Можно ли вернуть телефон, если продавец неверно указал язык?

Можно и вернуть телефон, если продавец

Да, вы можете вернуть телефон и потребовать деньги обратно. Продавец предоставил вам недостоверную информацию о товаре, что является прямым нарушением закона.

Продавец указал, что телефон на английском языке, но по факту он на китайском с ограниченной функциональностью. Это означает, что информация о товаре была неполной и искаженной. Поскольку вы не можете полноценно пользоваться устройством без переводчика, это является существенным недостатком, дающим право на возврат .

В вашей ситуации есть два законных основания для возврата телефона:

Согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" и п. 15 Правил продажи, продавец обязан своевременно предоставлять достоверную информацию о товаре. Если вам продали телефон с характеристиками, не соответствующими заявленным, вы вправе отказаться от покупки .

Статья 12 Закона "О защите прав потребителей" прямо указывает: если потребителю не предоставлена полная информация о товаре при заключении договора, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег .

Ваш телефон фактически является устройством, предназначенным для китайского рынка. Даже если меню частично переведено на английский, невозможность использовать приложения без перевода делает его непригодным для нормального использования. Сложившаяся судебная практика подтверждает, что продажа таких телефонов без явного предупреждения покупателя признается нарушением, и потребитель имеет право на возврат средств .

Порядок действий следующий: немедленно прекратите пользоваться телефоном, сохраните его товарный вид, упаковку и чек. Обратитесь к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах, где сошлитесь на ст. 10 и 12 Закона "О защите прав потребителей", укажите на несоответствие заявленного языка и потребуйте возврата денег. Если продавец откажется принимать претензию или не ответит в течение 10 дней, обращайтесь в суд.

Важно: телефон не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, а в вашем случае речь идет не о простом "не подошел по цвету", а о серьезном нарушении ваших прав на информацию