Как востребовать запись видеокамер магазина?

Question

Здравствуйте. В магазине Пятёрочка взяла с полки масло и кефир. Пока шла до кассы, увидела, что масло не той жирности. Не стала возвращаться. На кассе был народ, так как масло я передумала покупать, то из за одного кефира не стала стоять в очереди. Около касс оставила в корзине товар и пошла к выходу. У выхода меня останавливает сотрудник магазина, начинает орать на меня и требовать вернуться мне и положить на полку не купленный мной товар. Когда я отказалась возвращаться, сотрудница начала хватать меня за рукава и толкать к кассам.
У меня вопрос: Хочу подать в суд на магазин за такое отношение сотрудницы. Как мне запросить в качестве доказательств видеозапись с камер видеонаблюдения? Если ходотайством вместе с иском, то видеозапись уже может не сохраниться. Ведь магазины недолго хранят видеозаписи. А суд пока примет иск, пока запрос сделает...

Бекижева Дина Ибрагимовна · Accepted Answer

НЕМЕДЛЕННО (сегодня-завтра): Идите в полицию и пишите заявление. В заявлении обязательно укажите, что в магазине ведется видеонаблюдение, и попросите истребовать запись за конкретное время. Это самый важный шаг для сохранения доказательств.

Параллельно: Напишите заявление на имя директора магазина с требованием провести проверку и сохранить видео.

Попробуйте найти свидетелей.

Проконсультируйтесь с юристом для составления иска о компенсации морального вреда, особенно если в полиции возбудят административное дело по факту побоев или оскорбления.

Алекс И.И. · Answer

Для сохранения видеозаписи с камер наблюдения магазина «Пятёрочка» рекомендую действовать оперативно. Согласно ст. 26.2 КоАП РФ и ст. 55 ГПК РФ, видеозапись является доказательством. Подайте в магазин письменное требование о сохранении записи за конкретную дату и время, указав ФИО сотрудника и обстоятельства. Требование направьте заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись. Параллельно обратитесь в полицию с заявлением о противоправных действиях сотрудника (толчки, хватание за рукава) — полиция может истребовать запись. Для суда: при подаче иска о компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ) и ущерба от действий сотрудника, сразу приложите копию требования магазину и заявления в полицию. В иске укажите ходатайство об истребовании видеозаписи как доказательства. Суд может запросить запись у магазина, а её уничтожение после вашего требования может расцениваться как недобросовестность. Сроки хранения записей у магазинов обычно 30 дней, поэтому действуйте в течение этого периода.

Олег Фомин · Answer

Заявление в полицию на хулиганство подавайте, более ничего, записи вам не дадут.

Працко Виталий Александрович · Answer

востребовать запись видеокамер магазина через МВд или суд

Как востребовать запись видеокамер магазина?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Имею ли я право востребовать запись с видеокамер установленных в хостеле за период моего проживания в нем?

Может ли следователь посмотреть запись видеокамер в магазине пятерочка без дела.

Я знаю точно, что оставила кошелек на кассе. Можно ли посмотреть запись видеокамер.

ДТП во дворе, виновник скрылся, есть свидетели и запись видеокамер. Мой авто стоит не по правилам, что делать в таком случае?

ДТП запись видеокамер нет и видеорегистратора что делать кто виноват.

Можно ли получить запись видеокамер торговых центров при ДТП. Каков порядок действий? Виновник ДТП скрылся с места ДТП.

Ждать последствий - Запись видеокамеры как доказательство, магазин обратился в полицию

Применение силы в отношении ребёнка в магазине - как просмотреть запись видеокамеры и привлечь взрослого к ответственности?

Имеет ли сотрудник право на получение видеозаписей с видеокамер магазина на свою электронную почту?

Женщина призналась в краже спонжа от пудры в магазине - могут ли записи видеокамер попасть в новостную редакцию?

Как получить запись видеокамеры после травмы ребенка на детской площадке?

Как получить запись видеокамеры банкомата для обвинения в несанкционированном снятии денег?

Украдена бесконтактная банковская карта с банкомата - записи видеокамер, ущерб в 3.200 рублей

Нужда заставляет воровать в продуктовых магазинах, везде камеры. Могут ли привлечь на основании записи видеокамер.

Арендатор точки в торговом центре обращается в суд в связи с прорывом трубы и намерением хозяина магазина востребовать ущерб

Арбитражный суд рассматривает доказательства

Скажите как долго хранятся записи видеокамер в больнице?

Духи за 5000 и запись видеокамеры - что делать, если вас обвиняют в краже в магазине Магнит Косметик?

Как получить доступ к записям видеокамер в школе и почему директор может отказать?

Как наказать сотрудника ГИБДД за сокрытие записей видеокамер

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59