Могу ли я требовать возврат денег за некачественную оклейку авто?

Город Воронеж

Здравствуйте.

Да, можете требовать возврат денег за недостатки услуги, на основании ст.723 ГК РФ.

Обращайтесь с письменной претензией к исполнителю

С уважением.

В вашей ситуации, несмотря на отсутствие письменного договора, факт оказания услуг и передачи денежных средств может быть подтвержден перепиской в мессенджере и банковскими выписками о переводах с карты на карту. Это может быть расценено как заключение договора путем совершения конклюдентных действий (действий, свидетельствующих о намерении заключить договор).

Согласно статье 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В вашем случае, поскольку исполнитель несколько раз пытался устранить недостатки, но они остались, вы вправе требовать возмещения понесенных вами расходов на устранение недостатков (например, путем обращения в другой сервис для исправления или замены поврежденных уплотнительных резинок).

Переписка в мессенджерах может быть принята судом в качестве доказательства, подтверждающего факт обращения с претензией и условия договоренности, при условии, что будет установлена принадлежность номеров телефонов участникам переписки (согласно постановлениям судов, например, АС Западно-Сибирского округа от 14.08.2023 N Ф04-4011/23).

Здравствуйте! Да, требовать возврат денег и возмещение стоимости испорченных уплотнителей можно: устный договор подтверждаются перепиской, переводом, фото/видео. Если исполнитель ИП/самозанятый, применима ст. 29 ЗоЗПП; если обычное физлицо — нормы ГК РФ о подряде и убытках. Как он принимал заказ — как мастер/студия или просто частник? Есть фото дефектов до переделок? Ответы помогут точнее оценить позицию

Здравствуйте, Олег Юрьевич!

.

➡️ Вернуть деньги за такую работу реально. Закон ст.29 Закона о защите прав потребителей или статья 723 ГК РФ на вашей стороне. Но недобросовестные мастера часто на этом ловят. Частник ждет классическую ошибку в самом начале.

.

➡️ В чем главная интрига?

В спорах с неофициальными мастерами есть жесткая специфика. Отсутствие бумажного договора для суда не проблема. Переписка в мессенджере и банковский перевод - отличные доказательства. Опасность в другом. Частник может резко заявить в суде. Что повреждения резинок и пузыри на пленке появились по вашей вине. Обычные люди об этом не думают. Они просто требуют деньги назад. Это огромная ловушка. Без фиксации недостатков вы проиграете процесс. Вы останетесь с испорченной машиной и без денег. Если этот риск не заблокировать сразу, потом будет поздно.

.

➡️ Что важно понимать?

Мой опыт в 16 лет в юриспруденции и следствии. Я вижу уловки серых мастеров там, где другие их пропускают. Переписка может подтверждать наличие договора. Но статус исполнителя нужно пробить сразу через налоговую. В моей практике результат всегда зависел от одного. Насколько грамотно проведена досудебная фиксация брака. Нужно срочно отправить мастеру жесткую досудебную претензию. И зафиксировать испорченные уплотнители для экспертизы. Это полностью сломает его попытки уйти от ответа.

.

✅ Если возникают сложности или не знаете, как обойти ловушки, то пишите в личные сообщения любому юристу. Разберемся.

.

С уважением и готовность помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!