С какого момента рассчитывается неустойка за неисправность автомобиля?
опубликован 03.03.2026, 19:34
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 20, 23) и Гражданскому кодексу РФ (ст. 503, 505), неустойка (пеня) за нарушение сроков устранения недостатков товара рассчитывается с момента предъявления потребителем требования об устранении недостатков до дня фактического устранения недостатков. В вашем случае неустойка будет начисляться с даты предъявления претензии дилеру (первого обращения) до даты фактического устранения неисправности (на четвертый раз). Полгода ожидания диагностики и ремонта включаются в период нарушения сроков. Размер неустойки составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки. Для взыскания неустойки необходимо направить дилеру письменную претензию с расчетом, а при отказе - обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Рекомендуется сохранять все документы: претензии, акты диагностики, чеки.
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
А откуда неустойка? В суде обсудите, если по ЗоЗПП хотите судиться. Ст. 29 и т. д.
Более подробно
. Брал автомобиль Haval F7 2023, на втором году гарантийного ремонта появилась неисправность(пропадала тяга на скорости 120, машина не набирала обороты и сбрасывала скорость до 60), неисправность была в датчике турбины, машина стояла на ремонте больше положенного срока и я вернул автомобиль дилеру в сентябре 2025 года. Но дело в том, что при возврате средств мне выплатили стоимость автомобиля по актуальному прайсу, стоимость допов, установленных на автомобиль и моральную компенсацию, но не выплатили деньги за нарушение сроков гарантийного ремонта.
Ранее, 28.12.24, я писал дилеру первую претензию, где указывал, что у меня есть проблема с тягой и проблема с сигнализацией с автозапуском. Часть проблем, связанных с сигнализацией, дилер решил, но проблем с тягой не выявил (так как ошибка была плавающей и дилер не мог выявить ошибку), в этот промежуток было две проверки качества и ремонт по другим неисправностям 60 дней (проверка качества авто, 2 раза по 13 и 17дней; устранение заводского брака: окрас левой передней двери 4 дня, окрас правой передней двери 3 дня и 3 дня на перекрас, так как гарантийный ремонт был выполнен некачественно),
15.05.25 я зафиксировал ошибку на видео так, как мне сказали на горячей линии Haval, снять номера, Vin, ошибку, но дилер на видео также не отреагировал.
В июле 2025 все таки удалось зафиксировать проблему с тягой, машину забрали на ремонт, который длился 28 дней. После этого я вернул автомобиль.
Как рассчитываеться неустойка за нарушение сроков гарантийного ремонта?
Претензию с данной ошибкой я впервые написал 28.12.24, проблему не признавали и начали ремонт только 19.07.25.
В целом на весь ремонт за второй год гарантийного ремонта ушло 67 дней.
Я могу требовать деньги за полгода с первой претензии или только за превышение срока ремонта 45 дней(22 дня соответсвенно)?
После возврата авто диллеру по соглашению можно писать претензию на выплату неустойки, я также подписывал документ о неразглашении ситуации о возврате авто.
Также есть свидетель, а именно владелец такого же авто с этой же проблемой, который готов подтвердить в суде, что автосалон не шёл на встречу при решении проблем.
Дилер неоднократно пытался подсунуть документы с неверными сроками гарантийного ремонта, например ремонт был с 19.07 по 15.08.25, а мне давали документы только 19.07 и несколько дней в августе, намеренно занижая сроки. Также неоднократно неверно указывали причины обращения, вписывая другие причины и неверные даты (занижая срок гарантийного ремонта) но у меня есть открытые акты именно с моими причинами обращений, где есть подпись дилера.
И вызывал полицию для фиксации фальсификации документов, также писал заявление.
Стоимость авто по купле продаже 2950000.
Нужен юрист - выбирайте - ст. 779 ГК РФ
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Челябинск
Похожие вопросы
С какого момента рассчитывается неустойка по ст 12 закона об ОСАГО, с момента подачи заявления или с момента подачи претензии?
С какого момента рассчитывается неустойка в размере 3%?
Как рассчитывается неустойка 3 процента. С момента подачи досудебной претензии или спустя год искового заявления.
Как рассчитывается неустойка за нарушение сроков гарантийного ремонта автомобиля?
Отсутствие информации о неустойке в мировом соглашении об алиментах - как рассчитывается неустойка за просроченные платежи?
Как правильно считать неустойку по ОСАГО и от какого дня начинать расчет?
По какой статье рассчитывается неустойка за упущенную выгоду?
По какой статье рассчитывается неустойка за упущенную выгоду?
Дата с какой рассчитывается неустойка по алиментному долгу
Как рассчитывается неустойка при обмене неисправного ноутбука - от цены с учетом скидки или от розничной?
По какой формуле рассчитывается неустойка?
как рассчитывается неустойка на просроченные платежи по кредиту?
Задержка поставки мебели - как рассчитывается неустойка?
Как рассчитывается неустойка по задолженности?
Как рассчитывается неустойка по алиментам при задолженности в прошлые годы?
Как рассчитывается неустойка при наличии вопросов по качеству монтажа окон ПВХ в договоре на сумму 69456,00 рублей?
Как рассчитывается неустойка по потребительскому кредиту - разъяснение п.21 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите».
Проблемы с интернет-магазином - контрафакт и некачественный товар. Как рассчитывается неустойка?
Как и когда рассчитывается неустойка по алиментам и на что она начисляется?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут