Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ирина

1.1k

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Краснодар, 08.03.2026, 21:22

Можно ли вернуть модем при слабом сигнале 4G по месту жительства?

Вопрос №24924560 из г. Краснодар
опубликован 08.03.2026, 21:22

Скажите пожалуйста мы купили модем МТС 4G в салоне сотовой связи МТС в магазине не проверили его работоспособность этого модема, но продавец утверждал что по моему адресу зона покрытия соответствует 4G, по приезду домой оказалось что в нашем районе очень слабый сигнал едва дотягивает до 2G можем ли мы вернуть модем в магазин и вернуть деньги?

Читать ответы (11)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5694 отзывa

Да, вы имеете право вернуть модем и потребовать возврата денег. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 12), если продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. Продавец утверждал, что по вашему адресу есть покрытие 4G, что оказалось не соответствующим действительности — это введение в заблуждение. Модем относится к технически сложным товарам, но в данном случае основанием для возврата является именно недостоверная информация, а не недостаток товара. Вам следует обратиться в магазин с письменной претензией, указав, что товар не соответствует заявленным характеристикам (отсутствие стабильного сигнала 4G), и потребовать возврата денег в течение 10 дней. Если магазин откажет, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Сохраняйте чек и документы на модем.

03.04.2026, 11:39

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 36 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Апхудов Артур Асланович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.8 445 отзывов

Здравствуйте, это вай-фай роутер или модем с USB?

08.03.2026, 21:59

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

модем с USB

08.03.2026, 22:02

Спросить юриста

Апхудов Артур Асланович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.8 445 отзывов

Тогда можно вернуть, поскольку модем не является технически сложным товаром, так как его нет в перечне технически сложных товаров.

08.03.2026, 22:04

Спросить юриста

Апхудов Артур Асланович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.8 445 отзывов

Если продавец будет настаивать на обратном, можете указать, что вы возвращаете товар не по причине "не подошел", а из-за отсутствия у него заявленного продавцом свойства — возможности работать в сети 4G по вашему адресу.

08.03.2026, 22:05

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Дело в том, что продавец перед продажей посмотрел мою зону покрытия и сказал, что ловит на 4G.

Можете ли мне написать название статей на которые я могу опираться при

диалоге о возврате

08.03.2026, 22:08

Спросить юриста

Апхудов Артур Асланович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.8 445 отзывов

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Он сказал поддерживает там, а на деле нет. То есть, продавец заведомо предоставил неверную информацию, что побудило вас заключить данную сделку.

08.03.2026, 22:12

Спросить юриста

Кудашов Александр Викторович

Юрист из города Пенза, стаж 1 год

5.0 9 отзывов

Добрый ночи. Когда именно, вы купили товар? (дата)

08.03.2026, 22:06

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

7 марта

08.03.2026, 22:08

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

он нужен для работы. Вчера вечером ничего не работало.Работал только яндекс поиск. Сегодня то-же. Попросила соседа пароль от его вай фая и все отлично заработало. И мои программы и ани деск.

08.03.2026, 22:11

Спросить юриста