Как вернуть деньги за навязанное обучение в тату-школе?

Question

Здравствуйте. Ситуация такая: навязали обучение в тату-школе, очень хорошо проманипулировали и не смогла отказать, оформили рассрочку. Сейчас написала отказ от предоставления услуг и администратор заявляет, что а) средства вернут только за неоказанные услуги (оказывается, мне предоставляли видеоматериалы по куар-коду в договоре); б) договор действителен до 28.02 и средства могут не успеть придти в банк. Если с первым пунктом, я прекрасно понимаю, что сама проглядела и мне придется выплатить за это деньги, то вот по поводу окончания договора я совсем не поняла, к чему было сказано, если средства должны возвращать в любом случае за непредоставленные услуги, вне зависимости от срока договора. 
 Так же хочу написать жалобу в Роспотребнадзор по причине введения в заблуждение: мне говорили, что в любой момент можно расторгнуть договор (про сроки ни разу не было сказано), так же по приезде в контору 19.02 мне сказали, что для отказа от услуг необходим управляющий и сейчас его нет и ещё растянули время до 24.02, будто бы чтобы задержать до окончания договора, хотя процедура вроде как стандартная и можно было оформить без управляющего или всё-таки нет? Плюс довольно манипулятивное общение, психологические приемы, чтобы подписать на договор (почитала отзывы в некоторых местах и я оказалась не одна такая).

Квон Дмитрий Викторович · Accepted Answer

Софья, здравствуйте! 
.
➡️ Непредоставление информации, указанной в ст. 10 Закона о защите прав потребителей влечет последствия, при которых потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков, в том числе в размере оплаченных средств согласно ст. 12 того же закона.

➡️ Между тем, чтобы определить возможность такого взыскания требуется анализ договора, переписки и т.д.

.
 С уважением и готовностью помочь,
юрист Квон Дмитрий Викторович

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право расторгнуть договор об оказании платных образовательных услуг в любое время, письменно уведомив исполнителя. При расторжении по инициативе потребителя исполнитель обязан вернуть денежные средства за неоказанные услуги в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 32 Закона). Срок действия договора до 28.02 не влияет на обязанность вернуть деньги за неоказанные после расторжения услуги. Условие о возврате только за неоказанные услуги законно, если видеоматериалы уже предоставлены. Однако если их предоставление носило формальный характер и не составляло существенной части услуги, можно оспаривать это. Затягивание процедуры отказа (отсутствие управляющего) является нарушением. Введение в заблуждение относительно возможности расторжения в любой момент без упоминания сроков, а также манипулятивные методы при заключении договора дают основания для жалобы в Роспотребнадзор. Рекомендуется: 1) направить письменную претензию с требованием вернуть средства за неоказанные услуги в 10-дневный срок, 2) при отказе или задержке подать жалобу в Роспотребнадзор, приложив копию договора, претензии и доказательства манипуляций (например, скриншоты отзывов).

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Подавайте салону письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Софья, направляйте в адрес салона письменную претензию, при отказе обращайтесь с иском в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Софья, что Вам сказали не докажете.
Срок действия договора роли не играет в данном случае.
Вы главное позаботьтесь о наличии у Вас доказательств подачи заявления

Бекижева Дина Ибрагимовна · Answer

Фиксация факта отказа (самое важное!). У вас уже есть написанный отказ. Если вы отправили его по электронной почте или передали лично, убедитесь, что у вас есть доказательство вручения (отметка на вашем экземпляре, скриншот отправки). Если нет — сделайте это немедленно ценным письмом с описью вложения на юридический адрес компании .

Ожидание и расчет. Считаем 7 дней от даты вручения вашего отказа. Например, если они получили его 24.02, то крайний срок возврата — 3 марта.

Если деньги не пришли в срок (или пришла необоснованно малая сумма) — Претензия.

Жалоба в Роспотребнадзор.

Пишите жалобу, подробно изложив всю историю: манипуляции при заключении договора, введение в заблуждение о порядке расторжения, намеренное затягивание времени администратором 19.02, отказ возвращать деньги, ссылаясь на окончание срока договора.

Приложите копии договора, вашего отказа, переписки (если есть).

Это можно сделать через сайт Роспотребнадзора или лично в отделении.

Если и это не помогло — Суд.

Удалено · Answer

Здравствуйте! По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от обучения в любой момент. Окончание договора 28.02 не аннулирует обязанность вернуть деньги за неоказанные услуги. Отсутствие управляющего — лишь уловка, не влияющая на закон. Чтобы оспорить удержание за «QR-доступ», мне нужно изучить условия договора, такая работа проводится платно.

У вас есть копия претензии с отметкой о получении? Это поможет мне быть точнее. Пишите в мессенджеры из профиля для быстрой связи.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Пишите письменную претензию возврате денег.
Потом иск в суд

Окунькова Татьяна Михайловна · Answer

Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить договор. При наличии оснований можете обжаловать его в судебном порядке.

Працко Виталий Александрович · Answer

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ). Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств

Как вернуть деньги за навязанное обучение в тату-школе?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Могут ли предъявить обвинение за тату? Тату-сварогов квадрат. Обозначает величие славянской расы.

Могут ли предъявить обвинение из-за тату? Тату-древнерусская свастика.

Хотелось бы узнать, берут ли в правоохранительные органы с тату? Тату на ребрах.

Возьмут ли меня с татуировкой под грудью (скрывает лифчик тату) ? Тату веточка с цветочками.

Модельное агентство навязало обучение и займ с местом работы в Теле2 - как расторгнуть договоры и вернуть уже расписанные услуги?

Может ли аптечное учреждение навязать обучение с автоклавом пенсионеру без его согласия и за его счет?

Некачественное обучение в тату-салоне - как вернуть деньги или получить сертификат?

Проблемы с безналичной оплатой за питание в школе - навязанные услуги банка, отсутствие альтернатив и правовые меры

Как вернуть навязанное страхование здоровья при покупке автомобиля в автокредит?

Как вернуть навязанное добровольное страхование жизни, включенное в сумму потребительского кредита?

Как вернуть навязанное оборудование при расторжении договора о подключении интернета и ТВ с РТ

Как вернуть навязанное страхование жизни при покупке ОСАГО в Кирове?

У меня рвп просрочено 2014 ом году, на родине скрываюсь от армии здесь... Школу Тат заканчивал ☺️

Магнитогорец обманут при оформлении авто кредита - как вернуть навязанные услуги и деньги?

Ловушки при покупке в салоне МТС - как вернуть навязанную страховку и деньги за ненужный сервис?

Возможно ли вернуть деньги за навязанную услугу РКО_Плюс и страховки при взятии кредита в банке УБРИР?\nКак вернуть

Как вернуть навязанную страховку, которую обещали вернуть?

Как вернуть навязанную страховку и как составить заявление в Сбербанк?

Проблемы с покупкой аппарата для выведения тату - как вернуть деньги или заставить продавца оплатить ремонт?

Как вернуть навязанную страховку по суду после выплаты денег и процентов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59