Скажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги за период, который они списывали оплату, но я не ходила?1

Возврат денежных средств за фактически неоказанные услуги возможен, поскольку потребитель вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченных сумм за период, когда услуги не оказывались. Ключевым условием является подтверждение факта неиспользования услуг - например, отсутствие отметок о посещениях за указанный период. Каким способом оформлена Ваша подписка - через мобильное приложение, договор на бумажном носителе или иным образом?

Да, возможность вернуть деньги есть, и закон в этом случае на вашей стороне, несмотря на то, что это «автоматическая подписка».С точки зрения закона (ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ), потребитель имеет право отказаться от услуг в любое время. Главное правило: банк (или фитнес-клуб) обязан вернуть деньги за неоказанные услуги, удержав только фактически понесенные расходы.Почему клуб будет сопротивляться?Фитнес-клубы часто ссылаются на то, что «абонемент — это право доступа», и если вы не ходили, это ваши проблемы. Однако судебная практика (включая позицию Верховного Суда РФ) говорит о другом: если услуга не была потреблена (вы не проходили через турникет), клуб не понес реальных расходов на ваше обслуживание в эти дни.

Смотрели ли вы кино в онлайн-кинотеатре или нет доказать сложно, а вот приходили на тренировки или нет более реально. Закон о защите право потребителей на вашей стороне. Напишите письменное заявление о возврате оплаченных средств за вычетом расходов именно на ваши тренировки (которые равны 0). В случае отказа придется обращаться в суд, но в нем помимо этого еще придется фитнес-клубу раскошелиться на штраф и неустойку за неисполнение требований потребителя.

Здравствуйте! Вернуть деньги за прошлые месяцы только потому, что вы не ходили, обычно сложно: если абонемент был активен и клуб был готов оказать услуги, списание могут признать законным. Но вы вправе отказаться от подписки на будущее и требовать возврат за неиспользованный период по ст. 32 ЗоЗПП. Вы уже писали в клуб отказ или заморозку? В договоре есть правила автосписания? Ответы помогут точнее оценить шанс возврата

Да, возможность вернуть денежные средства за неиспользованный период автоматической подписки в фитнес-клубе имеется, поскольку вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании платных услуг в любое время без объяснения причин.

Для реализации данного права вам необходимо незамедлительно направить в адрес клуба письменное заявление о расторжении договора и возврате средств, зафиксировав факт подачи (через канцелярию под отметку или заказным письмом), так как автоматическое списание не означает вашего согласия на продление услуг при наличии волеизъявления на отказ.

Исполнитель обязан вернуть уплаченные суммы за вычетом лишь фактически понесенных расходов, которые он должен подтвердить документально, при этом любые штрафные санкции, комиссии за отказ или условия о «невозвратности» абонемента являются ничтожными и не подлежат применению.

В случае игнорирования вашего требования или незаконного удержания средств вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд, где с клуба также может быть взыскана неустойка за просрочку возврата и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

НПА: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 32, ст. 16, ст. 31), Гражданский кодекс РФ (ст. 782, ст. 422, ст. 393, ст. 395).

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!