Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Кемерово, 19.04.2026, 15:44

Казино списало выигрыш, сославшись на ошибку провайдера. Что делать?

Вопрос №24957946 из г. Кемерово
опубликован 19.04.2026, 15:44
Здравствуйте, выиграла крупную сумму в казино, а они потом списали все деньги с и сказали ошибка провайдера, хотя я играла в разные провайдеры, но они всё равно все абсолютно средства списали, сто можно сделать?
Читать ответы (23)
Лучший ответ
Рекомендуется

Скриншоты и видео — ваше всё. Сохраните доказательства того, что выигрыш был зафиксирован системой.

Пишите в ЦУПИС (если казино российское легальное) — это самый быстрый способ.

Пишите жалобу на сайт казино с угрозой суда и публикации в СМИ (иногда это помогает, так как им важна репутация).

Идите в банк (чарджбэк), но готовьтесь к отказу.

Идите к юристу, если сумма очень крупная (миллионы), чтобы оценить шансы на иск. Если сумма небольшая (до 100-200 тыс. руб.), суд может оказаться дороже и дольше, чем полученный выигрыш.

19.04.2026, 19:10
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 15 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)

Валентина, ничего, т.к. не было выигрыша, это мошенники

19.04.2026, 15:49

Но до этого же выводили деньги, просто не такую сумму... И с этого выигрыша тоже небольшую сумму получилось вывести а потом вдруг ошибка у них, вот и всё

19.04.2026, 17:17

Один раз выводят выигрыш, чтобы вы и дальше играли, т.е просто заманить вас или втащить в игру, всё равно потом все деньги проиграете и те,что выиграли.Вот и всё,схема у них такая, мошенническая называется.

19.04.2026, 17:34

Да не раз я там выводила деньги, но просто такую сумму они просто не дали вывести

19.04.2026, 18:55

тогда напишите сколько вы перечислили И сколько вам перечислили так скажем по-простому.

То есть сколько якобы вы выиграли.

В чью сторону минус плюс.

Наверняка казино выигрыше осталось.

И разумеется вам не хочет никто отдавать деньги

19.04.2026, 19:02

составьте письменную претензию в казино с требованием вернуть средства, указав все детали (даты, суммы, провайдеры) и приложив доказательства. Укажите срок для ответа (например, 10-14 дней).

- Обратитесь в регулирующие органы: если казино лицензировано (например, в Мальте, Великобритании или других юрисдикциях), подайте жалобу в соответствующий регулятор азартных игр. Это часто эффективно, так как операторы дорожат лицензиями.

19.04.2026, 15:59

Ситуация, когда онлайн-казино списывает выигрыш, ссылаясь на ошибку провайдера, сложная и требует внимательного анализа. В России деятельность онлайн-казино с использованием интернета запрещена (ст. 5 ФЗ от 29.12.2006 №244-ФЗ). Это существенно ограничивает возможности защиты прав игроков, особенно если казино зарегистрировано в офшорах. Однако есть несколько шагов, которые можно предпринять.

19.04.2026, 15:59
Оценка автора вопроса:

Вы ничего не выиграли. Вы стали жертвой распространённой мошеннический схемы.

19.04.2026, 16:10

Здравствуйте. Это жулики.

19.04.2026, 17:18

Валентина! Как Вы определили, что "выиграли крупную сумму"???

Кто Вам об этом сказал?

19.04.2026, 18:37

Ни кто не говорил, это онлайн казино, и я видела сколько я проигрываю и сколько выигрываю, за ночь игры в слоты я дошла до определённой суммы и всё, поставила на вывод а они потом просто аннулировали баланс, ссылаясь на ошибку провайдера...

19.04.2026, 18:54

Ага! Давайте по-другому спрошу: чем Вы подтвердите свою фантазию о том, что Вы "что-то" выиграли?

19.04.2026, 18:57

Скрины все есть, и даже скины как они с моего счета обратно забрали деньги...

19.04.2026, 18:58

150 же тысяч дали вывести, а остальное сослались на ошибку

19.04.2026, 19:00

А сколько вы им перечислили?

19.04.2026, 19:03

Да! О какой сумме выигрыша идёт речь?

19.04.2026, 19:06

Выигрыш составил 2400000... Мой депозит составлял 6000

19.04.2026, 19:08

Это серьёзный выигрыш!

Надеюсь, Ваш адвокат ударно поработает за символический процент.

Тем более, что он специалист в подобного рода делах.

19.04.2026, 19:15

Да ничего собственно сделать нельзя организация игр в казино в интернете сама по себе уголовное наказуемое деяние.

Поэтому никакого воздействия на них оказать нельзя вам и потребовать вернуть деньги от них от преступников это просто извините нелепо.

19.04.2026, 19:01

Никаких легальных казино в интернете не существуют в России это уголовно наказуемое деяние

19.04.2026, 21:12

Здравствуйте!

В данном случае, это мошенничество.

Необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!

20.04.2026, 06:53
Оценка автора вопроса:

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут