Как вернуть деньги за некачественный платок, купленный у частного лица?

Question

Добрый день! Заказала по почте пуховый платок у частного лица. Перевела деньги на карту (мужу вязальщицы) за платок и за пересылку по почте России. Платок получила, красивый на вид. Но стойкий козий запах (мне объяснили, что плохо пух был промыт) и платок жутко теряет пух, просто СГРЕБАЮ с одежды! Тоже знающий человек объяснил, что слишком попушили его.
Пользоваться таким платком нельзя. Написала хозяйке, прошу вернуть деньги, а я верну платок. Она не хочет. Как быть? Помогите, пожалуйста!

Хмельницкий Виталий Николаевич · Accepted Answer

Татьяна, решайте вопрос в судебном прядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Алекс И.И. · Answer

В соответствии с законодательством РФ (Закон "О защите прав потребителей"), вы имеете право на возврат денег за товар ненадлежащего качества, даже если покупка совершена у частного лица. Поскольку платок имеет существенные недостатки (стойкий запах и сильное осыпание пуха), что делает его непригодным для использования, это является основанием для расторжения договора купли-продажи. Рекомендую: 1) Сохранить все доказательства: переписку с продавцом, чеки о переводе денег, фото/видео недостатков товара. 2) Направить продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги в течение 10 дней (отправьте заказным письмом с уведомлением). 3) Если продавец откажется, обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей. В суде можно потребовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присуждённой суммы. Срок для обращения в суд — 3 года с момента обнаружения недостатков.

Меснянкина Василиса Николаевна · Answer

Здравствуйте. В данной ситуации у вас есть право на возврат денег за товар ненадлежащего качества, даже если покупка у частного лица. Нужно оформить письменную претензию с указанием дефектов, приложить фото и предложение возврата товара, и отправить почтой с уведомлением. Если продавец откажется — можно обратиться в суд.

Меснянкина Василиса Николаевна · Answer

Здравствуйте. В данной ситуации у вас есть право на возврат денег за товар ненадлежащего качества, даже если покупка у частного лица. Нужно оформить письменную претензию с указанием дефектов, приложить фото и предложение возврата товара, и отправить почтой с уведомлением. Если продавец откажется — можно обратиться в суд.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
При таких обстоятельствах обращаться с иском в суд. Написано, взыскивать деньги как неосновательное обогащение.
С уважением.

Працко Виталий Александрович · Answer

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. В противном случае вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ),

Как вернуть деньги за некачественный платок, купленный у частного лица?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

как вернуть деньги за купленный некачественный смартфон? Директор магазина отказывается делать возврат денег.

В течении какого времени, я имею право забрать деньги за купленный некачественный товар?

Как вернуть деньги за некачественный товар от частного лица при покупке на Авито?

Купили некачественный алкоголь, хотели вернуть деньги в магазине, но нам отказали. Что можно предпринять.

Как оформляется заём денежных средств у частного лица частным лицом нотариально.

Взыскать долги по расписке частного лица частному лицу. Срок расписки истек.

Какие документы необходимо для сдачи авто в аренду от частного лица частному лицу.

Является ли рекламой поздравление с днем рождения от частного лица частному лицу, если оно размещается на рекламном щите

Законно ли требование Таможни сбор госпошлины с обычной посылки, от частного лица - частному лицу?

Я купил некачественный товар. Как мне вернуть деньги?

Надо ли составлять договор купли продажи у частного лица частным лицом товара бывшего в употреблении, стоимостью в 20 т.р.?

А долги частного лица частному лицу вы выкупаете?

Что грозит за неудачную продажу от частного лица частному лицу?

Как быть, если купила некачественный товар и хочу вернуть деньги?

Как вернуть некачественный товар, купленный онлайн - пример личной истории и советы

Как вернуть некачественный товар, купленный через торговую площадку «Вайлдберриз»?

Можно ли вернуть деньги за некачественный товар, купленный у частного продавца?

При покупке недвижимости частного лица у частного лица

Как мне купить на деньги социального контракта холодильную камеру у частного лица, можно ли покупать у частного лица?

Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть некачественный товар, купленный на метраж?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59