Так называемые ТВИЛЛ деньги

Вопрос №24919060 из г. Архангельск
опубликован 02.03.2026, 16:47

.я за посреднические услуги компании ТВИЛ за аренду квартиры. Позже я вынуждена была отказаться от брони, в связи с болезнью ребенка. Если коротко, бронь отменили, но деньги не вернули, сказали что деньги теперь не деньги, они превратились в деньги-ТВИЛ и не могут быть возвращены, но я могу их использовать до 2028 года, если вновь решу заказывать у них бронь. У них не было договора, но есть так называемое Лицензионное соглашение (публичная оферта). Как вернуть деньги обратно? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грачёв Георгий Владимирович

Юрист Краснодар, стаж 6 лет

4.9 4044 отзывa

Направьте письменную претензию в ТВИЛ с требованием возврата денег.

02.03.2026, 17:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Статья 428. Договор присоединения

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Галина Владимировна.

Автор вопроса

1 отзыв

Извините ушло куда-то начало вопроса.

Я оплатила посреднические услуги .....

Это их лицензионное соглашение https://tvil.ru/offer/public/

Это подтверждение моей оплаты и превращение денег в ТВИЛ рубли:

Вам начислено 1536 ТВИЛ рублей. В Вашем кошельке 1536 ТВИЛ рублей.

Вы можете потратить ТВИЛ рубли при последующем бронировании. ТВИЛ рубли будут cписаны автоматически. 1 ТВИЛ рубль = 1 рублю. Если в Кошельке будет недостаточно ТВИЛ рублей, недостающую сумму Вам необходимо будет оплатить банковской картой.

02.03.2026, 16:50

Спросить юриста