Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Виталий

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 28.06.2013, 11:09

Проблема с телефоном Sony Xperia S - Как защитить свои права потребителя

Вопрос №2489071 из г. Москва
опубликован 28.06.2013, 11:09

К своему дню рождению в ноябре 2012 г. я получил подарок, от любимой супруги - телефон Sony Xperia S купленный в связном, чем был очень доволен. Но проработав около полугода он начал выдавать ошибку и отключаться. Мы сдали его по гарантии в ремонт в связной. Телефон вернули, заменив в нём системную плату. Проработав около месяца телефон стал работать еще хуже: зависать, перегружаться, выключаться и вовсе реагировать на сброс параметров (аварийное отключение), в итоге информацию с телефона я уже сохранить не смог в отличии от первого раза. Мы снова сдали в ремонт (я был спокоен тк при покупки была куплена дополнительный год сервисного обслуживания). Прошло половина месяца, в связном мне сказали в ходе диагностики было выявлено что телефон сдавался не в фирменный гарантийный салон, и телефон мой сняли с гарантийного обслуживания. Как добиться правды - возврата денег или же замену данного телефонного аппарата, подать заявление в защиту прав потребителя или же в суд!? Подскажите с чего начать... благодарю за ответ.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12933 отзывa

проводим экспертизу-помогу

подаем в суд

моральный вред судебные расходы расходы на юриста и т.д все с них

28.06.2013, 11:32

спасибо, Будем решать

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Андриевский Александр Сергеевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.9 914 отзывов

1. Досудебная претензия.

2. Суд.

Правильно все сделаете, не только деньги за телефон вернете, но и сверху солидную сумму получите.

ЗоЗПП и пленумы ВС на вашей стороне.

28.06.2013, 11:13

Благодарю за внимание и совет.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

с момента покупки в ремонте сколько времени находился телефон на ремонте общее время в течении которого телефон находился на ремонте.

у Вас есть право требовать замены телефона на аналогичный товар, уменьшение покупной цены или возврат уплаченных денежных средств ,. что указано в экспертизе(причина поломки)?

звоните будем рады Вам помочь. 89262880813

28.06.2013, 11:57

Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был сдан на проверку качества. В течение 11 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. По факту поступления аппарата в магазин на указанный вами номер будет отправлено смс сообщение. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине. Спасибо за обращение в компанию «Связной». это написали в статусе ремонта на сайте связного.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с телефоном Sony Xperia S - Как защитить свои права потребителя

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы