проверить историю операций в личном кабинете: были ли предупреждения о последствиях отсутствия отметки "невозврат".
- Направить письменную претензию, если считаете начисление неправомерным, сославшись на неочевидность условий при оформлении.

5. **Резюме**: Скорее всего, организация обязана оплатить возврат, так как не воспользовалась опцией "невозврат". Однако спорные моменты могут касаться ясности информирования о последствиях при онлайн-оформлении. Рекомендуется обратиться к юристу для анализа конкретных документов и подготовки претензии или защиты в случае судебного спора.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Не согласны - не платите - в суде разберётесь.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Оксана, Почта России вправе выставить счет за возврат невостребованных регистрируемых почтовых отправлений (РПО).

Бахтин Сергей Владимирович · Answer

Вы можете не получать возвратные письма. Они через месяц хранения в почтовом отделении будут переданы на главпочтамт, где через определенное время будут уничтожены.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Нет, вы не обязаны платить за возврат невручённых ценных писем, если при их отправке не указали, что они являются невозвратными, и можете оспорить счёт Почты России в суде как необоснованный.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Конечно, вы же сами просили так делать

Старостин Николай Витальевич · Answer

Нет, вы не обязаны платить за возврат невручённых ценных писем, и не обязаны их получать.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Нет у вас такой обязанности.
Претензии почты также необоснованные.
Жалобу в Роспотребнадзор.

Кирдяев Андрей Николаевич · Answer

Нет, не обязаны забирать и тем более оплачивать услугу, которую не заказывали. Требования Почты незаконны.

Оксана · Answer

За оплату возврата невостребованных РПО.*

Обязаны ли мы забирать письма и платить за возврат?

Похожие вопросы

Долден ли я за возврат письма платить расходы за издержки т е пришло обратно

Школа настаивает на том, что родители обязаны забирать детей с внеурочных занятий, но так ли это правильно?

Обязаны забирать и возвращать документы по договору с ПАО Танснефть - есть ли основания для оштрафования?

Возможные последствия при нежелании забирать письма счастья с других регионов трассы М 7 заказным письмом

Вопрос о праве главного бухгалтера забирать письма с штрафами ГИБДД с почты

Вопрос о необходимости забирать письма с почты после оповещения соседей о продаже комнаты в коммунальной квартире

Необходимость забирать письма о штрафах ГИБДД при наличии оповещения и возможности оплаты через Интернет

Извещения из судебного департамента РФ по просроченному кредиту - стоит ли забирать письма?

Необходимо ли забирать письма с штрафами ГИБДД, если оплата производится онлайн через мобильное уведомление?

Кто обязан забирать лежачего пенсионера из больницы, если он не нуждается в медицинской помощи

Кто обязан забирать ответы анализов детей из поликлиники: родители или мед. сестра детского сада?

Продажа автомобиля в залоге - владелец не обязан забирать его обратно?

Опека обязана забирать детей - почему нельзя оставить 15-летнего ребенка одного на пять дней?

Мне 18 лет, заболел, но документы из детской поликлиники ещё не забирал. Обязаны принять?

Покупатель не обязан забирать упаковку товара у продавца.

Машину забрали на платную стоянку она утилизирована и ее не собираемся забирать обязан я ее оплачивать.

Нужно ли платить штраф ГИБДД, если не забирать письмо по извещению?

Займодавец не является получателем письма - последствия для суда и стоит ли забирать письмо?

Задержка в получении письма о расторжении брака - как долго обычно забирают письма направленные мировому судье?

Проблемы с возвратом страховки - Что делать, если компании не забирают письма с заявлениями?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59