Проблема с телефоном Sony Xperia S - Как защитить свои права потребителя

Вопрос №2489071 из г. Москва
опубликован 28.06.2013, 11:09

К своему дню рождению в ноябре 2012 г. я получил подарок, от любимой супруги - телефон Sony Xperia S купленный в связном, чем был очень доволен. Но проработав около полугода он начал выдавать ошибку и отключаться. Мы сдали его по гарантии в ремонт в связной. Телефон вернули, заменив в нём системную плату. Проработав около месяца телефон стал работать еще хуже: зависать, перегружаться, выключаться и вовсе реагировать на сброс параметров (аварийное отключение), в итоге информацию с телефона я уже сохранить не смог в отличии от первого раза. Мы снова сдали в ремонт (я был спокоен тк при покупки была куплена дополнительный год сервисного обслуживания). Прошло половина месяца, в связном мне сказали в ходе диагностики было выявлено что телефон сдавался не в фирменный гарантийный салон, и телефон мой сняли с гарантийного обслуживания. Как добиться правды - возврата денег или же замену данного телефонного аппарата, подать заявление в защиту прав потребителя или же в суд!?

Подскажите с чего начать... благодарю за ответ.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12807 отзывов

проводим экспертизу-помогу

подаем в суд

моральный вред судебные расходы расходы на юриста и т.д все с них

28.06.2013, 11:32

спасибо, Будем решать

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Андриевский Александр Сергеевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.9 914 отзывов

1. Досудебная претензия.

2. Суд.

Правильно все сделаете, не только деньги за телефон вернете, но и сверху солидную сумму получите.

ЗоЗПП и пленумы ВС на вашей стороне.

28.06.2013, 11:13

Благодарю за внимание и совет.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

5.0 4 отзывa

с момента покупки в ремонте сколько времени находился телефон на ремонте общее время в течении которого телефон находился на ремонте.

у Вас есть право требовать замены телефона на аналогичный товар, уменьшение покупной цены или возврат уплаченных денежных средств ,. что указано в экспертизе(причина поломки)?

звоните будем рады Вам помочь. 89262880813

28.06.2013, 11:57

Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был сдан на проверку качества. В течение 11 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. По факту поступления аппарата в магазин на указанный вами номер будет отправлено смс сообщение. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине. Спасибо за обращение в компанию «Связной». это написали в статусе ремонта на сайте связного.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста