Нарушение гарантийных обязательств - Как правильно поступить при поломке планшета и отказе сервисного центра?

Вопрос №2496650 из г. Харьков
опубликован 02.07.2013, 19:02

Мною был куплен планшет, гарантийный срок на который составляет 1 год. В течение этого времени планшет начал глючить и самостоятельно включаться и выключаться, после чего на экране дисплея образовалась трещина, которая снаружи никак не видна, пока не включится экран. Сразу хочу отметить, что я с ним обращалась аккуратно, никаких механических воздействий на него не производилось, к тому же внешних повреждений на планшете нет. Я отправила планшет через магазин на ремонт, на что сервисный центр решил, что эта поломка в результате механических повреждений покупателя, а их вины здесь нет. Я не была удивлена такому ответу, ведь им не выгодно исправлять дефекты за свои же деньги, легче написать разного рода херню. Подскажите, пожалуйста, как мне теперь правильно поступить. Я настроена подавать в суд и у меня есть и другие основания для подачи иска как на магазин, так и на сервисный центр. Если при получении товара из ремонта мною будут обнаружены дефекты, которых не было при сдаче, каким документом это зафиксировать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юношева Любовь Юрьевна

Юрист Харьков, стаж 14 лет

4.8 7273 отзыва

Евгения, при сдаче в ремонт планшета Вы должны были составить акт или в заявлении указать какие имеются повреждения и в каком состоянии планшет находится, у Вас должна была остаться квитанция, Вам нужно будет забрать планшет и обратится в другой сервисный центр для получения диагностики технического состояния планшета, может стоит обратится и в защиту прав потребителей, и попросить их посодействовать и провести проверку на предмет выявления нарушений, а дальше собирать все документы, чеки, квитанции и обращаться в суд, требовать возмещения ущерба, если для этого будут основания.

03.07.2013, 02:36

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 463 Поиск Регистрация