Отказ в замене стенки на другую модель - правомерные действия или обязанность предоставить повторную услугу по навеске модулей?

Вопрос №2495506 из г. Новосибирск
опубликован 02.07.2013, 10:50

Обращаюсь к ВАМ от лица организации, торгующей корпусной мебелью, предоставляющей услуги по сборке мебели. К нам обратилась клиентка с претензией: в октябре 2012 года ей привезли и установили (навешали на гипсокартонные стены) гостиную. Сейчас она поползла, т.е отходят крепления от стены. Она требует замены стенки на другую модель, которая не навешивается. Мы ответили отказом в замене мебели. Правомерны ли наши действия? Должны ли мы оказать повторную услугу по навеске модулей? Если в договоре не оговорены данные условия сборки.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панасенко Сергей Владимирович

Адвокат Екатеринбург, стаж 13 лет

4.9 802 отзывa

Надежда Николаева, Вам необходимо проверить свои документы, наличие акта приема-передачи с подписью покупателя об отсутствии замечаний, договор на наличие гарантийного срока выполненных работ. Кроме того, проверить стену - крепления от стены отходят по причине некачественной навески или сама стена такая. Помните, что суды направлены все таки на защиту прав потребителей. Я вижу ситуацию таким образом. К качеству мебели у потребителя претензий не имеется, а вот к качеству работ да. Поэтому Ваша обязанность устранить недостатки выполненных работ, а не заменить мебель.

02.07.2013, 11:27

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 36 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация