Может ли магазин отказать в возврате игрушек, купленных ребёнком без ведома родителей?

Вопрос №24942590 из г. Москва
опубликован 31.03.2026, 00:36

Question

Ребёнок купил 7 игрушек в магазине без ведома родителей, вытащив у них карту, оплату проводил на каждую игрушку отдельно на кассе самообслуживания в компании друзей, родители принесли все игрушки на возврат, упаковки все потеряны, игрушки были в использовании, есть ли законные основания в отказе, потому что мать утверждает что операции совершенные её сыном незаконны, обязан ли магазин нести эти потери

Буланкина Светлана Николаевна · Accepted Answer

Вы не указали, сколько ребенку лет. Если ребенку шесть лет он уже может совершать некоторые сделки. Например, ст.28 ГК:

2. Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать:

3) сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.

Поэтому, есть вариант и отказать родителям ребенка.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация требует анализа с нескольких правовых позиций: сделки с участием несовершеннолетних, права потребителей на возврат товара и ответственность сторон. 1. **Сделка несовершеннолетнего**: Согласно ст. 28 ГК РФ, малолетние (до 14 лет) вправе самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки. Покупка 7 игрушек, вероятно, не относится к мелким бытовым сделкам, особенно если сумма значительна. Сделка, совершённая малолетним без согласия законных представителей, может быть признана недействительной (ст. 172 ГК РФ). Однако факт использования карты родителей усложняет ситуацию: магазин мог разумно полагать, что ребёнок действует с согласия родителей, так как операция проведена через кассу самообслуживания. 2. **Возврат товара**: По Закону «О защите прав потребителей» (ст. 25), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошёл по форме, габаритам и т.д. Однако возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и упаковки. В вашем случае упаковки потеряны, игрушки были в использовании, что может служить основанием для отказа в возврате, так как товар утратил товарный вид. 3. **Обязанность магазина**: Магазин не обязан нести потери, если сделка была совершена добросовестно (например, кассир не мог знать о незаконности действий ребёнка). Однако если родители докажут, что ребёнок действовал без их ведома и сделка недействительна, они могут требовать возврата денег через суд, но это сложный процесс. **Резюме**: Магазин имеет законные основания отказать в возврате из-за отсутствия упаковки и использования товара. Утверждение матери о незаконности операций требует доказательств и может оспариваться в суде, но не обязывает магазин к автоматическому возврату. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по возможным искам о признании сделки недействительной и взыскании убытков, а также обсудить с магазином возможность частичной компенсации или обмена.

Лыкова Елена Александровна · Answer

Увы, есть право на отказ. Вы же сами пишете, игрушки были использованы.

Працко Виталий Александрович · Answer

не может магазин отказать в возврате игрушек, купленных ребёнком без ведома родителей

Григорьев Евгений Александрович · Answer

есть право на отказ конечно.

Может ли магазин отказать в возврате игрушек, купленных ребёнком без ведома родителей?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Что делать, если ребенок купил игрушки без ведома родителей и они хотят их вернуть в магазин?

Продавец магазина игрушек отказал в возврате некачественной игрушки без упаковки - право потребителя на решение проблемы

Возможен ли возврат игрушки, купленной в магазине, если она не работает правильно?

Магазин игрушек отказывается принять возврат музыкальной игрушки в форме улитки, которая не понравилась дочери

А как родитель может доказать, что ребёнок купил игрушку без их ведома. За что я должна вернуть ей деньги.

Возможен ли возврат интерактивной игрушки в магазин - ситуация, когда игрушка не понравилась ребенку

Можно ли вернуть назад мобильный телефон, который без ведома родителей купил несовершеннолетний ребёнок?

У меня такой вопрос: были в магазине игрушек, ребёнок нечаянно открыл упаковку, нас принудили купить её?Правомерно ли это?

Вопрос о возможности возврата летающей игрушки в магазин и условиях возврата. Не подлежит ли электронная игрушка возврату?

Могу ли я вернуть распечатанный автопарк для ребенка, купленный в магазине игрушек?

Несовершеннолетний ребенок 13 лет без ведома родителей купил дорогой планшет, надлежащего качества.

У меня магазин игрушек в продуктовом магазине разрешено ли мне торговать игрушками сосок бутылочек нету ОКВД 47.65

Дети до 18 лет без ведома родителей купили велосипед. Могу ли я его вернуть. Есть чек, но продавец не дал гарантийного талона.

Могу ли я вернуть в магазин интерактивную игрушку купленную 6 месяцев. Игрушка сломалась. Срок службы 1 год.

Неприятность с возвратом - магазин отказывается выдать деньги в удобное время\nПроблемы с возвратом

Возможно ли возвратить квадракоптер в магазин игрушек и каков срок возврата средств?

Хотим вернуть купленный вертолёт с пультом управления в магазин игрушек после 2-дневного срока, так как ребёнку подарили такой же.

Как часто Роспотребнадзор может проверять магазин игрушек и канцтоваров и на предмет чего.

Можно ли открыть магазин игрушек и печенье конфеты если зонировать магазин.

Как поступить магазину, если ребенок купил игрушку за украденные деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59