Как отключить подписку vidy.my и вернуть списанные деньги?

Question

Я по своей глупости подключила подписку vidy.my, уже два раза списали деньги по 330 рублей, не знаю как её отключить, ищу этот сайт в Яндексе, его нет, что делать я не знаю, есть более простые варианты как вернуть деньги?

Ахмедов Григорий Сергеевич · Accepted Answer

Напишите в техподдержку Vidu AI: Согласно данным, официальная почта для отмены подписок: support@vidu.com.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, которую вы описали, является распространённой проблемой с онлайн-подписками. Разберём её по шагам.

**1. Анализ ситуации:**
- Вы подключили подписку на сервисе vidy.my (возможно, случайно или не осознавая условий).
- С вашей карты дважды списали по 330 рублей.
- Сайт не находится через поисковик, что усложняет прямое взаимодействие.

**2. Порядок действий для отключения подписки и возврата средств:**

**Шаг 1: Проверьте условия подписки.**
Обычно информация о подписке (условия отмены, контакты) приходит на email при подключении. Проверьте почту, включая спам, на наличие писем от vidy.my или платёжного агрегатора.

**Шаг 2: Отмените подписку через платёжную систему.**
Поскольку доступ к сайту затруднён, самый действенный способ — отмена через ваш банк или платёжную систему:
- **Обратитесь в банк**, выпустивший карту, с которой списываются деньги. Сообщите о несанкционированных списаниях и запросите:
- Блокировку дальнейших списаний по данной подписке.
- Возврат уже списанных сумм (часто возможно в течение 120 дней через процедуру chargeback).
- **Используйте онлайн-банк:** в разделе «Подписки» или «Регулярные платежи» найдите vidy.my и отмените автоплатёж.

**Шаг 3: Направьте претензию.**
Если найдёте контакты сервиса (например, в платёжных документах), направьте письменную претензию с требованием отменить подписку и вернуть деньги. Сохраните копию претензии.

**Шаг 4: Обратитесь в Роспотребнадзор.**
Если деньги не вернут, а подписка не отменится, подайте жалобу в Роспотребнадзор (можно онлайн через сайт) на недобросовестные практики продавца.

**3. Простые варианты возврата денег:**
- **Chargeback через банк:** как указано выше — часто самый быстрый способ.
- **Отмена через App Store/Google Play:** если подписка оформлена через мобильное приложение, отмените её в настройках вашего аккаунта в магазине приложений.

**4. Резюме:**
1. Немедленно обратитесь в банк для блокировки списаний и инициируйте возврат средств.
2. Поищите контакты сервиса в платёжных документах или email.
3. При отсутствии результата — жалоба в Роспотребнадзор.

**Рекомендация:** Учитывая, что сайт недоступен, что может указывать на мошеннические схемы, рекомендуем оперативно действовать через банк. Для детального разбора вашего случая и помощи в оформлении документов обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Вы можете написать личное сообщение любому юристу на этом сайте, который отвечал на подобные вопросы — они помогут составить претензию и подскажут дальнейшие шаги.

Олег Палыч · Answer

Не для того раскинуты в Сети ловушки с подписками, чтобы жертвы легко отписывались.
Аннулируйте свои банковскую и сим карты, через которые происходит списание.

Працко Виталий Александрович · Answer

отключить подписку vidy.my и вернуть списанные деньги в суд

Как отключить подписку vidy.my и вернуть списанные деньги?

Похожие вопросы

Я не могу отключить подписку отключите подписку и верните деньги пожалуйста.

Я не могу отключить подписку отключите подписку и верните деньги пожалуйста.

Я не могу отключить подписку отключите подписку и верните деньги пожалуйста.

Я не могу отключить подписку, отключите подписку и верните мне деньги

Списали деньги с карты за подписку на lenily.com, но не было там авторизации, а деньги списали как вернуть и отключить подписку?

День назад снят деньги отключить подписку вернуть деньги пожалуйста.

Как отключить подписку и вернуть списанные с карты деньги - оплата игры без подписки.

Списали деньги я не сежу на этом сайте надо отключить подписку вернуть деньги

Пошло клуб сайт снять деньги отключить подписку вернуть обратно деньги.

Пошло клуб снять деньги отключить подписку вернуть обратно деньги.

Можно у вас спросить как вернуть списанные деньги Гаме спорт и отключить подписку.

Я хочу отключить подписку и вернуть деньги списанные с этого сайта https://member.craaazygames.com/con у меня сняли 1200 руб

Как отключить подписку платную списали деньги.

У меня списали деньги в gamesporte. Я хочу отключить подписку и вернуть деньги.

У меня списали деньги в gamesporte. Я хочу отключить подписку и вернуть деньги.

Здравствуйте у меня списали за подписку уже второй раз как вернут деньги и отключить подписку?

Организации, creditors списала деньги как отключить подписку

Как отключить подписку Love Gating и вернуть списанные 899₽ после нежелательной регистрации ребенком?

С меня списали 4200 р за подписку и я хочу вернуть деньги и отключить подписку как это сделать.

Как вернуть деньги за подписку, списанные без предупреждения?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59