Какой срок устранения недостатков мебели по закону - 30, 45 или 60 дней?

Question

Здравствуйте. Решила все таки написать претензию, на возврат денег за кухонную мебель. Так как фасад один поменяли, но пленка пошла отходить в других местах. Сейчас достала договор а в нем есть один пункт : срок устранения недостатков товара составляет 60 дней со дня подачи покупателем заявления в адрес продавца. До этого мне тут писали что 30 и 45 дней. Так сколько дней дается продавцу?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

В вашем случае приоритет имеет условие, прописанное в договоре. Согласно статье 20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара определён в письменной форме соглашением сторон (в том числе в договоре), он не может превышать 45 дней. Таким образом, если в договоре прямо указано, что срок устранения недостатков составляет 60 дней, это условие является недействительным, так как противоречит закону.

Почему так происходит?

Закон устанавливает предельный срок устранения недостатков — 45 дней. Это правило направлено на защиту прав потребителей и не может быть изменено в ущерб потребителю. Если в договоре указан более длительный срок, потребитель вправе требовать устранения недостатков в пределах 45 дней с момента подачи заявления.

Что делать в вашей ситуации?

Направить претензию продавцу. В ней следует указать, что вы требуете устранения недостатков в установленный законом срок (не более 45 дней), а также сослаться на соответствующие нормы закона (ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»). В претензии также можно заявить другие требования, например, о возмещении расходов на исправление недостатков или о расторжении договора и возврате денег, если срок будет нарушен.

Фиксировать дату подачи претензии. Это можно сделать, вручив претензию лично (с отметкой продавца о получении на вашем экземпляре) или направив заказным письмом с уведомлением.

Если продавец откажется устранить недостатки в срок или отклонит претензию, обратиться в суд. В исковом заявлении можно потребовать не только устранения недостатков или возврата денег, но и взыскания неустойки (1% от стоимости товара за каждый день просрочки, согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»).

Важно учитывать:

Течение срока начинается с момента предъявления потребителем требования об устранении недостатков.

Если продавец проведёт экспертизу для проверки качества товара, это не продлевает срок устранения недостатков.

В случае если недостаток является существенным или продавец нарушит сроки устранения, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте! Срок устранения недостатков товара регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». В общем случае, согласно ст. 20 Закона, недостатки должны быть устранены в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения. Однако, если стороны не согласовали конкретный срок в договоре, применяется срок в 45 дней (п. 1 ст. 20). Если же в договоре указан 60-дневный срок, то такой пункт может быть признан недействительным, поскольку ухудшает положение потребителя по сравнению с законом (ст. 16 Закона). Таким образом, продавец обязан устранить недостатки в течение 45 дней, если иной разумный срок не согласован, но 60 дней – это уже превышение законного срока. В вашем случае, поскольку в договоре указано 60 дней, вы вправе настаивать на 45-дневном сроке. Рекомендуем подать претензию с требованием устранить недостатки в 45-дневный срок, указав, что условие о 60 днях противоречит закону. В случае неудовлетворения требований вы можете требовать неустойку (1% от цены товара за каждый день просрочки) и обратиться в суд. Для более точной консультации обратитесь к юристу. Спасибо!

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Анна, срок устранения недостатков 45 дней. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Мозговой Вадим Владимирович · Answer

Фактически, срок ремонта для продавца — 45 дней. Это максимальный период, который закон отводит на устранение недостатков.

Отсчет этого срока начинается со дня, следующего за днем предъявления вами требования (то есть с даты получения продавцом вашей претензии или заявления).

Если продавец нарушит этот 45-дневный срок, вы имеете полное право предъявить ему альтернативные требования: потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
В ст.20 Закона о защите прав потребителей указано:
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Это означает, что договориться письменно с исполнителем можно о любом сроке устранения недостатков, но только в пределах 45 дней. Поэтому такое условие договора является ничтожным, поскольку противоречит требованиям закона, ст.16 ЗОЗПП.
С уважением.

Шмидт Александр Александрович · Answer

срок устранения недостатков 45 дней

Кручинина Алёна Сергеевна · Answer

Если не получите ответа на претензию, то потом сможете написать заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

Кручинина Алёна Сергеевна · Answer

В течение 45 дней согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и если не получите ответа на претензию, то потом сможете написать заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ. В

Громов Валерий Дмитриевич · Answer

Здравствуйте! Если вы требуете устранить недостатки, срок не более 45 дней, а пункт договора про 60 дней недействителен, потому что ухудшает права потребителя (ст. 20, 16 Закона о ЗПП). Если же в претензии просите вернуть деньги, срок уже 10 дней (ст. 22). Претензию на возврат уже подали или только готовите? Это поможет точнее подсказать.

Працко Виталий Александрович · Answer

срок устранения недостатков мебели по закону - 30, 45 или 60 дней

Працко Виталий Александрович · Answer

срок устранения недостатков мебели по закону - 30

Какой срок устранения недостатков мебели по закону - 30, 45 или 60 дней?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы

Как поступить, если продавец продлил срок устранения недостатков мебели и я уезжаю в отпуск

Право потребителя на возмещение расходов по устранению недостатков выполненной работы

Как отказаться от претензии по устранению недостатков автомобиля и заявить претензию о расторжении договора и возврате денег?

Каков гарантийный срок на услуги в соответствии с законом? И Срок устранения недостатков выявленных в течение гарантийного срока?

Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Каковы сроки устранения недостатков по закону о защите прав потребителей.

Гарантийный срок и срок устранения недостатков услуг - что предписывает закон?

Включается ли срок устранения недостатков в общий срок выполнения работ или требуется его продление?

Срок устранения недостатков (ст.Закона прав потребителей) не должен превышать 45 дней

В акте проверки электрооборудования частного дома указан срок устранения недостатков= 10 дней. Считать в рабочих или календарных.

Какой срок устранения недостатков товара считать правильным - по договору или по закону?

Какой срок устранения недостатков в моем случае: до 30 рабочих дней, как по договору или до 45 дней, как по закону?

Возможно ли требовать деньги вместо ремонта планшетного компьютера в гарантийный срок?

Возможно ли восстановить срок устранения недостатков после истечения первоначально установленного срока в почтовом отделении?

Составление претензии по недостаткам в купленной квартире по ипотеке - ссылаясь на Закон о защите прав потребителей

Кассационная жалоба оставлена без движения, установлен срок устранения недостатков, как узнать какие недостатки?

Срок устранения недостатков, указанный ГИБДД, истекает 17.11.2015 - принципы исчисления сроков.

Срок устранения недостатков по апелляционной жалобе до 5 июля - есть ли возможность проигнорировать этот срок?

Какой срок устранения недостатков по жалобе в порядке ст. 125 УПК РФ и совпадает ли он со сроком обжалования решения судьи?

Как действовать, если пропущен срок устранения недостатков в апелляционной жалобе?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59