Как вернуть деньги за тур в Дубай из-за опасений войны?

Question

Здравствуйте, брали путевку в Дубай, через неделю вылет, в связи с ситуацией в этих странах пропало желание лететь, туроператор отказывается возвращать деньги и ждут окончания войны, что можно сделать?

Бахтин Сергей Владимирович · Accepted Answer

Подавайте заявление о возврате денег. В соответствии с пунктом 1 статьи 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В заявлении нужно ссылаться на данную статью.

Алекс И.И. · Answer

Согласно законодательству РФ, в частности Закону «О защите прав потребителей» и Федеральному закону «Об основах туристской деятельности», вы имеете право на возврат денежных средств при отказе от тура, но условия зависят от сроков. Если до вылета осталась неделя, отказ считается поздним, и туроператор вправе удержать часть стоимости (обычно до 100% по договору). Однако ситуация «в связи с ситуацией в этих странах» может рассматриваться как обстоятельство, существенно влияющее на исполнение договора, если есть официальные рекомендации МИД РФ или Ростуризма против поездок в ОАЭ. В таком случае вы можете требовать полного возврата средств, ссылаясь на невозможность безопасного оказания услуг. Рекомендую: 1) Проверить наличие официальных предупреждений на сайтах МИД и Ростуризма; 2) Направить туроператору письменную претензию с требованием возврата денег, указав на риски и ссылаясь на ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности»; 3) Если отказ последует, обратиться в Роспотребнадзор или суд. В случае отсутствия официальных предупреждений, возврат будет зависеть от условий договора, и вы можете потерять значительную сумму.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Руслан, направляйте туроператору письменную претензию, при отказе, - взыскивайте деньги в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Серебряков Артем Юрьевич · Answer

Необходимо подготовить претензию, до тех пор пока услуга не оказана, Вы вправе от нее отказаться, тем более у Вас еще есть целая неделя до вылета.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Пишите претензию, отказывайтесь.
Это существенное обстоятельство
Ждать они окончания могут сколько угодно, это их проблемы, а не Ваши

Землянский Владимир Романович · Answer

Внимательно изучите договор. Найдите раздел «Расторжение договора по инициативе туриста». После планируйте свои действия. Сначала досудебное урегулирование, затес в суд.

Гавриченко Артем Игоревич · Answer

Руслан, потребуется письменный отказ от услуг. Вы имеете право на это.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Отказ туроператора правомерен, так как ваши личные опасения — не форс-мажор, но можно попробовать договориться о переносе тура или найти другого покупателя.

Строков Виктор Александрович · Answer

Смотрите Ваш договор с туроператором,пункт о форс мажоре.

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств срок выполнения обязательств по договору обычно переносится.

Туманов Игорь Сергеевич · Answer

По договору туруслуг подавайте заявление о расторжении договора и требуйте возврата аванса. Основание - геополитические события, война.

Как вернуть деньги за тур в Дубай из-за опасений войны?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Отмена тура в Дубай - как вернуть деньги после предоплаты и заявления на возврат?

Как вернуть деньги за тур в Дубай после отмены и отсутствия договора?

Как вернуть деньги за аннулированный тур в Дубай после оплаты без страховки от невылета?

Как вернуть деньги за тур в Дубаи после положительного теста на COVID-19 - возможности и перспективы через суд

Вопрос о ЧП в сочи как вернуть деньги за тур, тур через неделю но в дизентерию не хочется. Библио-Глобус.

Изменения в вылетах тура в Дубай - как минимизировать потери

Как поступить и что сделать для того, чтобы за оплаченный тур вернуть деньги, вашими словами-100%? С уважением Юрич.

Оплатил тур тур агенту он деньги перевел тур оператору я в тур не поехал и с меня требуют судебные издержки в 20000 как быть.

Могут ли вернуть деньги тур. фирма за забронированный тур в Египет, в связи с запретом полетов в Египет?

Как вернуть деньги? Тур оплачен фирма лопнула что делать!?

Могу ли я отказаться от уплаченного 100%тура, вернуть деньги без выплаты штрафа тура, если договора нет, я не подписывала?

Отмена тура в Дубай перед военными действиями - как долго ждать возврата денег?

Иск в суд по отмене тура в Дубай - цена за составление.

Нарушения в туре в Дубай - потеря двух дней и отсутствие предоставленного ужина - возможно ли требовать компенсацию?

Отмена тура в Дубай из-за положительного ПЦР-теста - надежда на возврат 250 тысяч тенге.

Отсутствие возврата денег за отмененные туры - как разрешить проблему с блогерами-продавцами туров в Дубай

Тур аннулирован туроператором. Деньги за тур были заплачены турагенту в полном объеме. Как вернуть деньги за тур.

Как вернуть тур, если уже подано заявление на аннуляцию из-за экстренной госпитализации?

Отмена круиза в Дубай - как вернуть деньги и получить компенсацию за сертификат?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59