Не полностью согласовывают ремонт по КАСКО.

Здраствуйте! Застрахована по КАСКО в Росгострах. Выезжая из гаража задним ходом повредила левое наружное зеркало заднего вида, а именно:поврежден корпус зеркала и поцарапан повторитель поворотника, который расположен на зеркале. ДТП без справки. Первое обращение. ДТП было 9 апреля. Было выдано направление на ремонт в СТОА. По истечении этого времени согласован только повторитель поворотника, корпус согласовывать отказались по причине: цитирую- Ответ компании: Уважаемая Наталья! Согласно п. 13.18 Приложения № 1 к Правилам страхования, в случае повреждения: - не более двух смежных (сопряженных) наружных деталей кузова ТС – по одному страховому случаю, один раз в год; - стекол и приборов внешнего освещения ТС (за исключением боковых зеркал и/или стеклянной крыши), представление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования. Таким образом, корпус бокового зеркала подлежит исключению из направления, так как Вы обратились без справок из компетентных органов. Группа поддержки клиентов ООО Росгосстрах это был ответ по моей жалобе в электронном виде. По Правилам страхования на самом деле так: в случае повреждения: - не более двух смежных (сопряженных) наружных деталей кузова ТС – по одному страховому случаю, один раз в год; - стекол и приборов внешнего освещения ТС (за исключением боковых зеркал и/или стеклянной крыши)- без ограничений, представление документов из компетентных органов не требуется. На мою претензию в письменном виде ответа не было. Так как воз и ныне там, хочу сейчас отремонтировать зеркало за свои деньги, СТОА вычтет из ремонта сумму которую мне согласовала страховая. Есть ли у меня возможность вернуть затраченные мною деньги, со страховой в полном обьеме? Какие документы нужны? И второй вопрос боковое зеркало заднего вида, штатная заводская комплектация совместно с повторителем поворотника, это одна деталь или две смежные? Спасибо.