Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Челябинск, 03.03.2026, 19:34

С какого момента рассчитывается неустойка за неисправность автомобиля?

Вопрос №24920307 из г. Челябинск
опубликован 03.03.2026, 19:34
Здравствуйте! Дилер 3 раза диагностировал неисправрость, ну лишь на 4 раз и спустя полгода после предъявление претензии дилер смог найти причины неисправности с которыми я ездил пол года и исправить ее за какие сроки будет считаться неустойка
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 20, 23) и Гражданскому кодексу РФ (ст. 503, 505), неустойка (пеня) за нарушение сроков устранения недостатков товара рассчитывается с момента предъявления потребителем требования об устранении недостатков до дня фактического устранения недостатков. В вашем случае неустойка будет начисляться с даты предъявления претензии дилеру (первого обращения) до даты фактического устранения неисправности (на четвертый раз). Полгода ожидания диагностики и ремонта включаются в период нарушения сроков. Размер неустойки составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки. Для взыскания неустойки необходимо направить дилеру письменную претензию с расчетом, а при отказе - обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Рекомендуется сохранять все документы: претензии, акты диагностики, чеки.

03.04.2026, 11:38
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

А откуда неустойка? В суде обсудите, если по ЗоЗПП хотите судиться. Ст. 29 и т. д.

03.03.2026, 19:37
Оценка автора вопроса:

Более подробно

. Брал автомобиль Haval F7 2023, на втором году гарантийного ремонта появилась неисправность(пропадала тяга на скорости 120, машина не набирала обороты и сбрасывала скорость до 60), неисправность была в датчике турбины, машина стояла на ремонте больше положенного срока и я вернул автомобиль дилеру в сентябре 2025 года. Но дело в том, что при возврате средств мне выплатили стоимость автомобиля по актуальному прайсу, стоимость допов, установленных на автомобиль и моральную компенсацию, но не выплатили деньги за нарушение сроков гарантийного ремонта.

Ранее, 28.12.24, я писал дилеру первую претензию, где указывал, что у меня есть проблема с тягой и проблема с сигнализацией с автозапуском. Часть проблем, связанных с сигнализацией, дилер решил, но проблем с тягой не выявил (так как ошибка была плавающей и дилер не мог выявить ошибку), в этот промежуток было две проверки качества и ремонт по другим неисправностям 60 дней (проверка качества авто, 2 раза по 13 и 17дней; устранение заводского брака: окрас левой передней двери 4 дня, окрас правой передней двери 3 дня и 3 дня на перекрас, так как гарантийный ремонт был выполнен некачественно),

15.05.25 я зафиксировал ошибку на видео так, как мне сказали на горячей линии Haval, снять номера, Vin, ошибку, но дилер на видео также не отреагировал.

В июле 2025 все таки удалось зафиксировать проблему с тягой, машину забрали на ремонт, который длился 28 дней. После этого я вернул автомобиль.

Как рассчитываеться неустойка за нарушение сроков гарантийного ремонта?

Претензию с данной ошибкой я впервые написал 28.12.24, проблему не признавали и начали ремонт только 19.07.25.

В целом на весь ремонт за второй год гарантийного ремонта ушло 67 дней.

Я могу требовать деньги за полгода с первой претензии или только за превышение срока ремонта 45 дней(22 дня соответсвенно)?

После возврата авто диллеру по соглашению можно писать претензию на выплату неустойки, я также подписывал документ о неразглашении ситуации о возврате авто.

Также есть свидетель, а именно владелец такого же авто с этой же проблемой, который готов подтвердить в суде, что автосалон не шёл на встречу при решении проблем.

Дилер неоднократно пытался подсунуть документы с неверными сроками гарантийного ремонта, например ремонт был с 19.07 по 15.08.25, а мне давали документы только 19.07 и несколько дней в августе, намеренно занижая сроки. Также неоднократно неверно указывали причины обращения, вписывая другие причины и неверные даты (занижая срок гарантийного ремонта) но у меня есть открытые акты именно с моими причинами обращений, где есть подпись дилера.

И вызывал полицию для фиксации фальсификации документов, также писал заявление.

Стоимость авто по купле продаже 2950000.

03.03.2026, 20:00

Нужен юрист - выбирайте - ст. 779 ГК РФ

03.03.2026, 20:02

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 613 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 505 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 820 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 977 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 569 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 105 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 749 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9 82 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 338 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 906 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 308 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 829 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 13 732 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.7 342 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 618 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 30 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5 2 913 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских