Куда обратиться при отказе страховой выплаты после пожара в квартире?

Вопрос №24959120 из г. Томск
опубликован 21.04.2026, 05:37

Здравствуйте, купили квартиру в ипотеку в четырехквартирнике, по вине третьих лиц произошёл пожар, две квартиры сгорели полностью, моя сильно пострадала, квартира застрахована в ингострахе, отправили всё необходимые справки которые потребовала страховая, вчера пришёл отказ что они не видят в этом страхового случая. Куда я могу обратиться с жалобой что я не согласна с их заключением. У меня есть независимая экспертиза которая вынесла заключение совершенно другое

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жукова Татьяна Александровна

Юрист Омск

4.8 728 отзывов

Алена доброе утро!

Можно подать жалобу в Центральный банк (ЦБ РФ), который контролирует деятельность страховых компаний. На сайте ЦБ РФ есть раздел «Интернет-приёмная», где можно заполнить форму жалобы и приложить документы. ЦБ РФ не решает споры, но может обязать страховую компанию соблюдать законодательство.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор, который вправе провести проверку компании и привлечь её к ответственности. Жалобу можно подать в региональное отделение лично, через портал «Госуслуги» или официальный сайт.

Если предыдущие шаги не помогли, можно обратиться в суд. Исковое заявление подаётся по месту нахождения страховой компании или по месту жительства истца.

21.04.2026, 05:40

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Селицкая Ирина Александровна

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

5.0 90 отзывов

Здравствуйте! Вы можете направить претензию в страховую организацию, приложив копию страховой. Также можете написать жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

Самым действенным вариантом будет обратиться с иском в суд после соблюдения претензионного порядка.

21.04.2026, 05:44

Спросить юриста

Феофанов Олег Николаевич PRO

Юрист из города Одинцово, стаж 16 лет

4.8 427 отзывов

Добрый день.

В таком случае Вы вправе обратиться к финансовому уполномоченному на основании Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"

или в суд

21.04.2026, 05:49

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59