Возможно ли требовать деньги вместо ремонта планшетного компьютера в гарантийный срок? Как оформить срок устранения недостатков в письменной форме?

Question

1. Если сломался планшетный компьютер в период гарантийного срока, могу ли я не просить продавца его отремонтировать, а сразу потребовать деньги. 
И если все таки необходимо сдавать его в сервисный центр, как можно оформить в письменной форме, по п.1 ст 20, срок устранения недостатка например 10 дней, а не 45 дней, как настаивают продавцы? Понятно, что продавец никогда добровольно не согласится согращать данный срок. (Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон...)

Кутовой Павел Андреевич · Accepted Answer

45 дней установлено ст 20 зозпп и не больше этого количества, заставить подписать соглашение у вас не получится. Планшетник это технически сложный товар и вернуть его, забрав деньги, можно только в течении 15 дней со дня покупки при обнаружении брака. Или 
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
 
обнаружение существенного недостатка товара;
 
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возможно ли требовать деньги вместо ремонта планшетного компьютера в гарантийный срок? Как оформить срок устранения недостатков в письменной форме?

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы

Какой срок устранения недостатков в моем случае: до 30 рабочих дней, как по договору или до 45 дней, как по закону?

Длительность ремонта ноутбука превышает установленные сроки - что делать?

Отказ продавца предоставить подменный товар в период ремонта газонокосилки - правомерно ли такое решение?

Продавец отказался вернуть деньги за некачественный товар - что будет со сроком гарантии в данной ситуации?

Опыт покупки и возврата соковыжималки - как действовать при ненадлежащем качестве и длительном ремонте

Пояснение п.1 статьи 20 Закона ОЗПП - определение минимального срока устранения недостатков товара

Директор магазина ссылается на закон, чтобы отказать в возврате денег за товар - нарушений нет?

Тогда зачем вообще устанавливать этот предел в 45 дней?

Кто несет ответственность - продавец или сервисный центр?

Каковы сроки устранения недостатков технически сложных товаров в моем случае?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59