Блокировка объявления на Дроме

Действия администрации Дрома по блокировке вашего объявления являются правомерными, а претензии на участие в акции и тем более на «упущенную выгоду» - бесперспективны.

Условия пользовательского соглашения. При регистрации и размещении объявления на Дроме вы присоединяетесь к Правилам портала, которые по своей правовой природе являются договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Они дают администрации сайта исключительное право по своему усмотрению блокировать или удалять любые материалы.

«Завышенная цена» как нарушение. Ваше объявление было удалено за нарушение пункта 1.4 Требований, который гласит: «В объявлении обязательно должна быть указана цена, не допускается указывать заниженную или завышенную цену». С точки зрения администрации, превышение автоматической оценки на 65 000 руб. (17%) и появление метки «высокая цена» является таким завышением.

Дискреционное усмотрение администрации. В интернете и судебной практике прочно утвердилась позиция, что администрация сайта вправе самостоятельно, без ссылок на нормативы, определять, нарушает ли поведение пользователя установленные ею правила. Блокировка за завышенную цену — это стандартная и законная практика.

Ваша идея подать иск о «возможности выиграть» в акции «Сделка на три миллиона» не имеет правовых оснований по трем причинам:

Это вероятностный, а не гарантированный шанс. По правилам акции автомобиль выкупается у продавца, чье объявление будет случайным образом выбрано генератором. Шанс на победу — это не «доход, который был бы получен при обычных условиях гражданского оборота» (ст. 15 ГК РФ), поэтому требование о взыскании «упущенной выгоды» не основано на законе.

Несоблюдение условий акции. Блокировка объявления произошла из-за вашего же нарушения — указания цены, не соответствующей правилам. Поэтому на момент отбора вы уже не могли считаться его участником, так как не выполнили условия площадки.

Отсутствие вины ответчика. Администрация действовала в рамках своих правил. Даже если бы блокировка была признана ошибочной, доказать, что именно она лишила вас 3 млн рублей, было бы невозможно.

Все ваши усилия сейчас должны быть направлены только на досудебное урегулирование.

Подайте официальную жалобу в техподдержку через форму обратной связи на сайте. Требуйте предоставить письменный ответ с разъяснением, каким критериям (помимо внутренней оценки) ваша цена не соответствует. Ответ может прийти в течение 1–3 дней.

Параллельно направьте жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что условия блокировки вашего объявления являются неясными и вводящими в заблуждение, что является нарушением ваших прав как потребителя услуг.

Подготовьтесь к досудебной претензии. Если ответ техподдержки вас не устроит, составьте письменную претензию в адрес ООО «Амаяма Авто» (юрлицо Дрома) с требованием разблокировать объявление и дать четкие критерии «завышенной цены».

Попробуйте отредактировать объявление. Если система позволяет, снизьте цену до рекомендованных 385 000 руб. (или близко к ней), что автоматически подтвердит ваше согласие с правилами.

Судебное разбирательство по данному вопросу — это неоправданная трата времени и денег, так как правила сайта дают администрации очень широкие полномочия.