Можно ли вернуть овощерезку, если качество резки не устроило?

Question

Добрый день! Приобрела в магазине бытовой техники электрическую овощерезку. Протестировала - категорически не понравилось качество резки: овощи не нашинкованные и не натертые, а просто подобие того, больше похоже на кашу. В магазине сказали, что если овощерезкой попользоваться, то вернуть ее уже нельзя, так ли это? Могу ли я вернуть не устроивший меня своим качеством товар? Спасибо.

Ломакина Виктория Владимировна · Accepted Answer

Доброго дня, Юлия!
Если Вам не понравилось качество резки, это не означает автоматически то, что товар некачественный. По закону о защите прав потребителей, вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если если указанный товар не был в употреблении (ст. 25 Закона). Поскольку товар был в употреблении, просто взять и вернуть его потому что он Вам не подошел - не получится.
Вам нужно указывать на то, что товар некачественный.
Для этого нужно составить претензию со ссылками на Закон о защите прав потребителей, сдать овощерезку на экспертизу.
Если доводы, которые указаны в претензии, подтвердятся в процессе проведения продавцом экспертизы, то Вам вернут деньги за овощерезку.
Если продавец откажет Вам в возврате товара, то вы вправе обриться в суд.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете вернуть овощерезку, даже если ею пользовались. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 25), потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Овощерезка не входит в перечень технически сложных товаров бытового назначения, утвержденный Постановлением Правительства РФ №924, которые не подлежат возврату/обмену при надлежащем качестве. Для возврата необходимо: 1) сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; 2) иметь товарный/кассовый чек (или иное доказательство покупки); 3) написать заявление на возврат. Если магазин отказывает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Если же товар имеет недостатки (ненадлежащее качество), вы вправе требовать возврата денег, замены или ремонта в течение гарантийного срока или 2 лет при его отсутствии (ст. 18-19 Закона).

Свищёв Андрей Викторович · Answer

Да, можете - это Ваше законное право.

Удалено · Answer

Напишите претензию в магазин (в 2 экземплярах, с чеком, описанием дефекта): требуйте возврата денег по ст. 18 Закона о защите прав потребителей в РФ
Продавец обязан рассмотреть в 10 дней

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Юлия, для начала рекомендую подать им очень подробную и грамотную претензию о возврате Вам денежных средств. Напишите на этом сайте юристу в личное сообщение, для оказания вам помощи. Такое право Вам дает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей"

Колесниченко Андрей Игоревич · Answer

Необходимо написать претензию и направить продавцу. Если товар окажется ненадлежащего качества, то вам должны либо заменить его или вернуть деньги за товар. Качество товара определяется либо договором купли-продажи и техническими характеристиками , указанными в инструкции на товар, либо по тем категориям, которые обычно предъявляются к такому виду товара, если характеристик нет. "Категорически не понравилось" - это похоже на личное мнение, которое не всегда оказывается верным.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Магазин вводит Вас в заблуждение - ненадлежащее качество товара является основанием для возврата.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Можете, ссылаясь на недостатки товара, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Можно ли вернуть овощерезку, если качество резки не устроило?

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

Как вернуть овощерезку в магазин. Она мне не нравиться.

Как можно вернуть велосипед, если не устроило качество?

Химчистка отказывается вернуть шубу до оплаты - что делать, если не устроило качество чистки?

Куда обратиться, если не устроило качество услуг юристов и каким образом их можно привлечь к ответственности в

Подскажите имеет ли право заказчик по ремонту своей квартиры не отдавать инструмент если не устроило качество ремонта?

Возможно ли возврат денежных средств после экспертизы, если не устроило качество микрофона и динамика при покупке телефона?

Могу ли я вернуть пылесос в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если меня не устроило качество его работы?

Как правильно и грамотно составить претензию если меня не устроило качество.

Скажите пожалуйста, мне сын сегодня купил сотовый телефон, меня не устроило качество камеры. Могу ли я его вернуть? СПАСИБО!

Купила фотоаппарат, дома рассмотрела лучше попробовала сделать фотографии не устроило качество, слабая фотовспышка

Не устроило качество ремонта ресивера.

Не устроило качество дверной коробки хочу сделать возврат.

Можно ли отказаться от портрета при получении, если не устроит качество?

Отпариватель из магазина не устроил качество работы - могу ли я вернуть деньги?

Если нет, то как мне поступить, если меня не устроит качество выполненной работы?

Я заключаю договор на протезирование.. А если меня не устроит качество выполненых работ, мои действия?

Неудовлетворительное качество функций овощерезки - как добиться возврата денег вместо товара?

Негативный опыт покупки шубы - не отдали чип и не устроили качество и размер

Оплатила подписку, но качество не устроило. Как вернуть деньги.

Возможно ли вернуть деньги за межкомнатную дверь, если качество не устроило?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59