ЗПП. Есть ли наказание на подтасовку фактов?

Получите заключение независимой экспертизы.

Подмена Реальности безнаказанно и стремительно поглощает весь Мир, невзирая ни на какие претензии.

Само по себе “подтасовки фактов” как отдельного наказания нет.Если компания пишет, что «всё нормально», это их позиция, а не преступление. Ответственность наступает только если:документ является официальным и заведомо ложным (может быть служебный подлог — редкость),или если есть обман потребителя, тогда это гражданская ответственность (штрафы, компенсации по Закону о защите прав потребителей).

Да, фальсификация документов и введение в заблуждение влекут административную, гражданскую или уголовную ответственность.

Если компания пишет, что «всё нормально», это их позиция, а не преступление

Здравствуйте.

Сам по себе факт составления исполнителем акта или иного документа с выводом о том, что услуги оказаны надлежащим образом, не является безусловным доказательством отсутствия нарушений и не лишает потребителя права оспаривать качество оказанных услуг.

Если документ содержит заведомо недостоверные сведения, он может быть оспорен как ненадлежащее доказательство. Оценка таких документов производится судом либо иным уполномоченным органом в совокупности с другими доказательствами (экспертиза, фото- и видеоматериалы, показания свидетелей и т.д.).

В зависимости от обстоятельств, подтасовка фактов либо предоставление недостоверной информации может повлечь для исполнителя гражданско-правовую ответственность (в том числе обязанность возместить убытки, уплатить неустойку, компенсацию морального вреда), а также административную ответственность при нарушении требований законодательства о защите прав потребителей.

Самостоятельно составленный исполнителем акт проверки не является окончательным и может быть опровергнут, в том числе путём проведения независимой экспертизы.

При необходимости можно подробнее разобрать, какие доказательства целесообразно собрать в конкретной ситуации и как их использовать для защиты прав потребителя.