Как доказать легальность товара при досудебном урегулировании?

Если у вас вся цепочка есть, и это действительно не контрафакт, а закупался у официального представителя проблем не будет.

Даже если они в суд пойдут

Вам следует собрать и предоставить все документы, подтверждающие легальное происхождение батарейки (договоры с поставщиком, товарные накладные, счета-фактуры, сертификаты соответствия и иные документы). Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10) обязывает продавца предоставлять достоверную информацию о товаре, а ст. 14.43 КоАП РФ предусматривает ответственность только при наличии вины. Контрафактность товара должна быть подтверждена экспертизой или соответствующим заключением, а не только визуально или по мнению покупателя, образцы могут быть переданы на экспертизу (ст. 26.2 ФЗ № 2300-1, ст. 144 ГПК РФ). Ответьте на претензию, приложите копии всех документов и предложите провести независимую экспертизу за счет заявителя. Без заключения эксперта обвинять в продаже контрафакта неправомерно, а штрафы или требования о возмещении допустимы только при наличии доказательств. Продавец не обязан возмещать стоимость, если правонарушение не доказано в установленном порядке.

Здравствуйте, уважаемая Оксана Васильевна!

Предлагаю ссылаться на ст. 1487 ГК РФ, согласно которой, если товар был введён в оборот на территории РФ правообладателем или с его согласия, его дальнейшая перепродажа не является нарушением. Необходимо доказать, что поставщик имел право на реализацию товара. Тогда с вас ответственность снимается.