Я о такой стоимости не знала, думала что вся сумма была оплачена, а оказывается.

Question

Здравствуйте. Помогите, разобраться в ситуации. Поставили ребенку брекеты три года назад, сумма была оплачена не маленькая (в районе 200 тыс, сразу было оплачено полностью). В договоре не было указано, что за снятие брекетов будет еще отдельная плата 62 тыс. Когда оплачивала перед установкой брекетов, думала что это сумма за всё, в которую входят услуги - установка и снятие. Вчера на приеме при снятии брекетов мне сказали, что за снятие нужно оплатить 62 тыс🤦🏻‍♀️ Обязана ли была стоматология сразу указывать в договоре, что снятие брекетов будет платное или не обязана? Я о такой стоимости не знала, думала что вся сумма была оплачена, а оказывается. Что делать в данной ситуации? Можно ли подать в суд за неполную предоставленную информацию о моих будущих тратах… Про платное снятие не было указано нигде в письменном виде, как будто специально скрыли…

Ткач Николай Владимирович · Accepted Answer

Да, стоматология обязана была указать все платные услуги до начала лечения (ст. 10 Закона о защите прав потребителей), и если вам не сообщили о стоимости снятия, вы вправе требовать эту услугу бесплатно или через суд снизить цену договора. Подавайте письменную претензию с требованием либо снять брекеты без оплаты 62 тыс., либо уменьшить общую стоимость договора на эту сумму, а если откажут — идите в суд по ст. 12 Закона о защите прав потребителей (предоставление недостоверной информации).

Если захотите, чтобы я помог составить текст претензии или искового заявления, напишите в личные сообщения.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Договор нужно читать, все услуги и стоимость услуг указана именно в нем.
Договор то на руках?

Горбунова Инга Викторовна · Answer

Если договор и квитанции не содержат условий о дополнительной оплате за снятие,
стоматология не вправе требовать отдельную плату — услуга считается полностью оплаченной, если иное не согласовано.

Если были устные разъяснения или отдельный прайс-лист, но вы не были ознакомлены,
с учетом презумпции добросовестности потребителя и обязанности исполнителя доказывать доведение информации, требование оплаты неправомерно.

Если есть двусмысленные формулировки:
Закон толкует их в пользу потребителя.

Изучите договор, квитанции, переписку с клиникой.

Проверьте, есть ли упоминание о дополнительной плате за снятие брекетов.

Подайте письменную претензию.

Укажите, что оплата произведена полностью, условия о дополнительной плате отсутствовали ( если их нет в договоре).
Потребуйте снять брекеты без дополнительной оплаты или вернуть часть средств.
Сошлитесь на ст. 10, 12, 16 ЗОЗПП.

Можете обратиться в Роспотребнадзор, затем
иск в суд
о защите прав потребителя, взыскании убытков и компенсации морального вреда
Госпошлина не уплачивается (ст. 17 ЗОЗПП).

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Надо смотреть договор на оказание услуг, читать, какие там услуги описаны.
Думать можно что угодно.

Працко Виталий Александрович · Answer

желательно бы ознакомиться с документами для дачи правовой оценки

Я о такой стоимости не знала, думала что вся сумма была оплачена, а оказывается.

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Как вернуть деньги, если в интернете обманным путем не поставили товар, за который была оплачена вся сумма?

Что входит в сумму иска - сумма оценки УТС + сумма стоимости работ по оценке УТС?

Скажите пожалуйста как написать заявление чтоб сняли арест карты если вся сумма оплачена.

Почти вся сумма оплачена, долг по квартире составляет около 5% перед застройщиком.

Кто должен оплатить стоимость проекта? Предложено оплатить стоимость собственникам жил. помещений...

Возможно ли обменять тур поездку не оплатив всю сумму стоимости?

Может ли предприниматель снять пластиковые окна

Может ли предварительный договор купли-продажи недвижимости считаться основным договором

Оплачена вся сумма кредита, но банк требует деньги - как действовать при предложении коллекторского агентства?

Оплачена вся сумма долга по аллиментам, но судебный пристав требует личное посещение для заполнения заявления - почему?

У приставов добровольное погашение будет считатся вся оплаченная сумма или можно частяминачать платить? С Уважением Мария.

Как будет разделена ипотечная квартира при разводе

Как будет разделена квартира, купленная в браке, но оформленная на жену и если половина стоимости оплачена жилищным сертификатом?

Кто должен заниматься подачей на раздел имущества?

Как сохранить квартиру при подаче на развод, если часть ее стоимости оплачена ипотекой и средствами от продажи квартиры родителя

Каким образом можно сохранить автомобиль при разводе, если часть его стоимости оплачена отцом, а другую часть - кредитом?

Выплачиваем вещи мы по розничной стоимости, думаю все мои расчетные будут удержаны.

Действовал ли закон о 2,3,4 кратком размере процентов на 21.01.2016 и какова сумма процентов при основном долге

Как он продал квартиру я не знаю, думала что дом он оформил на меня.

Приставу был передан судебный приказ на 21000 - как была оплачена сумма и что делать дальше?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59