Можно ли отказаться от готового уникального товара?

Question

Добрый день. Сделала заказ по мелочи–подарочный пазл, уникальный товар, но передумала брать уже после того, как заказ выполнен. Исполнительница сказала, что отказаться нельзя, потому как заказ уже готов. Что можно сделать в этом случае

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

К, сожалению,- ничего. Согласно ст. 32 ЗоЗПП РФ,

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.е. выполненную работу все равно придется оплатить.

Кроме того, в силу ст. 26.1 ЗоЗПП РФ, - Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Алекс И.И. · Answer

Согласно законодательству РФ, в вашем случае действуют нормы о дистанционном способе продажи товаров (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней без объяснения причин. Однако для товаров, изготовленных на заказ (уникальных, с индивидуальными характеристиками), отказ возможен только до их передачи, если иное не предусмотрено договором. Поскольку товар уже готов и, вероятно, имеет уникальные характеристики (подарочный пазл), отказ после исполнения заказа может быть невозможен, если это прямо не разрешено соглашением с исполнителем. Рекомендуется проверить условия покупки (оферту на сайте, правила магазина) — если там указано, что отказ от индивидуальных товаров не допускается, требования вернуть деньги могут быть отклонены. Для урегулирования попробуйте договориться с исполнителем о частичной компенсации или перепродаже товара. Если согласия нет, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой для проверки правомерности отказа.

Степанов Вадим Игоревич · Answer

Нормы Закона РФ "О защите прав потребителей" применяются только в случае, если исполнитель юридическое лицо и между вами заключен договор. Если речь о физ.лицах и отсутствует договор, то Вы можете спокойно отказаться оплачивать. С позиции Закона это верно. Хотя исполнитель, конечно, потратил свое время..

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Можно ли отказаться от готового уникального товара?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Вопросы о выставлении уникального товара на торги в соответствии с 44 ФЗ и его влиянии на конкуренцию.

Как оформить наследство (квартиру, акции) после смерти мужа с минимальными затратами

Возможно ли подать иск на Почту России без описи и как возместить утерянный уникальный товар?

Генеральный директор ООО Центр уникальных товаров - Казань заблокировала связь и не выплачивает зарплату сотруднице

Взыскатель готов отказаться от исполнения судебного приказа. Можно ли оформить какой-то документ между истцом и ответчиком?

Мать дочери готова отказаться от алиментов если я откажусь от дочери, как лучше всего это оформить.

При каких условиях я могу отказаться от оплаты кап ремонта в многоквартирном доме (все жильцы готовы отказаться)

Бывший муж готов отказаться от ребёнка с условием что я откажусь от алиментов, как всё это сделать лучше?

Бывшая жена готова отказаться от алиментов при соблюдении определенных условий

Биологический отец готов отказаться от ребенка. Обязательно через суд? или можно нотариально. Живем в разных городах. Спасибо.

Бывший муж готов отказаться от сына добровольно на условиях что я откажусь от алиментов. Как это возможно сделать?

Можно ли оформить уход за инвалидом 1 группы если я работаю, но готова отказаться от выплат.

Арест счетов и имущества - Отец ребенка готов отказаться от него. Как и где оформить отказ?

Офицер с инфильтративным туберкулезом готов отказаться от лечения в госпиталях для демобилизации

Как разделить наследство - сноха готова отказаться от доли в доме, в пользу сестры мужа, но есть две дочери брата из другого брака

Как обратиться, если отец готов отказаться от родительских прав? Как решить вопросы с алиментами и пропиской?

Площадь) готова отказаться от своей доли и согласно с тем чтобы весь дом принадлежал мне.

Отец, записанный в свидетельстве о рождении ребенка, не против, готов отказаться от ребенка.

Мой муж хочет удочерить мою дочь. Отец ребенка готов отказаться от отцовства. Какие действия и документы для этого нужны?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59