Оператор отказал в возврате неиспользованного остатка денежных средств
Вопрос №24925109
из г. Красноярск
опубликован 09.03.2026, 17:27
опубликован 09.03.2026, 17:27
Добрый день. Оператор отказал в возврате неиспользованного остатка денежных средств при расторжении договора связи ссылаясь на нормы 115-ФЗ. Возврат денежных средств они готовы сделать только после предоставления пояснения по операциям с приложением банковских выписок. Таких документов нет. Законен ли такой возврат в отказе денежных средств при расторжении договора связи?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, отказ оператора связи в возврате неиспользованных денежных средств до предоставления пояснений по операциям с приложением банковских выписок является законным в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Согласно статье 7 данного закона, организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом (к которым относятся операторы связи при возврате средств), обязаны принимать меры по идентификации клиента и установлению источников происхождения денежных средств при возникновении сомнений в достоверности ранее полученной информации. Требование предоставить пояснения и банковские выписки является законной мерой, направленной на выполнение оператором обязанностей по противодействию отмыванию доходов. Для получения возврата средств вам необходимо выполнить требование оператора о предоставлении документов, подтверждающих законность происхождения денежных средств.
03.04.2026, 11:39
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Пишите на них жалобу в Роскомнадзор.
С уважением.
09.03.2026, 17:30
Здравствуйте !
В данном случае, это неправомерно.
Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия
09.03.2026, 18:36
Ситуация неприятная, но, к сожалению, для операторов связи она стала типовой. Отказ, мотивированный 115-ФЗ, в вашем случае, скорее всего, незаконен. Почему это так, что на самом деле стоит за требованием оператора и как вам действовать дальше. Напишите пожалуйста мне в MAX, telegram запишу вас на дистанционную консультацию, обсудим все тонкости и действия по вашему вопросу.
09.03.2026, 18:37
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
165
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 463
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 425
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
15
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вопрос о возврате остатка денежных средств за неиспользованные услуги в частном детском саду
Возможен ли возврат остатка неиспользованной части страховой премии при погашении кредита в течение 3 месяцев по
Возможность возврата остатка неиспользованных кабельных каналов - имеется товарный чек, не прошло 14 дней со дня покупки.
На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем
Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.
Срок ответа на заявление о расторжении договора и возврате неиспользованных денежных средств
Вопрос о возврате неиспользованных денежных средств клиентам управляющей компании - возможен ли иск и как правомерно действовать?
Председатель СНТ отказывается предоставить документы ревизионной комиссии
Вопрос о возврате остатка денежных средств квартирантам, съезжающим раньше конца месяца.
Возможность подачи деклараций на вычет за предыдущие годы и использование неиспользованного остатка
Возможно ли передача неиспользованного остатка по имущественному вычету от жены мужу
Срок исковой давности по взысканию неиспользованного остатка целевой субсидии ООО
Можно ли получить налоговый вычет за долю в новой квартире на основе неиспользованного остатка вычета за предыдущий объект?
Как осуществляется перенос остатка неиспользованного имущественного вычета на предыдущие годы?
Возврат остатка денежных средств по медицинской экспертизе - вопрос сроков и условий
Как составить правильное письмо для возврата остатка денежных средств за неисполнение обязательств юридической
Срок возврата остатка денежных средств при расторжении договора с медицинским центром - законодательство и права потребителя
Возврат остатка денежных средств после излишней оплаты за установку стиральной машины по кредиту
Проблема с возвратом остатка денежных средств после утери пластиковой карты Сбербанка - как добиться перевода на новую карту
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут