Как действовать после неправильного удаления зуба в стоматологии?

Здравствуйте!

Ситуация серьёзная — фактически вам провели операцию, которую вы не заказывали, что является грубым нарушением ваших прав как пациента. Разберём всё по существу.

Что произошло с правовой точки зрения

Хирург удалил зуб без вашего информированного согласия на это конкретное вмешательство. Это нарушение ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», которая требует получения письменного информированного добровольного согласия пациента на каждое медицинское вмешательство. Без вашего согласия — операция незаконна, независимо от того, что написано в документах клиники.

Как подготовиться к врачебной комиссии

Врачебная комиссия — это внутренний орган клиники. Помните: они защищают интересы клиники, а не ваши. Ведите себя спокойно, фиксируйте всё.

До комиссии сделайте следующее. Первое — запросите у клиники медицинскую документацию письменно: медицинскую карту, согласие на медицинское вмешательство, которое вы подписывали, записи хирурга и ортопеда. По ст. 22 Закона № 323-ФЗ вам обязаны выдать копии в течение 30 дней. Это критически важно — посмотрите, что именно написано в согласии, которое вы подписывали.

Второе — пройдите независимую стоматологическую экспертизу в другой клинике. Попросите письменное заключение о состоянии зуба, о том, была ли медицинская необходимость в полном удалении коронки, и о стоимости восстановления зуба (имплант плюс коронка в зоне улыбки). Это ваше главное доказательство.

Третье — запишите на диктофон заседание комиссии. Это законно — по ст. 23 Конституции РФ вы вправе фиксировать разговоры, участником которых являетесь. Предупреждать об этом не обязаны.

Как вести себя на комиссии

На комиссии задайте конкретные вопросы и требуйте письменных ответов. Спросите: на основании чего хирург принял решение об удалении всей коронки, а не только её части; где письменное согласие на удаление всего зуба; почему в карте написано именно так, а не иначе; какой конкретный план восстановления предлагает клиника и в какие сроки; кто несёт расходы на восстановление.

Не соглашайтесь ни на что устно — только письменно. Если предложат компенсацию или план лечения — просите оформить это письменным соглашением с подписью и печатью клиники.

Что вам положено как пострадавшей

По ст. 98 Закона № 323-ФЗ и ст. 1085 ГК РФ клиника обязана возместить вам полный ущерб. Это включает: стоимость восстановления зуба (имплант плюс коронка в зоне улыбки стоит от 50 000 до 150 000 рублей и выше в зависимости от региона), расходы на независимую экспертизу, компенсацию морального вреда по ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также штраф 50% от суммы требований по п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1 если дойдёт до суда.

Что делать параллельно

Не ждите результатов комиссии. Прямо сейчас направьте письменную претензию в клинику заказным письмом с уведомлением с требованием полного восстановления зуба за счёт клиники или денежной компенсации на восстановление. Срок ответа — 10 дней. Одновременно подайте жалобу в Росздравнадзор через сайт roszdravnadzor.gov.ru — они проведут независимую проверку клиники.

Если клиника после комиссии откажет или предложит неприемлемые условия — обращайтесь в суд. Дела по врачебным ошибкам в стоматологии суды рассматривают в пользу пациентов при наличии независимой экспертизы.

Если хотите — помогу составить текст претензии или жалобы в Росздравнадзор.

С уважением,

Камалян Ашот