Обнаружена проблема с насосом гидроусилителя руля - можно ли вернуть товар в магазин после трех дней?

Вопрос №2488422 из г. Екатеринбург
опубликован 27.06.2013, 21:01

Мной был приобретен в автомагазине насос гидроусилителя руля, приехала в сервис, поставили, при включении зажигания насос сильно гудит, в автосервисе сказали что это некачественный насос.. Позвонила в магазин, объяснила ситуацию, попросила заменить мне на другой, согласна была даже доплатить и купить более дорогой, но в магазине мне отказали, сказали, что этот товар нельзя вернуть.. Правы ли продавцы? Имею ли я право его вернуть? С момента покупки прошло три дня...

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сорокина Наталья Анатольевна

Юрист Калуга

5.0 53 отзывa

Екатерина, если вещь, которую Вы приобрели некачественная, то у Вас всегда есть право сдать эту вещь обратно в магазин. Единственное условие, будет проведена экспертиза данного насоса. Вы сдаете насос, магазин направляет на экспертизу. Если экспертиза подтвердит о том, что насос некачественный - Вам обязаны вернут стоимость товара.

Екатерина, отправляйтесь в магазин, укажите на Закон РФ "О защите прав потребителей" на ст. 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".

Так же помните (п.5 ст.18): "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель в случае несогласия с ее результатами вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".

Удачи Вам.

27.06.2013, 21:24

Спасибо, большое! точный и развернутый ответ..

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 22 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 461 Поиск Регистрация