Добрый вечер! Скажите, нужно мне платить за расторжение договора с Т-Мобайл? -

Что будет, если вы откажетесь? Ваши риски

Перенос номера (самый важный пункт). Если вы не отмените заявку, то в назначенное время ваш номер перейдет к Т-Мобайл. Судя по вашему вопросу, вы этого не хотите. Хорошая новость: у вас есть время это предотвратить.

Плата за курьера и SIM-карту. Если вы не активировали SIM-карту и не начинали пользоваться услугами, то платить за её доставку вы не должны. Это расходы оператора на привлечение клиента.

Абонентская плата. Поскольку вы не пользуетесь SIM-картой и отказываетесь от договора до момента активации и начала оказания услуг, требовать с вас плату за первый месяц (390 руб.) неправомерно. Начисление абонентской платы начинается обычно с момента активации или по истечении «нулевого» периода.

Навязывание услуг. На форумах есть жалобы на сложности с расторжением договора и закрытием виртуальных номеров, которые выдаются на время переноса . Это не ваш случай, так как вы отказываетесь на начальном этапе.

Пошаговый план: как отказаться и не платить

Вам нужно совершить два ключевых действия: отменить перенос номера и расторгнуть договор.

Шаг 1. СРОЧНО отмените перенос номера

Перенос номера — это техническая процедура, которая занимает несколько дней. У вас есть время, чтобы её отменить.

Как это сделать: Сразу же позвоните на горячую линию Т-Мобайл (или Т-Банка, так как это их дочерняя структура). Скажите оператору: «Я требую отменить заявку на перенос моего номера *** в Т-Мобайл. Я не хочу заключать договор, прошу аннулировать мою заявку».

Зачем: Если вы отмените перенос, ваш номер останется у текущего оператора. Договор с Т-Мобайл потеряет смысл (так как их основная услуга — это связь на вашем номере), и его будет проще расторгнуть.

Риски: Подтверждение отмены лучше получить в письменном виде (чат в приложении, e-mail). В одном из отзывов клиент жаловался, что бот-помощник неправильно понял просьбу и закрыл не ту SIM-карту, но в итоге деньги вернули .

Шаг 2. Расторгните договор на сим-карту

После отмены переноса (или параллельно) нужно официально отказаться от самой SIM-карты, которую вам привезли.

Как это сделать:

Вариант А: Сразу в том же разговоре с оператором после отмены переноса заявите: «Я также отказываюсь от сим-карты и требую расторгнуть договор, так как услугами пользоваться не буду».

Вариант Б: Если оператор говорит, что договор еще не в силе, попросите зафиксировать ваше обращение об отказе и убедитесь, что в их системе не числится долг.

Шаг 3. Зафиксируйте итог

Убедитесь, что в итоге:

Ваш старый номер остался у прежнего оператора.

У вас нет активных договоров с Т-Мобайл.

Вам не выставили счет за SIM-карту или доставку.

На что обратить внимание (опыт других клиентов)

Давление операторов: Менеджеры могут уговаривать остаться, ссылаясь на выгоду тарифа или сложности отмены . Будьте тверды: вы имеете право отказаться от услуги в любой момент до её фактического оказания.

Проблемы с поддержкой: Будьте готовы к тому, что проблема «висит» в поддержке дольше обещанного . Настаивайте на своем.

Закон на вашей стороне: Если у вас возникнут сложности с возвратом денег (вдруг их спишут), вы имеете право подать претензию. В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», вы можете требовать возврата уплаченной суммы за неоказанную услугу .

Итог

Ничего платить за курьера и SIM-карту вы не должны. Ваши действия: немедленно позвоните оператору, отмените перенос номера и расторгните договор. Убедитесь, что перенос отменен, проверив связь на старом номере.