Возможно ли требовать деньги вместо ремонта планшетного компьютера в гарантийный срок? Как оформить срок устранения недостатков в письменной форме?

Вопрос №5061091 из г. Кемерово
опубликован 07.10.2014, 20:01

1. Если сломался планшетный компьютер в период гарантийного срока, могу ли я не просить продавца его отремонтировать, а сразу потребовать деньги. И если все таки необходимо сдавать его в сервисный центр, как можно оформить в письменной форме, по п.1 ст 20, срок устранения недостатка например 10 дней, а не 45 дней, как настаивают продавцы? Понятно, что продавец никогда добровольно не согласится согращать данный срок. (Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон...)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кутовой Павел Андреевич

Юрист Тула

5.0 114 отзывов

45 дней установлено ст 20 зозпп и не больше этого количества, заставить подписать соглашение у вас не получится. Планшетник это технически сложный товар и вернуть его, забрав деньги, можно только в течении 15 дней со дня покупки при обнаружении брака. Или

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

07.10.2014, 20:09

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация