Как взыскать с банка незаконно удержанные деньги по долгу наследодателя?

Здравствуйте! В сентябре 2023 года моя бывшая супруга умерла. На тот момент мы были в разводе и не проживали совместно. Остался совместный ребенок (сын), которому на момент смерти матери было 16 лет. Сын был единственным наследником, унаследовал долю матери в квартире. Спустя 2 года мы получили письмо из банка ВТБ в котором сообщалось, что у умершей осталась не закрытая кредитная карта с долгом. О том, что у умершей был долг мы не знали. Обратившись к нотариусу нам ответили, что согласно закону о нотариате в 2023 году, нотариус не обязан разыскивать долги умерших. Понимая, что долги тоже наследуются, мы обратились в банк для решения этого вопроса. Составили обращение в офисе банка где запросили предоставить необходимую информацию: 1 Копию кредитного договора 2 Обоснование начисления сумм по договору 3 Справку об остатке долга на момент смерти заемщика 4 Обоснование не обращения банка по розыску наследника. Предоставили в банк свидетельство о праве на наследство. В свидетельстве кроме доли в квартире ничего больше не отражено. После долгих походов в банк мы с трудом добились копию кредитного договора. Остальные документы так и не были предоставлены. Махнув на это рукой мы решили закрыть долг перед банком. Со второй попытки нам удалось это, деньги в полном объеме внесли в кассу банка. Нам сказали, что для проведения операции потребуется 3 дня, после чего долг будет погашен и можно получить справку о том, что сын банку ничего не должен. Через три дня выяснилось, что деньги так и лежат на счете и ничего не закрылось. Пришлось писать еще обращение, чтобы сдвинуть процесс с мертвой точки. Спустя неделю и не дождавшись ответа от банка, сын зашел снова в офис и ему там сообщили, что не могут закрыть долг, так как деньги зависли на счете и ему теперь необходимо через суд доказать, что он наследник. Вернуть деньги со счета тоже не возможно. Больше полугода мы не можем решить эту проблему. Хотим обратиться в суд с иском к банку. Каковы наши шансы и что нам делать в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ.