Нарушение гарантийных обязательств - Как правильно поступить при поломке планшета и отказе сервисного центра?

Question

Мною был куплен планшет, гарантийный срок на который составляет 1 год. В течение этого времени планшет начал глючить и самостоятельно включаться и выключаться, после чего на экране дисплея образовалась трещина, которая снаружи никак не видна, пока не включится экран. Сразу хочу отметить, что я с ним обращалась аккуратно, никаких механических воздействий на него не производилось, к тому же внешних повреждений на планшете нет. Я отправила планшет через магазин на ремонт, на что сервисный центр решил, что эта поломка в результате механических повреждений покупателя, а их вины здесь нет. Я не была удивлена такому ответу, ведь им не выгодно исправлять дефекты за свои же деньги, легче написать разного рода херню. Подскажите, пожалуйста, как мне теперь правильно поступить. Я настроена подавать в суд и у меня есть и другие основания для подачи иска как на магазин, так и на сервисный центр. Если при получении товара из ремонта мною будут обнаружены дефекты, которых не было при сдаче, каким документом это зафиксировать?

Юношева Любовь Юрьевна · Accepted Answer

Евгения, при сдаче в ремонт планшета Вы должны были составить акт или в заявлении указать какие имеются повреждения и в каком состоянии планшет находится, у Вас должна была остаться квитанция, Вам нужно будет забрать планшет и обратится в  другой сервисный центр для получения диагностики технического состояния планшета, может стоит обратится и в защиту прав потребителей, и попросить их посодействовать и провести проверку на предмет выявления нарушений, а дальше собирать все документы, чеки, квитанции  и обращаться в суд, требовать возмещения ущерба, если для этого будут основания.

Нарушение гарантийных обязательств - Как правильно поступить при поломке планшета и отказе сервисного центра?

Юридические услуги в Харьков

Похожие вопросы

Проблема с гарантийным ремонтом телевизора ЖК LG LED 3D - трещина на экране после обращения в сервисный центр

Потек экран планшета без видимых повреждений - возможен ли отказ в гарантийном ремонте?

Как вернуть планшет в магазин после неудачного ремонта в сервисном центре?

Недостижимый дефект - возмущенная покупательница рассказывает о трещине на планшете, приобретенном через интернет-магазин

Проблемы с ремонтом планшета - компания-ремонтник предлагает дополнительную замену экрана

АСЦ сославшись на то, что на планшете имеются механические повреждения, отказали в гарантийном ремонте.

Проблемы с ремонтом - требуются компенсация и определение стоимости замененного планшета

Магазин признал вину за исцарапанный экран на планшете - какую компенсацию можно требовать?

Отказ в гарантийном ремонте айпада - как вернуть свои деньги?

Проблема с качеством гарантийного ремонта - планшет не включается и имеет дополнительные дефекты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59