LSN Messenger
Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Челябинск, 03.03.2026, 19:34

С какого момента рассчитывается неустойка за неисправность автомобиля?

Вопрос №24920307 из г. Челябинск
опубликован 03.03.2026, 19:34
Здравствуйте! Дилер 3 раза диагностировал неисправрость, ну лишь на 4 раз и спустя полгода после предъявление претензии дилер смог найти причины неисправности с которыми я ездил пол года и исправить ее за какие сроки будет считаться неустойка
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 20, 23) и Гражданскому кодексу РФ (ст. 503, 505), неустойка (пеня) за нарушение сроков устранения недостатков товара рассчитывается с момента предъявления потребителем требования об устранении недостатков до дня фактического устранения недостатков. В вашем случае неустойка будет начисляться с даты предъявления претензии дилеру (первого обращения) до даты фактического устранения неисправности (на четвертый раз). Полгода ожидания диагностики и ремонта включаются в период нарушения сроков. Размер неустойки составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки. Для взыскания неустойки необходимо направить дилеру письменную претензию с расчетом, а при отказе - обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Рекомендуется сохранять все документы: претензии, акты диагностики, чеки.

03.04.2026, 11:38
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

А откуда неустойка? В суде обсудите, если по ЗоЗПП хотите судиться. Ст. 29 и т. д.

03.03.2026, 19:37
Оценка автора вопроса:

Более подробно

. Брал автомобиль Haval F7 2023, на втором году гарантийного ремонта появилась неисправность(пропадала тяга на скорости 120, машина не набирала обороты и сбрасывала скорость до 60), неисправность была в датчике турбины, машина стояла на ремонте больше положенного срока и я вернул автомобиль дилеру в сентябре 2025 года. Но дело в том, что при возврате средств мне выплатили стоимость автомобиля по актуальному прайсу, стоимость допов, установленных на автомобиль и моральную компенсацию, но не выплатили деньги за нарушение сроков гарантийного ремонта.

Ранее, 28.12.24, я писал дилеру первую претензию, где указывал, что у меня есть проблема с тягой и проблема с сигнализацией с автозапуском. Часть проблем, связанных с сигнализацией, дилер решил, но проблем с тягой не выявил (так как ошибка была плавающей и дилер не мог выявить ошибку), в этот промежуток было две проверки качества и ремонт по другим неисправностям 60 дней (проверка качества авто, 2 раза по 13 и 17дней; устранение заводского брака: окрас левой передней двери 4 дня, окрас правой передней двери 3 дня и 3 дня на перекрас, так как гарантийный ремонт был выполнен некачественно),

15.05.25 я зафиксировал ошибку на видео так, как мне сказали на горячей линии Haval, снять номера, Vin, ошибку, но дилер на видео также не отреагировал.

В июле 2025 все таки удалось зафиксировать проблему с тягой, машину забрали на ремонт, который длился 28 дней. После этого я вернул автомобиль.

Как рассчитываеться неустойка за нарушение сроков гарантийного ремонта?

Претензию с данной ошибкой я впервые написал 28.12.24, проблему не признавали и начали ремонт только 19.07.25.

В целом на весь ремонт за второй год гарантийного ремонта ушло 67 дней.

Я могу требовать деньги за полгода с первой претензии или только за превышение срока ремонта 45 дней(22 дня соответсвенно)?

После возврата авто диллеру по соглашению можно писать претензию на выплату неустойки, я также подписывал документ о неразглашении ситуации о возврате авто.

Также есть свидетель, а именно владелец такого же авто с этой же проблемой, который готов подтвердить в суде, что автосалон не шёл на встречу при решении проблем.

Дилер неоднократно пытался подсунуть документы с неверными сроками гарантийного ремонта, например ремонт был с 19.07 по 15.08.25, а мне давали документы только 19.07 и несколько дней в августе, намеренно занижая сроки. Также неоднократно неверно указывали причины обращения, вписывая другие причины и неверные даты (занижая срок гарантийного ремонта) но у меня есть открытые акты именно с моими причинами обращений, где есть подпись дилера.

И вызывал полицию для фиксации фальсификации документов, также писал заявление.

Стоимость авто по купле продаже 2950000.

03.03.2026, 20:00

Нужен юрист - выбирайте - ст. 779 ГК РФ

03.03.2026, 20:02

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 626 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 079 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 490 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 172 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 550 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 799 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 269 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 154 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 805 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 073 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 426 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 339 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 444 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 185 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 860 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 940 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8 5 474 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5 100 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 302 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских