Как вернуть товар поставщику, если он ввёл в заблуждение о маркировке?

Question

Здравствуйте. Хотела бы узнать сотрудничаем с поставщиками которые доставляют товар масел антифриз, тосол, суть такая что поставщики доставляли товар, отбивали как маркированный товар, сейчас сообщают что мы продаём не через честный знак, изначально мы мы были подготовленны к этому ну их команды не было продавать их как маркированные продавали просто по штрих коду, узнаем что они отбивали все время как маркированный изначально у поставщика спросили как продаётся товар он как обычно по штрихкоду, ну мы задаём вопрос про маркировку что якобы приходит оповещение что это он говорит ой не обращайте внимание. В итоги выясняется что мы должны продавать были как маркировнный товар, ну поставщик нам голову морочил. Сейчас говорим заберите ваш товар весь мы отказываемся с вами сотрудничать они не забирают отказывают нам, имеет ли они право забрать весь товар и как поступить в данной ситуации, в данной ситуации нашей вины нет, ну нам приходиться теперь списать товар так как они не забирают его и продавать просто закупу. Они отказываются забирать его срок годности отличный, товар в отличном состояние, все идеально. Что делать?

Громов Валерий Дмитриевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Списывать товар не нужно. Если поставщик ввел вас в заблуждение по маркировке и не передал нужные документы, вы можете письменно требовать принять возврат, скорректировать УПД/ЭДО и возместить убытки; основание — ст. 464, 431.2 ГК РФ. Для точного совета важно: что в договоре о возврате и были ли УПД/ЭДО с кодами Честного знака?

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, которую вы описали, связана с нарушением поставщиком обязанностей по информированию о правилах продажи маркированного товара и последующим отказом принять товар обратно. Разберём её по пунктам. 1. **Анализ ситуации:** - Поставщик поставлял товары (масла, антифриз, тосол), которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный ЗНАК» (согласно постановлению Правительства РФ). - Поставщик изначально сообщил, что товар продаётся «как обычно по штрихкоду», а на запросы о маркировке отвечал «не обращайте внимание», что вводило вас в заблуждение относительно правил реализации. - Фактически поставщик отбивал товар как маркированный, но не проинформировал вас об этом, из-за чего вы продавали товар без соблюдения требований маркировки (что могло повлечь штрафы для вас). - После выяснения обстоятельств вы правомерно отказались от сотрудничества и потребовали забрать товар, но поставщик отказывается, оставляя вас с товаром, который вы не можете легально продать. 2. **Правовая оценка:** - **Ответственность поставщика:** Поставщик нарушил ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 495 ГК РФ, не предоставив полную и достоверную информацию о товаре, в частности о необходимости его маркировки. Это является существенным нарушением договора поставки. - **Ваше право на отказ:** Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата товара на основании ст. 475 ГК РФ (несоответствие товара заявленным характеристикам) и ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» (введение в заблуждение). Товар, не соответствующий правилам маркировки, может считаться ненадлежащего качества в контексте его легальной реализации. - **Обязанность поставщика забрать товар:** Если поставщик отказался от сотрудничества и не забирает товар, это может расцениваться как уклонение от принятия товара обратно. Вы можете потребовать возврата уплаченных денег и возмещения убытков (например, затрат на хранение) по ст. 393 ГК РФ. - **Риски для вас:** Продолжение продажи товара без маркировки может привести к административной ответственности по ст. 15.12 КоАП РФ (штрафы для юридических лиц до 300 000 рублей с конфискацией товара). Списание товара «закупу» без возврата поставщику — это ваши убытки, которые можно взыскать с него. 3. **Рекомендуемые действия:** - **Документирование:** Соберите все доказательства: договор поставки, накладные, переписку (особенно где поставщик говорит «не обращайте внимание» на маркировку), фото/видео товара, свидетельства о его состоянии. - **Претензия поставщику:** Направьте письменную претензию с требованием забрать товар в разумный срок (например, 10 дней) и вернуть деньги. Укажите, что из-за его действий товар стал невозможен к реализации, и вы несёте убытки. Приложите копии доказательств. - **Обращение в Роспотребнадзор:** Если поставщик проигнорирует претензию, подайте жалобу в Роспотребнадзор на введение в заблуждение и нарушение правил маркировки. - **Суд:** В случае отказа, подайте иск в суд (арбитражный, если обе стороны — юрлица) о расторжении договора, взыскании стоимости товара и убытков (ст. 15, 393 ГК РФ). Срок исковой давности — 3 года. - **Консультация юриста:** Учитывая сложность с маркировкой и потенциальные споры, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и договорном праве. Например, вы можете написать личное сообщение юристу, который отвечал на подобные вопросы на этом сайте, для детальной консультации по вашим документам. 4. **Краткое резюме:** Ваша ситуация — классический случай, когда поставщик нарушил обязанности по информированию, что привело к невозможности легальной продажи товара. Вы имеете право требовать от поставщика забрать товар и компенсировать убытки. Действуйте через претензию и, при необходимости, суд, предварительно зафиксировав все доказательства. Обращение к юристу поможет минимизировать риски и ускорить решение.

Ярош Андрей Александрович · Answer

В вашей ситуации ключевым является факт, что поставщик ввёл вас в заблуждение относительно маркировки товара, что привело к нарушению правил работы с системой «Честный ЗНАК». Это может быть расценено как предоставление недостоверной информации о товаре, что нарушает ваши права как покупате

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

Направьте письменную претензию с требованием забрать товар в разумный срок (например, 10 дней) и вернуть деньги. Укажите, что из-за его действий товар стал невозможен к реализации, и вы несёте убытки. Приложите копии доказательств.

Как вернуть товар поставщику, если он ввёл в заблуждение о маркировке?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы

Можем ли мы через арбитраж вернуть товар поставщику (товар еще не оплачен, отсрочка)?

Может ли покупатель вернуть поставщику товар, если в договоре поставки нет условия о возвратах, и товар был куплен со склада

Прошу осуществить возврат товара поставщику - товар надлежащего качества, но низкий спрос и отсутствие оплаты

Как вернуть товар поставщику, если две позиции не соответствуют заявке и он отказывается забрать возврат?

Можно ли вернуть товар поставщику если нарушена целостность упаковки, но сам товар надлежащего качества?

У нас закончилась лицензия, можем ли мы вернуть товар поставщику? Если да, то в течении какого времени?

Можно ли вернуть товар поставщику, если он не продан?

Как вернуть товар поставщику и получить деньги обратно

Контрафакт или аналог? Как вернуть товар поставщику и потребовать деньги за него?

Как вернуть товар поставщику по закупочной цене в случае непродажи

Проблема с оплатой долгов за продукцию - как вернуть товар поставщику в счет задолженности?

Как вернуть товар поставщику вместо оплаты?

Как вернуть товар поставщику при поломке через 2 дня после покупки?

Как вернуть товар поставщику без проблем в случае отсутствия договора и подписанных документов?

Как вернуть товар поставщику, отказавшемуся забирать его и требующему деньги

Нарушение сроков и несоответствие заказанной входной металлической двери - как написать претензию и вернуть товар поставщику?

Как ИП может вернуть товар поставщику при проблемах с гарантией?

Как изменить требования в иске для возврата денег с хозяина карты и вернуть товар поставщику?

Но вернуть товар поставщику мы должны на основании какого-то заключения мастерской, что это, например, брак?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59