Обнаружена проблема с насосом гидроусилителя руля - можно ли вернуть товар в магазин после трех дней?
опубликован 27.06.2013, 21:01
Мной был приобретен в автомагазине насос гидроусилителя руля, приехала в сервис, поставили, при включении зажигания насос сильно гудит, в автосервисе сказали что это некачественный насос.. Позвонила в магазин, объяснила ситуацию, попросила заменить мне на другой, согласна была даже доплатить и купить более дорогой, но в магазине мне отказали, сказали, что этот товар нельзя вернуть.. Правы ли продавцы? Имею ли я право его вернуть? С момента покупки прошло три дня...
Екатерина, если вещь, которую Вы приобрели некачественная, то у Вас всегда есть право сдать эту вещь обратно в магазин. Единственное условие, будет проведена экспертиза данного насоса. Вы сдаете насос, магазин направляет на экспертизу. Если экспертиза подтвердит о том, что насос некачественный - Вам обязаны вернут стоимость товара.
Екатерина, отправляйтесь в магазин, укажите на Закон РФ "О защите прав потребителей" на ст. 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".
Так же помните (п.5 ст.18): "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель в случае несогласия с ее результатами вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".
Удачи Вам.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможность возврата товара и права потребителя - что делать, если магазин отказывает в возврате?
Возможность возврата товара в магазин - права и сроки – случай с сумкой в Берлине
Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?
Прав ли Продавец, что не хочет возвратить мне деньги, так как товар небракованный?
Возврат товара в интернет-магазин - правомерность процедуры и условия возврата
Возможность сдачи унитаза с микротрещиной продавцу - права и сроки
Подскажите плз.-Могу-ли я потребовать от магазина замены аппарата.?
Отказ магазина Эльдорадо удовлетворить претензию по вмятине на дверце морозильной камеры холодильника
Претензия по поводу не качественного товара и требование возврата денежных средств после приобретения ноутбука без кредита
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут