Обязательна ли досудебная претензия перед иском к РСО за назойливые звонки и СМС?

Да, требование о направлении досудебной претензии в ресурсоснабжающую организацию перед подачей иска обязательно. Это прямо предусмотрено гражданским законодательством.

Ситуация, которую вы описываете, содержит несколько самостоятельных нарушений. Звонки и смс-сообщения на ваш личный номер без вашего согласия — это незаконная обработка персональных данных (ст. 3, 6, 7, 15 ФЗ «О персональных данных»). Ваш телефонный номер — это ваши персональные данные, и вы имеете право требовать прекратить их использование. Также здесь усматриваются нарушения вашего права на неприкосновенность частной жизни (ст. 152.2 ГК РФ).

Действия сотрудников РСО — настойчивые звонки, грубость, хамство — подпадают под понятие морального вреда, который также подлежит компенсации на основании ст. 151 ГК РФ. Отдельно следует отметить, что требование открыть двери тамбура вообще не входит в их полномочия — это сфера ответственности управляющей компании. Если двери установлены незаконно, РСО вправе обратиться в УК или в суд, но никак не требовать от жильцов лично открывать двери.

Частые проверки счетчиков (чаще, чем это предусмотрено договором или законом) также являются неправомерным вмешательством в вашу частную жизнь. Наконец, есть вероятность, что организация нарушает требования Федерального закона № 230-ФЗ, который запрещает подобные звонки и сообщения без вашего согласия.

Перед подачей иска в суд направьте в ресурсоснабжающую организацию письменную претензию. В ней потребуйте: прекратить звонки и смс-сообщения; удалить ваш номер из базы обзвона; соблюдать правила общения с гражданами. Укажите, что при отказе вы обратитесь в суд с иском о компенсации морального вреда. В случае отказа или отсутствия ответа в течение 30 дней, вы вправе подать иск в суд. Параллельно можно обратиться с жалобами в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и прокуратуру.