Не соответствие договора купли продажи ст 4 ЗПП РФ
опубликован 15.03.2026, 09:55
Виктор, здравствуйте еще раз.
Оптимальным будет в Вашей ситуации первый вариант. Второй вариант юридически бессмысленен, ибо срок в 15 дней на возврат технически сложного товара как автомобиль не восстанавливается судом как процессуальный срок.
Автомобиль это технически сложный товар. По ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вернуть машину из-за любого недостатка можно только в первые 15 дней. По истечении 15 дней вернуть можно только при наличии существенного недостатка.
Дистрибьютор понимаетс, что суд почти наверняка скажет, что обивка сиденья это заменимая деталь, недостаток не является существенным, и поэтому возвращать деньги за весь автомобиль нельзя.
Вам нужно строить иск не просто на ст. 4 (качество товара), а на ст. 10 и ст. 12 ЗоЗПП -предоставление недостоверной информации о товаре. У Вас нет специальных познаний, чтобы при покупке отличить высококачественный кожзам от натуральной кожи.
Согласно п. 1 ст. 12 ЗоЗПП, если потребителю не предоставлена достоверная информация о товаре при заключении договора, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Пленум Верховного Суда РФ (Постановление № 17, п. 36)разъясняет, что при определении разумного срока суд суд должен учитывать срок годности товара, сезонность, а также время, необходимое для выявления недостатков. В вашем случае разумный срок настал тогда, когда материал начал отслаиваться и Вы провели экспертизу.
Вам надо подать иск о расторжении ДКП на
основании ст. 12 ЗоЗПП (недостоверная информация) и ст. 4 ЗоЗПП. В ичке надо указать,я что наличие натуральной кожи было определяющим фактором при выборе авто.
В суде (или даже уточнив исковые требования в процессе) требуйте не забрать машину, а применить другие санкции по ст. 18 и ст. 12 ЗоЗПП :
- Требуйте соразмерно уменьшение покупной цены, выплатить разницу в стоимости между салоном из кожи Semi-aniline и салоном из кожзама (это сотни тысяч рублей).
- Требуйте обязать дистрибьютора заменить обивку сидений на реальную кожу Semi-aniline в соответствии со спецификацией.
- Требуйте Возмещение расходов с неуйстойкой, штрафом, моральным вредом и издержками.
Буду рад, если смог помочь.
День добрый, благодарю за ответ,
3 вариант решения - подаем требование об устранении в течении 45 дней не выполняется идем за отказом в суд, может данная версия оптимальна?
Если цель вернуть машину и получить деньги, а не починить сиденье, то да, неплохой путь. В ЗЗПП это основание для возврата- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара, максимум 45 дней. Как только дистрибьютер просрочил ремонт хотя бы на 1 день, недостаток автоматически признается существенным, и Вы получаете право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть полную стоимость авто (плюс разницу в цене, если такие машины подорожали).
Но надо быть осторожным, дилеры тоже знают эту схему прекрасно, Вам нужно действовать по определенным шагам.
Поэтому решать Вам, какой путь выбирать, но если этот вариант, то нужно придерживаться определенного плана, так как дистрибьютер тоже в курсе на этот счет.
Виктор!
К сведению вас, как нашего заявителя и г-на Пряника. Говорить о гарантийном ремонте и сроке в 45 дней бессмысленно, так как на обивку гарантия не распространяется. Даже если брать 2 года, то гарантия давно закончена.
Вы поторопились с гонораром
ВЫ НИЧЕГО И НИГДЕ НЕ ДОКАЖЕТЕ! Есть желание выбросить деньги за суды на ветер? имеете на это полное полное право.
Вам требование не ремонту надо подавать, а по факту несоответствия условий договора, заявили одно, получили совсем другое.
Иск на основании ст. 8, 10, 12 и 18 ЗЗПП.
Расторжение договора ст. 450-453.
Также применяется ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
15 юристов дали 27 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Здравствуйте, Виктор! Отвечу по существу. В данной ситуации, когда дистрибьютор отказывает в удовлетворении претензии, ссылаясь на пропуск срока для отказа от договора купли-продажи, оптимальным действием будет зайти в суд с заявлением о восстановлении пропущенного срока.
Вот почему:
Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП РФ) действительно предоставляет потребителю право отказаться от договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако, срок для такого отказа не является бесконечным. Он обычно привязан к сроку обнаружения недостатка и предъявления требования.
Дистрибьютор ссылается на пропуск срока. Если вы не предприняли действий по отказу от договора в установленные законом или договором сроки, то суд может согласиться с дистрибьютором.
Досудебное заключение специалиста имеет большое значение. Оно подтверждает, что заявленный в спецификации материал (кожа Semi-aniline) не соответствует фактическому материалу (кожзам). Это является существенным недостатком товара, так как он не соответствует условиям договора.
Восстановление срока в суде. Закон (в данном случае, скорее всего, Гражданский процессуальный кодекс РФ, ГПК РФ) предусматривает возможность восстановления пропущенных процессуальных сроков, если причина пропуска была уважительной. В вашем случае, причиной пропуска срока может быть то, что вы не знали о несоответствии материала до момента проявления дефекта (отслаивания). Специалист подтвердил это уже после того, как дефект проявился.
Почему вариант 1 (сразу с отказом от договора) может быть менее эффективным:
Если вы сразу подадите иск об отказе от договора, не решив вопрос с пропущенным сроком, суд может просто отклонить ваш иск на основании пропуска срока, даже не рассматривая по существу вопрос о несоответствии материала.
Рекомендуемый порядок действий:
Подготовьте исковое заявление в суд. В нем должны быть следующие элементы:
Требование о восстановлении срока для отказа от договора купли-продажи. Обоснуйте причину пропуска срока (например, вы не могли знать о несоответствии материала до проявления дефекта, и досудебное заключение подтвердило это).
Требование об отказе от договора купли-продажи в связи с существенным недостатком товара (несоответствие материала отделки интерьера заявленному в спецификации).
Требование о возврате уплаченной за автомобиль денежной суммы.
Требование о возмещении расходов на проведение досудебного заключения.
Требование о возмещении морального вреда (если применимо).
Требование о взыскании неустойки (если применимо).
Приложите к исковому заявлению все необходимые документы:
Договор купли-продажи автомобиля.
Спецификацию к договору.
Досудебное заключение специалиста.
Претензию, направленную дистрибьютору, и ответ на нее.
Документы, подтверждающие оплату автомобиля.
Документы, подтверждающие расходы на проведение досудебного заключения.
Подайте исковое заявление в суд.
Важно:
Сроки: Внимательно изучите сроки, установленные ЗоЗПП РФ и Гражданским кодексом РФ для предъявления требований по недостаткам товара. Если срок обнаружения недостатка еще не прошел, то вопрос о пропущенного срока для отказа от договора может быть менее актуальным. Однако, поскольку дистрибьютор уже ссылается на пропуск срока, лучше сразу решать этот вопрос в суде.
Уважительность причины пропуска срока: Ваша аргументация о том, что вы не могли знать о несоответствии материала до проявления дефекта, и что досудебное заключение подтвердило это, является ключевой для обоснования уважительности причины пропуска срока.
Существенность недостатка: Несоответствие материала отделки интерьера заявленному в спецификации является существенным недостатком, так как оно влияет на потребительские свойства товара и его внешний вид, а также на соответствие ожиданиям потребителя, сформированным на основе договора.
Таким образом, вариант 2 (зайти в суд с заявлением о восстановлении пропущенного срока) является более стратегически верным и позволит вам полноценно защитить свои права, даже если дистрибьютор пытается использовать формальные основания для отказа.
Желаю Вам удачи в решении Вашего вопроса!
Здравствуйте Виктор, вы указали дату покупки, которая ещё не наступила. в каком году вы его приобрели? но в любом случае, подавайте письменную претензию. а затем и обращайтесь в суд на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", дайте им срок 10 дней для устранения нарушений ваших прав. В суде сможете взыскать +50% за неисполнение требования в досудебном порядке, материальный и моральный вред, и неустойку. Если пропущен срок исковой давности, просите одновременно его восстановить. а вообще выберите грамотного юриста и не коллекционируйте бестолковые ответы, а их вам напишут море. Всего хорошего. ☘
Приобрел в 2016 году в октябре 2026 заканчивается срок эксплуатации
Виктор, продолжу свой ответ. А срок у Вас в данном случае не нарушен вообще. И проблем у Вас не должно возникнуть никаких абсолютно. В остальном подробно ответил Вам ранее. Еще раз удачи Вам!
Я же вам говорю. бестолковые ответы будете коллекционировать. ничего и ни где вы уже не докажете.
Антонина Васильевна добрый день. у вас есть отрицательная практика??? или это Ваше мнение? спасибо
Смотрите, так как продавец ввел вас в заблуждение и предоставил неверную информацию (ст. 8, 10, 12 ЗЗПП), направляете претензию в простой форме, что вы и сделали.
По закону ответ на претензию составляет 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).
Да, формально у вас пропущен срок предъявления претензии согласно ст. 25 ЗЗПП 14 календарных дней.
Но, вы можете предъявить претензии продавцу, если только сейчас узнали, что материал отделки интеръера ТС не соответсвует действительности.
В данном случае выходите с иском в районный суд по месту своего проживания (ст. 24, 29 ГПК РФ).
Госпошлину платить не нужно при цене иска до 1 млн руб. (ст. 17 ЗЗПП).
По иску можете потребовать расторжения ДКП в связи с нарушением его условий продавцом, возврата средств, нейустойки, компенсации за моральный вред, штраф 50% и судебные расходы (ст. 13, 15 ЗЗПП, ст. 15, 151, 395,
Иск оформляется и подается в порядке ст.
Если решение суда не будет обжаловано, с момента вынесения ждете месяц, далее получаете через канцелярию суда исполнительный лист и далее обращаетесь к приставам (ст. 13, 209, 428 ГПК РФ).
Данный недостаток является несущественным...
Вероятность доказать обратное, и выиграть минимальна в любом случае
очень интересное мнение ... вы действительно так считаете????? не соответствие договора купли продажи не определяет статус существенности он либо есть либо нет ... прошу ссылку на закон исходя из ваших данных спасибо
Прочитайте, Виктор, мой ответ и приведенные ссылки. Я понимаю, как автомобилист с 52-летним стажем желание без вложений приобрести новое авто,
Какие бы ответы Вам не дали, но как юрист, имея большой опыт, смею Вас заверит, что суд Вам гарантированно откажет в удовлетворении требований в полном объеме
Здравствуйте
Расторгнуть договор купли-продажи автомобиля можно в следующих случаях (п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»):
В течение 15 дней со дня передачи автомобиля — независимо от характера недостатка.
По истечении 15 дней — только при наличии одного из условий:
обнаружен существенный недостаток автомобиля;
нарушены сроки устранения недостатков (максимальный срок — 45 дней);
невозможность использовать автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней из-за неоднократного устранения различных недостатков.
Под существенным недостатком понимается дефект, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или времени, приводит к невозможности или недопустимости использования автомобиля, либо проявляется вновь после устранения. В вашем случае отслаивание поверхностного слоя на боковине водительского сиденья может быть расценено как существенный недостаток, если экспертиза подтвердит, что это производственный дефект, а не следствие неправильной эксплуатации.
Вам надо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Претензию как я поняла вы предъявили.
С уважением Светлана Б
Автомобиль относится к технически сложным товарам, поэтому право на отказ от договора купли-продажи по ст. 18 ЗоЗПП РФ в течение 15 дней со дня передачи возникает при любом недостатке, а после — только при существенном (неустранимом, повторяющемся или требующем чрезмерных затрат).
Отслаивание покрытия на сиденье, подтвержденное досудебной экспертизой как использование кожзама вместо заявленной кожи, может квалифицироваться как существенный недостаток (заводской брак, а не износ), если доказано, что дефект возник до передачи.
Поскольку договор от октября 2025 г., претензия подана значительно позже 15 дней, дистрибьютор прав по срокам предъявления требований (ст. 19 ЗоЗПП — гарантийный срок или 2 года).
Подавать иск об отказе от договора по ст. 4 ЗоЗПП без отдельного восстановления срока — это основной путь, так как суд сам оценит пропуск срока и может восстановить его по ст. 112 ГПК РФ, если причины уважительны (например, позднее обнаружение скрытого дефекта, подтвержденное экспертизой).
Отдельное заявление о восстановлении срока (вариант 2) не оптимально, поскольку это не процессуальный срок исковой давности (3 года по ст. 196 ГК РФ), а материальный срок ЗоЗПП, и практика показывает отказы в таких восстановлениях для технически сложных товаров после 15 дней.
Рекомендации по иску
Требуйте: расторжение договора, возврат полной суммы (минус износ, если суд учтет), неустойку 1% за день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП), штраф 50% (ст. 13), компенсацию морального вреда.
Доказательства: договор, спецификация, претензия/ответ, досудебная экспертиза (кожзам), чеки, и фото дефекта.
Подайте в районный суд по месту жительства или продавца; госпошлина не платится (ст. 333.36 НК РФ).
Шансы высоки при сильной экспертизе, подтверждающей несоответствие материала как существенный недостаток.
Здравствуйте Виктор!
То, что Вы пытаетесь из-за потертости обивки сиденья через 10 лет расторгнуть договор купли продажи у юристов называется потребительским экстремизмом.
Я специально изучил Ваш вопрос и выяснил:
а) технология изготовления чехлов допускает боковые вставки из кожзаменителя, не считается существенным дефектом
б) Дефект автомобиля должен быть существенным, т.е. не позволяющим пользоваться им в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
в) Потребитель вправе требовать замены товара либо расторжения договора независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Качество товара (работы, услуги) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за исключением дорогостоящих или технически сложных товаров, замена которых возможна лишь при условии существенного нарушения их качества, на что обращено внимание в п.2 ст. 475 . Последствия передачи товара ненадлежащего качества ГК РФ
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков)
Что следует понимать под существенным недостатком товара?
"Определение стоимости, затрат на восстановление и утраты товарной стоимости автомототранспортных средств. Методическое руководство для экспертов" (утв. Минюстом РФ 15.12.2000) legalacts.ru в разд. 3.3 "Экономические и автотовароведческие термины", устанавливает признаки, позволяющие считать дефект транспортного средства существенным, к которым, в частности, относит:
а)снижение ресурса (срока службы) изделия, заложенного изготовителем, утрата товарной стоимости изделия;
б)неустранимый дефект базовой детали изделия или дефект базовой детали изделия, возникший вновь после его устранения в соответствии с рекомендованной ремонтной технологией;
в)дефект или совокупность дефектов, стоимость устранения которых с утратой товарной стоимости изделия составляет не менее 10% стоимости нового изделия
г)выявлен дефект несущей конструкции (кузова, рамы),
е)выявлены дефекты хотя бы трех основных агрегатов (двигателя, КПП, раздаточной коробки, заднего моста в сборе, переднего моста в сборе и т.п.)
Если суд назначит по Вашей машине судебную автотовароведческую экспертизу, то ее выводы будут основываться на указанных Методических рекомендациях. Потертость боковой части обивки сиденья не будет признана неустранимым недостатком и в удовлетворении Ваших требований суд откажет в полном объеме
При ответе использован текст "Существенные недостатки в автомобиле: особенности законодательства и судебной практики о защите прав потребителей" с сайта 07.rospotrebnadzor.ru
Борис Моисеевич благодарю за участие. в п 4 ЗПП РФ не говориться о существенности дефекта, речь идет о несоответствии договору купли продажи ... или я заблуждаюсь ???
Виктор, речь не идет о несоответствии договора. А речь идет о существенном недостатке.
Даже если и предъявлять иск, то не дистрибьютору, а изготовителю чехлов
В любом случае шансов у вас нет
Не верите-проверяйте
по ДКП солон имеет отделку кожа по факты не кожа, и вы это называете потребительский экстремизм ?????
подать требование к производителю чехлов???? это как это ???? у маня по договору кп обьект автомобиль... я чехлы не покупал ... спасибо
Хочу дополнить ответ Логак Б.М., за 10 лет, и натуральная кожа сотрётся! так что бесполезные ваши труды! да там есть и более главные моменты, предъявить претензию можете уже не продавцу, а производителю. а они изготовили автомобиль из кожзама, а продавец может его продавать хоть под видом сусального золота. Совершенно пустая затея.
мы не обсуждаем что сотрется за 10 лет мы говорим о несоответствии товара и договора купли продажи .. Продавец указал это в спецификации и соответственно обязан это выполнить ...
Глупее ничего не слышала.
Ситуация неприятная, но Ваша позиция сильнее, чем может показаться из ответа дистрибьютора. Ответчик пытается переложить на Вас ответственность, используя правовой термин "пропуск срока", но здесь важно разделить два совершенно разных понятия: срок для обнаружения недостатка (пресекательный) и срок исковой давности.
Ключевая новость: Вы, скорее всего, ничего не пропустили. Ваш оптимальный путь — первый вариант, но с правильным юридическим обоснованием, которое делает второй вариант ненужным.
Вот пошаговый анализ и план действий.
1. Почему дистрибьютор не прав (и при чем тут вообще сроки)?
Дистрибьютор в ответе на претензию пытается применить статью 477 ГК РФ, которая действительно устанавливает сроки для обнаружения недостатков. Однако судебная практика четко разделяет два момента:
Срок обнаружения недостатка (пресекательный) — это период, в который Вы должны заметить проблему. По закону он составляет 2 года или гарантийный срок, если он больше .
Срок исковой давности — это период, в который Вы можете пойти в суд после того, как проблема обнаружена.
Почему Ваш случай — "рабочий":
Существенный недостаток. Если эксперт подтвердил, что кожа Semi-aniline была заменена на кожзам, то это не просто дефект, а существенное нарушение договора (Вам продали товар с характеристиками, не соответствующими спецификации). Это обман.
Гарантийный срок. Вы купили автомобиль в октябре 2024 года. Проявляться дефект начал в процессе эксплуатации. Если гарантия на авто (обычно 3-5 лет) еще не истекла, продавец отвечает по умолчанию .
Течение срока давности. Самое главное: срок исковой давности начинает течь не с даты покупки, а с даты, когда Вы узнали о нарушении. Вы узнали о том, что это не кожа, а подделка, только когда получили заключение специалиста (досудебная экспертиза) .
2. Почему вариант №2 (восстановление срока) — проигрышный
Вы спросили про "восстановление пропущенного срока". С юридической точки зрения, подавать заявление о восстановлении срока — значит признать, что Вы его пропустили. Этого делать нельзя.
Более того, статья 205 ГК РФ практически не работает для обычных исков потребителей в таких делах. Восстановление срока — это исключительная мера для граждан, но суды крайне неохотно идут на это, если причина — просто незнание закона . Восстановление применяется при тяжелой болезни, беспомощном состоянии и т.п., чего в Вашем деле, скорее всего, нет .
Кроме того, если бы Вы пошли по этому пути и суд отказал в восстановлении, Вы бы проиграли дело формально, даже не рассматривая факт подделки кожи.
3. Оптимальный план действий: Заходим в суд с отказом от договора
Вы абсолютно правы в первом варианте. Вам нужно идти в суд с иском об отказе от договора купли-продажи и возврате денег на основании ст. 4, ст. 12, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП РФ).
Вот алгоритм, как выстроить позицию, чтобы "сроки" не были проблемой:
Сделайте правильный расчет срока.
Дата покупки: Октябрь 2024.
Дата обнаружения скрытого недостатка (когда эксперт сказал, что это не кожа, а кожзам): дата вашего досудебного заключения (допустим, февраль-март 2026).
Вывод: Трехлетний срок исковой давности еще не истек и истечет только в феврале-марте 2029 года. Вы никуда не опаздываете .
Ключевой аргумент в иске:
В исковом заявлении нужно четко указать: *"Истец обратился в суд в пределах общего срока исковой давности, который в соответствии со ст. 200 ГК РФ начинает течь с момента, когда истец узнал о нарушении своего права, а именно с момента получения результатов досудебной экспертизы, установившей факт замены материала (ЧИСЛО). Срок обнаружения недостатка (ст. 477 ГК РФ) соблюден, так как недостаток выявлен в течение гарантийного срока / в пределах двух лет с момента передачи автомобиля"*.
Что требовать в суде:
Отказ от исполнения договора купли-продажи.
Взыскание уплаченной за автомобиль суммы.
Убытки (разница между ценой авто на сейчас и ценой покупки, если авто подорожало).
Неустойку за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (1% от цены товара за каждый день просрочки).
Компенсацию морального вреда.
Штраф 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования добровольно (п. 6 ст. 13 ЗПП РФ).
Резюме для суда
Не дайте ответчику запутать суд. Ответчик будет настаивать: "Купил в октябре 2024, а в суд идет в 2026 — пропустил срок". Ваш ответ: "Я узнал о том, что мне продали подделку вместо кожи, только тогда-то (дата экспертизы). Именно с этого момента пошел срок исковой давности. Требования о качестве товара заявлены своевременно, в пределах гарантийного срока".
Виктор, доброго дня!
Дистрибьютор пытается применить сроки для обычных недостатков (15 дней), игнорируя специфику несоответствия товара описанию (спецификации) и введение потребителя в заблуждение.
Ваша стратегия — иск о расторжении договора, но с правильным обоснованием.
Восстанавливать срок не нужно, так как вы его, скорее всего, не пропустили.
Несоответствие спецификации — это существенный недостаток
Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан передать товар, соответствующий договору.
В вашем случае кожа Semi-aniline — это существенное условие договора (спецификация). Замена её на кожзам на боковине — это прямое нарушение условий качества.
Поскольку отделку сиденья невозможно исправить без несоразмерных затрат или изменения конструкции (перешива), это подпадает под определение существенного недостатка (Преамбула ЗПП).
Дистрибьютор намекает на ст. 18 ЗПП, где для технически сложных товаров (авто) дается 15 дней на возврат при любом недостатке. Но по истечении 15 дней возврат возможен при обнаружении существенного недостатка. Подмена материала судами часто трактуется как неустранимый недостаток или недостаток, который проявляется вновь.
Статья 12 ЗПП - если потребителю не предоставлена полная и достоверная информация о товаре (а спецификация обещала кожу), потребитель имеет право расторгнуть договор в разумный срок. Разумным сроком в судебной практике для авто признается весь гарантийный период.Статья 19 ЗПП - потребитель вправе предъявить требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.
Иск подается на основании ст. 18 и ст. 12 ЗПП РФ.
Обман в информации (ст. 10, 12 ЗПП) - вы покупали конкретную комплектацию. Использование кожзама вместо заявленной дорогой кожи — это предоставление недостоверной информации. В этом случае право на возврат не ограничено 15-дневным сроком.
Подмена материала носит производственный характер (подтверждено вашим досудебным заключением). Это не износ, а изначально заложенное несоответствие.
Ссылайтесь на то, что недостаток является скрытым. Вы не могли определить на глаз тип выделки кожи при приемке, это выявилось только в процессе эксплуатации (отслоение).
В суде дистрибьютор потребует судебную экспертизу. Будьте готовы, что эксперт будет проверять не только наличие кожзама, но и является ли это нарушением технологии конкретно для этой модели (иногда производители пишут мелким шрифтом «комбинированная отделка»).
Если в договоре четко написано «материал отделки: кожа Semi-aniline» без оговорок про вставки из искусственных материалов — шансы на победу очень высокие.
ст. 4 ЗПП (качество товара);ст. 10, 12 ЗПП (информация о товаре — ключевое для обхода срока в 15 дней);
ст. 18 ЗПП (права при обнаружении недостатков).
Здравствуйте Viktor
Дистрибьютор обманывает по сроку давности для предъявления требований. Так как вами уже была направлена претензия, то выходите в суд с иском " О расторжении ДКП и возврате денег уплаченных за ТС"
В обоснование иска описываете :
Когда приобретено ТС, что произошло и какие выявлены нарушения со ссылками на норму права
Иски по делам о защите прав потребителей, в том числе связанные с расторжением договора купли-продажи между потребителем и продавцом, могут быть предъявлены по выбору потребителя в суд (п. 2 ст. 17 Закона N 2300-1, п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17):
1) по месту жительства или пребывания потребителя
2) по адресу ответчика - организации или ее филиала (представительства) либо по месту жительства ответчика - индивидуального предпринимателя;
3) по месту заключения или исполнения договора (продажи товара, выполнения работы, оказания услуги
По общему правилу срок исковой давности по требованиям в отношении недостатков товара или выполненной работы (оказанной услуги) составляет три года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (п. 1 ст. 196, п. 1 ст. 200, ст. 208 ГК РФ (далее - ГК РФ).
Если цена иска превышает 1 млн руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
Кроме того, при удовлетворении судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом (изготовителем, исполнителем) добровольно, суд взыскивает с ответчика в вашу пользу штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона); п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
_
С уважением юрист М.Н.Абаева
Добрый день6 Виктор.
1)Дистрибьютор манипулирует понятием «гарантийный срок» (который, скорее всего, прошел). Но у товара есть «Срок службы» (он же — срок эксплуатации), который по вашим словам истекает в октябре 2026 года.
2)Согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), если на товар установлен срок службы, потребитель вправе предъявить требования, если недостатки обнаружены в течение этого срока. Вы находитесь в рамках срока службы, поэтому вы имеете полное право предъявлять претензии. Никакое «восстановление сроков» вам не нужно, так как они не пропущены.
3)Чтобы вернуть автомобиль через 10 лет, вы должны доказать, что недостаток существенный (неустранимый или такой, который проявляется вновь, или требует несоразмерных затрат на устранение).
-Отслаивание кожи на боковине сиденья — это дефект. Но назовет ли суд 10-летний автомобиль «непригодным для использования» из-за потертости кожи? Скорее всего, нет.
-Если вы пойдете в суд только с требованием возврата денег, суд с высокой долей вероятности откажет, решив, что вы злоупотребляете правом или что недостаток не является существенным для товара с таким пробегом и возрастом.
4)Вам стоит изменить тактику. Вместо требования «верните мне все деньги», лучше заявить требование о соразмерном уменьшении покупной цены.
-Вы купили машину с «кожей Semi-aniline», а получили «кожзам». Это введение потребителя в заблуждение относительно свойств товара. Это нарушение ст. 12 ЗоЗПП. Она не требует доказывания того, что недостаток «существенный».
-Суд охотнее встанет на вашу сторону в споре о том, что вам продали товар не того качества, которое было заявлено.
-Вместо попытки вернуть всю сумму за 10-летнюю машину (которую всё равно пришлось бы возвращать дистрибьютору), вы просите вернуть вам часть стоимости, соответствующую разнице между ценой машины с кожей и ценой машины с кожзамом + стоимость ремонта.
5) Готовьте иск о соразмерном уменьшении цены (ст. 18 ЗоЗПП) и возмещении убытков из-за недостоверной информации (ст. 12 ЗоЗПП). Это самый «проходной» вариант для суда.
Здравствуйте, Виктор! 😊
В Вашей ситуации требование о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возврате полной стоимости заведомо имеет крайне низкие шансы на удовлетворение.
По Закону РФ «О защите прав потребителей» основанием для отказа от договора и возврата денег за технически сложный товар (автомобиль) является наличие существенного недостатка товара либо неоднократное/повторное проявление недостатков (ст. 18 Закона о ЗПП, ст. 4 в части требований к качеству). Отслоение поверхностного слоя боковины сиденья, даже с подтверждением использования иного материала обивки (кожзам вместо заявленной semi-aniline кожи), при сохранении исправности и безопасности автомобиля в целом, суды, как правило, квалифицируют как обычный (несущественный) недостаток и/или ненадлежащее информирование о товаре, но не как основание для возврата всего автомобиля.
Даже если допустить, что имело место предоставление недостоверной информации о товаре (ст. 10 Закона о ЗПП), последствия по ст. 12 Закона о ЗПП и по общим нормам ГК РФ (ст. 475, 450–452 ГК РФ) в подобных случаях чаще всего выражаются в праве на соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатка либо возмещение расходов на устранение, но не в расторжении договора по такому «косметическому» дефекту.
Отдельно действует срок предъявления требований. Для требований, связанных с недостатками товара, общий срок – в пределах гарантийного срока, либо, если он меньше двух лет, возможно предъявление требований в течение двух лет с момента передачи товара (ст. 19 Закона о ЗПП). Если с момента покупки автомобиля до момента предъявления требования о расторжении прошло больше этого срока, условие о пропуске срока дистрибьютор с высокой вероятностью заявит в суде, а суд его поддержит. Обычное «поздно обнаружил», «не знал своих прав», «долго делал экспертизу» и т.п. суды уважительными причинами, как правило, не признают.
Поэтому подача иска именно с требованием о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возврате всей суммы (вариант 1) при таком характере недостатка и пропущенном сроке практически обречена. Подача отдельного заявления о восстановлении пропущенного срока (вариант 2) сама по себе тоже не имеет смысла, поскольку даже при гипотетическом восстановлении срока главный барьер останется тем же: недостаток не будет признан существенным для всего автомобиля и не потянет на отказ от договора.
С учетом сложившейся судебной практики по спорам о качестве отделки салона автомобиля и замене натуральной кожи на кожзам, а также исходя из норм ст. 4, 10, 12, 18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 475, 450–452 ГК РФ, оптимальным с практической точки зрения является не тратить ресурсы на иск о расторжении договора и не рассчитывать на восстановление срока. Максимум, на что обычно реально претендовать при грамотных доказательствах, – это уменьшение цены или компенсация стоимости перетяжки/ремонта, но не возврат всего автомобиля и не разрыв сделки.
С уважением 🤝
Согласно статье 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков товара вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В вашем случае, несоответствие материала отделки интерьера (использование кожзама вместо заявленной кожи Semi-aniline) является недостатком товара.
Дистрибьютор ссылается на пропуск срока для отказа от договора. Однако, Закон "О защите прав потребителей" не устанавливает жесткого срока для предъявления требования об отказе от договора купли-продажи в случае обнаружения недостатков товара, если эти недостатки являются существенными. Существенным недостатком может быть признано несоответствие материала отделки, если оно влечет для вас значительные неудобства или лишает вас того, на что вы рассчитывали при заключении договора.
В соответствии с пунктом 2 статьи 450 Гражданского кодекса РФ, договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора одной из сторон. Несоответствие материала отделки, указанного в спецификации, может быть квалифицировано как существенное нарушение условий договора купли-продажи.
Если вы считаете, что пропуск срока для предъявления претензии был вызван уважительными причинами (например, вы не могли обнаружить недостаток ранее, или дистрибьютор вводил вас в заблуждение), вы можете заявить в суде ходатайство о восстановлении срока. Статья 205 Гражданского кодекса РФ предусматривает возможность восстановления пропущенного срока по уважительным причинам.
Здравствуйте !
В данном Вашем случае, в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон), продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, чтобы тот имел возможность сделать правильный выбор.
Общий перечень информации о товарах (работах, услугах), который в обязательном порядке должен быть доведен до потребителя, содержится в п. 2 ст. 10 Закона. Кроме того, специальные перечни содержат иные нормативные акты, регулирующие отдельные виды отношений в сфере защиты прав потребителей.
И данный вопрос регулируется, в частности, статьей 14.7 КоАП РФ, которая устанавливает административную ответственность за обман потребителей КоАП РФ, а также статьей 200 УК РФ, предусматривающей уголовную ответственность за значительный ущерб от обмана потребителей УК РФ.
Таким образом, с юридической точки зрения, в суд с заявлением о восстановлении пропущенного срока.
Рад был помочь!
Дополню.
Важно! Если договор заключён, потребитель вправе в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
По смыслу ст. 12 Закона продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п.п. 1-4 ст. 18 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. То есть потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков, обмен товара, отказ от договора купли-продажи. А при уклонении продавца от удовлетворения требований – право требовать неустойку (пени) в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки.
Для этого необходимо обратиться к продавцу с претензией, составленной в 2-х экземплярах.
Если обман причиняет значительный ущерб, а также при систематических нарушениях, виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности по обману потребителей УК РФ. Это может включать:
Штраф в размере до 300 000 рублей или в размере дохода осужденного за период до двух лет.
Исправительные работы.
Ограничение свободы.
Для применения статьи 200 УК РФ важно наличие доказательств умышленного действия со стороны виновного, а также размера причиненного ущерба.
Продавец в течение 10-ти дней с момента получения претензии должен удовлетворить требования потребителя. В случае отказа от удовлетворения требований потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.
Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).
В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.
Удачи Вам!
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
После продажи своего автомобиля ездили с женой на одной машине, я ждал командировку и не парился по новому авто.
В сентябре заключили предварительный договор купли-продажи с внесением задатка.
Просто переписал на своего друга по ДКП) ДКП утверждает что не составлял, хотя ДКП оригинал им составленный со мной.
Заключение договора купли-продажи - защита от описи имущества приставами
Важность и содержание предварительного договора купли-продажи - защита прав покупателя и необходимые пункты
Я уже сделала на нее страховку, диагностическую карту и прошла сегодня осмотр в гаи, всё ок.
Транспортная компания требует чеки и договоры купли-продажи - защита от утери груза или излишние требования?
У перекура ДКП. Может ли он по ДКП продать авто, если не вписан в ПТС, и составить второй ДКП?
Купил авто по дкп. Прежний хозяин тоже купил по дкп и на учёт не ставил. Владелец умер. Смогу ли я поставить на учёт по двум дкп?
Оформление ДКП с покупателем при наследстве автомобиля
Мне человек перепродал авто по дкп 18 числа, купивший её по дкп 15 числа того же месяца. Мне теперь в мрэо идти с двумя дкп и ПТС?
У меня нет дкп между перекупом и хозяином авто, машина снята с учёта по дкп хозяин-перекуп, могу ли я поставить авто на учёт
У моего клиента построено здание, на его земле, но инвесторы вложили в него определенные суммы.
Как оформить ДКП на мое ФИО при покупке транспортного средства, которое уже было куплено по ДКП и не было зарегистрировано?
Какие пункты нужно добавить в ДКП чтобы защитить себя от ответственности за самовольную перепланировку?
Оформление жилья на близкого родственника - договор дарения или купли-продажи?
Может ли собственник авто подать авто на угон, если новый владелец не переоформил его на себя уже 1.5 года и какова
Вопрос - какую цену указывать в ДКП (договор купли продажи), чтоб налог с продажи не платить?
Оплата и передача транспорта в рамках заключенного договора купли-продажи - соответствие срокам и законодательству
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут