Мессенджер МАКС для ТСН, ТСЖ и УК

Question

Доброе утро. 
Председатель ТСН не желает общаться через официальный чат в МАКСе, где владелец чата госуслуги дом, а создал свой чат в том же МАКСе, куда всех переселяет, а недовольных удаляет. Есть ли нарушения в действиях председателя, ведь с сентября все управляющие компании обяжут общаться через ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЧАТ в МАКС?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Смотрите приказ Минстроя России от 29.12.2025 N 856/пр
Также письмо Минстроя России от 20.03.2026 N 6606-ОГ/14
Федеральным законом от 29.12.2025 N 529-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации "О статусе столицы Российской Федерации" внесены изменения в ЖК РФ, предусматривающие использование многофункционального сервиса обмена информацией при взаимодействии с гражданами.
Порядок взаимодействия утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
В соответствии с требованиями Закона N 529-ФЗ создание домовых чатов в мессенджере MAX и владение ими закрепляется за органами регионального государственного жилищного надзора. 
Данный подход обеспечивает нейтральность, стабильность канала связи и непрерывность его функционирования, а также гарантирует сохранение полной истории сообщений вне зависимости от смены управляющей организации.
Организация при взаимодействии с собственниками помещений в мессенджере MAX обязана обеспечивать доступ к полной и достоверной информации о своей деятельности, контактных данных и услугах.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, которую вы описываете, действительно вызывает вопросы о законности действий председателя ТСН (товарищества собственников недвижимости). Разберём её по пунктам.

1. **Текущая ситуация и планируемые изменения**:
- С сентября 2024 года вступают в силу изменения в жилищное законодательство, которые обязывают управляющие организации (включая ТСН) использовать для официальной коммуникации с собственниками специальные функциональные возможности в системе «Госуслуги.Дом» (часть МАКС — многофункционального центра). Это направлено на повышение прозрачности и документированности взаимодействия.
- Официальный чат в этой системе должен стать основным каналом для рассылки уведомлений, обсуждения вопросов управления домом, голосований и т.д.

2. **Анализ действий председателя**:
- Создание председателем отдельного, «своего» чата в МАКСе (не через официальный функционал «Госуслуги.Дом») уже сейчас может рассматриваться как попытка уйти от прозрачности. Если этот чат используется для обсуждения официальных вопросов ТСН (например, собраний, финансовых отчётов), то это нарушает принципы открытости, так как:
- Нет гарантии, что все собственники включены в чат.
- Удаление «недовольных» из чата ограничивает их доступ к информации, что противоречит их правам как членов ТСН.
- Сообщения в неофициальном чате могут не иметь юридической силы как надлежащее уведомление.
- После сентября такие действия станут прямым нарушением закона, если председатель будет игнорировать обязательный официальный чат.

3. **Правовые основания**:
- Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 161.1), органы управления ТСН обязаны обеспечивать доступ собственников к информации о деятельности ТСН. Удаление из чата может трактоваться как воспрепятствование этому.
- Устав ТСН обычно предусматривает порядок информирования собственников. Если действия председателя ему не соответствуют, это может быть основанием для жалобы.
- Новые требования с сентября закрепят обязанность использовать официальные каналы, и их игнорирование может повлечь административную ответственность для ТСН.

4. **Что делать**:
- **Сейчас**: Запросите у председателя письменное разъяснение, почему создан отдельный чат и на каком основании удаляются участники. Настаивайте на использовании официального чата для всех важных обсуждений.
- **После сентября**: Если председатель продолжит игнорировать официальный чат, вы можете:
- Обратиться с жалобой в жилищную инспекцию вашего региона, так как это будет прямым нарушением новых правил.
- Инициировать внеочередное общее собрание собственников для обсуждения действий председателя и возможного переизбрания, если его действия наносят ущерб интересам ТСН.

**Краткое резюме**: Действия председателя уже сейчас выглядят сомнительными с точки зрения прозрачности, а с сентября станут нарушением закона. Удаление собственников из чата ограничивает их права. Рекомендуется зафиксировать эти нарушения (скриншоты, переписка) и, если председатель не изменит подход, обратиться в жилищную инспекцию или к юристу для подготовки официальной жалобы. Учитывая сложность жилищных споров и грядущие изменения, консультация с юристом поможет чётко определить ваши дальнейшие шаги и защитить права.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Пишите жалобу в жилищную инспекцию или Прокуратуру, будет проведена проверка по данному факту

Мельник Иван Владимирович · Answer

С сентября и будет нарушение

Працко Виталий Александрович · Answer

Пишите жалобу в жилищную инспекцию и все

Мессенджер МАКС для ТСН, ТСЖ и УК

Похожие вопросы

Выбор организационно-правовой формы при регистрации изменений в Устав СНТ после 1 января 2018 года - СНТ, ТСН или СНТ ТСН?

Фейки на телефон и мессенджер МАКС

Школа требует установить мессенджер "Макс"? Это незаконно!

Добрый день у меня вопрос нас в школе заставляют скачивать мессенджер Макс что нам делать я родитель. Мой сын учиться в 6 классе

Здравствуйте, это добровольно принудительно теперь будет. А если я не хочу устанавливать мессенджер Макс, тем более на госуслуги.

Школа требует установить новый мессенджер Макс.

Правомерно ли уведомлять об изменениях расписания только через мессенджер Макс?

Мессенджер МАКС от работодателя

Собственник нежилого помещения отказывается предоставлять юридический адрес для ТСН (ТСЖ)

Отказ в перечислении денег на спецсчет

возможно ли объединение 3 тсн (товарищество собственников недвижимости) в 1 тсн если да как это можно сделать? Спасибо.

Должна ли я платить взносы в ТСН (ТСЖ) , если НЕ член ТСН.

какой номер расчётного счёта должны быть у садовых товариществ СНТ, ТСН?

Процедура переоформления правовой формы для оформления земли в собственность в соответствии с Дорожной картой для СНТ/ТСН

Как выйти из ТСН (ТСЖ)? Как и кому оплачивать коммунальные услуги, в том числе услуги ТСН, после выхода?

Может ли ТСН (Товарищество Собственников Недвижимости) создать свой счет для сбора денег на кап. ремонт и как это сделать?

Порядок оформления земель и имущества СНТ/ТСН до вступления в силу 217 ФЗ - рекомендации.

Юридический путь отказа от услуг регионального оператора при самостоятельном проведении капитального рем

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59