Как привлечь к ответственности Сбербанк за изменение данных без согласия?

Question

Здравствуйте! Сбербанк изменил мои персональные данные без моего согласия, хочу их наказать. 
Моему ребенку исполнилось 14 лет, встал вопрос о переоформлении детской карты на взрослую. По приходу в офис, что бы переоформить карту ребенку, попросили мой паспорт. Но т.к там была моя старая фамилия, переделать детскую карту на взрослую не возможно. Сотрудник дал мне бланк на подпись об изменении моих персональных данных. На что я ответила что подписывать ничего не буду. Сбербанком пользоваться не хочу и не желаю чтоб в вашем банке фигурировала моя новая фамилия и мои новые паспортные данные. И вот решила я зайти в этот сбербанк свой старый, обнаружила, что там изменены мои данные без моего согласия, так же звонив на горячую линию меня уверяют, что новые данные могут автоматом подтягиваться с Гос услуг, но данная функция у меня даже не была никогда подключена. Как наказать сбербанк за предоставленные неудобства?

Алекс И.И. · Accepted Answer

Сбербанк нарушил законодательство о защите персональных данных. Согласно ст. 9 ФЗ "О персональных данных", обработка таких данных допускается только с согласия субъекта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Автоматическое обновление через "Госуслуги" не является основанием для изменения данных без вашего подтверждения, особенно если эта функция не была активирована.

Для привлечения банка к ответственности:

1. Направьте письменную претензию в Сбербанк с требованием восстановить исходные данные и компенсировать моральный вред.

2. Подайте жалобу в Банк России через онлайн-приёмную или письменно — это основной регулятор, который может наложить штраф на банк.

3. Обратитесь в Роскомнадзор с заявлением о нарушении закона о персональных данных.

4. При отказе банка удовлетворить требования можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и взыскании компенсации. Сохраните все документы, включая бланк, который вы отказались подписывать, и записи разговоров с горячей линией.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Вам следует составить и направить в Сбербанк официальную письменную претензию с требованием немедленно восстановить прежние персональные данные, объяснив, что изменения были внесены без вашего согласия, а в случае отказа — подать жалобу в Роскомнадзор для привлечения банка к административной ответственности.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Можете жалобу на сайте ЦБ РФ написать на банк.
С уважением.

Яна · Answer

Я так понимаю, это заявление должны были приложить с моей подписью сканом куда то в программу, вопрос остается кто за меня расписался.

Удалено · Answer

Сбербанк, скорее всего, не нарушил закон, так как банки обязаны актуализировать персональные данные клиентов по 115‑ФЗ и могут получать информацию из государственных источников. Даже если вы не подключали Госуслуги, банк вправе обновлять фамилию и данные по официальным базам. Наказать банк деньгами за неудобства практически невозможно без доказанного реального ущерба. Реально можно подать письменную претензию в банк, жалобу в Банк России или в Роскомнадзор, но крупные штрафы маловероятны, если не было конкретного ущерба.

07.02.2026, 22:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как привлечь к ответственности Сбербанк за изменение данных без согласия?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Федеральный закон о персональных данных. № 152-ФЗ (от 24.06.2025)

Похожие вопросы

Банковская ошибка лишила меня потента на год - как привлечь Сбербанк к ответственности?

Можно ли привлечь Сбербанк к ответственности за многократное подачу на судебный приказ?

Нарушение закона о персональных данных - Можно ли привлечь Сбербанк и подать жалобу в антимонопольную службу?

ПФР подал в суд по невыплате пенсионных взносов. Хочу привлечь сбербанк как ответчика из-за задержки списания денежных средств

Как привлечь сбербанк или сотрудника к выплате этой неустойки?

Проблемы с погашением кредита - Как привлечь Сбербанк и что делать дальше?

Проблема с розыском целевого вклада в Сбербанке - Как привлечь ответственность банка и что делать дальше?

Нарушение прав соседей - спиливание плодового дерева без согласия. Как привлечь ответственность

Причина задержки начисления пенсии через Сбербанк - изменение закона или другие причины?

Шантаж и угрозы после насильного секса - как привлечь ответственности одного из парней

Ложь в канале Телеграмм. Как привлечь ответственности? Куда написать?

Неправомерная публикация видео о моей работе на интернете без моего согласия - возможность привлечь ответственность?

Сбербанк привлечен третьим лицом по иску о восстановлении срока для принятия наследства - денежного вклада

Как мне быть в такой ситуации и можно ли директоров ООО привлечь к ответственности.

Может ли учредитель ООО привлечь к ответственности бывшего генерального директора после развода?

Как вообще привлечь данных лиц к ответственности за вписывание, результат экспертиз которых нет в настоящей экспертизе?

Досадная встреча с инспектором ДПС в Минеральных Водах - Как привлечь ответственность к данному сотруднику

Мои деньги были сняты с карточки Сбербанка через мобильный банк и переведены на ОАО МТС без моего согласия

Без моего согласия - Сбербанк списал деньги за покупку антивируса, который у меня уже есть. Что делать?

Без моего согласия Сбербанк заблокировал мою карту, где была перечислена зарплата

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59