Как вернуть деньги за несоответствующие материалы при установке кухни?

Question

Добрый день! Подскажите купили кухонный гарнитур, установили частично, подписан акт с расхождениями, после была подана претензия по нарушению сроков установки, через день все доделали, но не из тех материалов которые были оплачены, документа показывающий расшифровку материалов и количества не давали, в договоре не прописано, исправлять на нужный материал отказываются, ссылаясь на то, что соответствует проекту, в нашем случае только картинке, как быть в данной ситуации?

Егорова Екатерина Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, начать надо с направления письменной претензии. Если кухня не соответствует договору, то Ваши требования обоснованны.

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации продавец нарушил условия договора, установив материалы, не соответствующие оплаченным. Поскольку акт с расхождениями подписан, а материалы отличаются от ожидаемых (даже если соответствуют картинке, но не фактически оплаченным), вы имеете право требовать: 1) Составления письменной претензии с требованием замены материалов на оплаченные или возврата части денег за несоответствие; 2) При отказе — обращения в Роспотребнадзор или суд. Соберите доказательства: договор, акты, фото/видео материалов, переписку. Срок ответа на претензию — 10 дней. Если материалы существенно отличаются, можете требовать расторжения договора и полного возврата средств по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Строков Виктор Александрович · Answer

Подавать еще одну претензию,в случае отказа-в суд.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег за несоответствующие материалы, ссылаясь на нарушение условий договора, и при отказе подайте иск в суд о защите прав потребителей, приложив акт с расхождениями и фотографии.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Направляйте подрядчику письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Меснянкина Василиса Николаевна · Answer

Требуйте у продавца спецификацию материалов. Направьте претензию с требованием замены на оплаченные материалы или возврата денег. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор и суд — отсутствие деталей в договоре не лишает вас права на качественный товар.

Как вернуть деньги за несоответствующие материалы при установке кухни?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой и размерами - как вернуть несоответствующую кухню и получить компенсацию?

Что делать, если у заказанной кухни несоответствующий цвет и недовоз деталей?

Исполнитель готов самостоятельно устранить повреждение трубы после установки кухни - как зафиксировать их обязательство?

Обещали исправить, но уже два месяца ничего не происходит.

Проблема с размером входной двери - как вернуть их? Заказ на установку несоответствующей двери в парикмахерскую.

Проблемы с установкой пластиковых окон - необходимость расторжения договора, несоответствующая установка, некачественные работы

Проблемы при покупке и замене батареи для Nokia 6720 - трещина после несоответствующей установки

Ответственность за установку несоответствующей арматуры на внутреннем водопроводе - вопросы контроля и возмещения ущерба

Вопрос о возможном судебном разбирательстве в отношении ПАО «МРСК» по поводу установки несоответствующего ГОСТу

Важность отказа от установки несоответствующего оборудования в автомобиле из США с топографом и потенциальные последствия

Каковы основания для оштрафования собственника за установку несоответствующих стандартам счетчиков воды?

Хозяйственный спор в управляющей компании - установка несоответствующего насоса ГВС и планируемые действия старшего дома

Претензии купленного унитаза - установка несоответствующих арматуры и кнопки, некачественное обслуживание

Как вернуть деньги за невыполненные работы и ложный вызов при установке кухни - юридическая сторона вопроса.

Как вернуть деньги или получить замену товара от ИП после повреждения при установке кухни

Задержка и недоделки при установке кухни - как ускорить процесс и где обратиться?

Проблемы при установке кухни - задержка и нарушение сроков установки, возможность потребовать неустойку.

Проблемы качества при установке кухни - требую возврат денег

Как правильно оформить акт выполненных работ по поставке и установке кухни при нарушении сроков и замечаниям по качеству кухни?

Проблема сорванных пломб холодной воды при установке кухни и водонагревателя - как избежать высоких затрат на ЖКУ?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59