Отмена путевки в Египет из-за неблагоприятной обстановки - возможный штраф и варианты решения
опубликован 02.07.2013, 09:06
В связи с плохой обстановкой в египте, передумап ехать, турпутевка с 5 июля, турагент говорит что за это положен штраф в размере 50 процентов, как быть.
Право отказаться от туристической путевки без обращения в суд предоставлено туристу Гражданским кодексом РФ, законами «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Отказ должен быть представлен туроператору или турагенту (в зависимости от того, у кого приобреталась путевка) в письменном виде. В нем, в том числе, должно содержаться указание на причину отказа. Закон, посвященный туристской деятельности в РФ, среди возможных причин отказа от путевки выделяет следующие:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В случае отказа от путевки по вышеуказанным основаниям турист имеет право требовать возмещения ему полной стоимости такой путевки за вычетом сумм, которые уже были израсходованы туроператором на организацию путешествия к моменту отказа. Например, туроператор к моменту отказа туриста от путешествия успел забронировать гостиницу и заплатить за это определенную сумму. Если по правилам бронирования данная сумма не подлежит возврату в случае аннуляции бронирования, то она будет вычтена из общей суммы, подлежащей возврату туристу.
Следует заметить, что упомянутые затраты туроператора должны быть подтверждены документально. Отказ туроператоров от возврата стоимости авиабилетов из-за того, что они являются «невозвратными», неправомерен.
Туроператоры зачастую тянут с возвратом стоимости путевки, указывая на различные причины, связанные с трудностью процедуры и пр. Однако, Закон «О защите прав потребителей» предоставляет туроператору десятидневный срок для удовлетворения требования туриста о возврате стоимости путевки. За каждый день просрочки удовлетворения этого требования начисляется неустойка в размере 3 % от общей стоимости путевки, но не больше этой стоимости. Данная неустойка впоследствии может быть взыскана через суд.
Отдельно следует упомянуть такую причину отказа от путевки, как возникновение в стране, куда организуется поездка, угрозы безопасности жизни и здоровья туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу. В случае отказа по данному основанию турист имеет право на возмещение полной стоимости тура.
Важно то, что обстоятельства, создающие угрозу безопасности, должны быть подтверждены соответствующими решениями определенных государственных органов (в частности, МИД России, МЧС России, МВД России, ФСБ России, Роспотребнадзора, Росгидромета). Проще всего для получения и подтверждения информации об этих обстоятельствах обратиться в Федеральное агентство по туризму.
Таким образом, на практике туроператоры зачастую нарушают права туристов: отказываются возвращать полную стоимость тура, затягивают этот процесс и пр. Д
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возвращение денег за турпутевку после кризиса в Египте - какие права у туристов и турфирмы?
Возврат денежных средств за неосуществленную путевку при исчезновении турооператора
Непредвиденные обстоятельства - что делать, если отменяется тур, а турагент требует штраф?
Проблемы с туроператором - как получить возмещение после разорения искомой компании?
Что делать, если турагент не вернул деньги за не предоставленные услуги?\nКак поступить
Как гражданину Египта в Беларуси получить справку о не женатости без посольства Египта?
Возможна ли переоформление турпутевки на более выгодные условия?
Как ускорить возврат денег за отмененный тур из-за коронавируса в Италии?
Турагент не возвращает оплату за тур в Индию - где обратиться для возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут