Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Новосибирск, 29.05.2026, 17:50

Грозит ли ответственность за негативный отзыв о защитном стекле?

Вопрос №24986850 из г. Новосибирск
опубликован 29.05.2026, 17:50
Разместил отзыв на маркетплейсе про защитное стекло на экран телефона: Написал про то, что чувствительность экрана под стеклом ухудшилась, приходится несколько раз нажимать на него или нажимать с усилием, что ранее покупал у этого продавца прошлое стекло и оно было хорошим, а это стекло хоть меняй. Продавец предложил перейти с ним в чат, запросил видео. Я отправил видео, там заметно что есть притормаживание некоторых кнопок на экране при касании. И сразу после этого продавец сообщил что видео отправлено технологу, а они могут обратиться в полицию по статья 128.1 часть 2. Я ответил, что мой отзыв не клевета, я столкнулся с реальной проблемой. Через неделю спросил у продавца, будет ли ответ кроме упоминания о полиции. На что продавец ответил, что они уже подали заявление, что номер и кусп не скажут, но рассматривается оно до 30 дней. И что дальше они со мной будут общаться только заказными письмами. Куда они эти письма будут слать — не ясно) На доп вопросы больше не ответили. В тексте отзыва я не обвинял и не угрожал, только описал, что столкнулся с проблемой. Предполагал, что продавец хочет разобраться с партии товара или еще что-то. А тут вот что. Похоже ли это поведение продавца на блеф? Есть ли шанс у него выиграть в суде, если он до него дойдет? И после какого срока ожидания писем или звонков от полиции я могу понять, что история закончилась ничем?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер! По описанной ситуации признаков клеветы почти не видно. Для ответственности по ст. 128.1 УК РФ нужно доказать, что вы сознательно распространяли заведомо ложные сведения, порочащие продавца. Если вы описали личный опыт использования товара и у вас есть видео с проблемой, это обычно рассматривается как оценочное мнение и потребительский отзыв, а не клевета.

Поведение продавца действительно похоже на попытку давления. Полиция по таким спорам часто выносит отказ в возбуждении дела, поскольку это гражданско-правовой конфликт и вопрос оценки качества товара.

Сохраняйте:

текст отзыва;

переписку;

видео;

данные заказа и покупки.

Если в течение 30–60 дней с вами никто не связался и не пришли официальные документы, велика вероятность, что дело дальше не пошло. Но теоретически продавец может обратиться и позже — например, с гражданским иском о защите деловой репутации.

Правовые основания:

ст. 128.1 УК РФ;

ст. 152, ст. 10 ГК РФ

ст. 29 Конституции РФ

Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 8, 10

30.05.2026, 00:20
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

По описанию это похоже на давление и блеф, а не на уверенную правовую позицию. Если в отзыве вы написали только о реальном опыте с товаром, без ложных обвинений и оскорблений, то состав клеветы здесь выглядит сомнительно.

По сути

Для клеветы нужно распространение заведомо ложных сведений.

Описание того, что стекло ухудшило чувствительность экрана и это подтверждено видео, — это мнение о качестве товара и описание недостатка, а не клевета.

Продавец вправе спорить с вашим отзывом, но сам факт обращения в полицию еще не означает, что дело будет возбуждено.

Есть ли у продавца шанс в суде

Шанс есть только если он докажет, что вы:

написали ложные факты;

распространяли их умышленно;

могли навредить его репутации.

Если же у вас есть видео, переписка и вы описали именно свой потребительский опыт, позиция продавца слабая. В таких спорах обычно важны доказательства недостатка товара, а не эмоции из переписки.

Про “полицию” и сроки

Фраза про заявление и “номер не скажем” часто используется как психологическое давление. Само по себе это еще не доказывает, что заявление реально подано.

Ориентир простой: если в течение 2–4 недель вам никто не прислал официальный документ, повестку, запрос пояснений или вызов, то очень вероятно, что история не получила развития.

Но строго юридически точка не ставится по сроку ожидания: если у них что-то реально подано, проверка может идти дольше.

Что делать вам

Сохраните отзыв, видео и всю переписку.

Не удаляйте отзыв, если он написан спокойно и по существу.

На любые угрозы отвечайте только нейтрально: “Я описал фактическую проблему товара, готов подтвердить это материалами”.

Если придет официальный вызов, тогда уже давать пояснения по фактам, без эмоций.

Практический вывод

С высокой вероятностью продавец пытается вас запугать, чтобы вы сняли отзыв или изменили его. По вашему описанию выиграть дело ему будет непросто, если отзыв действительно содержит только правдивое описание недостатка товара.

29.05.2026, 17:54

Нет здесь состава клеветы.

29.05.2026, 17:57

Да, поведение продавца почти наверняка блеф, попытка запугать вас и заставить удалить отзыв. Угроза по статье 128.1 УК РФ (клевета) в описанной ситуации несостоятельна, вот почему:

Для клеветы нужно заведомо ложное утверждение о фактах, порочащих честь и достоинство (ст. 128.1 УК РФ). Вы описали субъективный опыт: «чувствительность ухудшилась, приходится нажимать с усилием» и сравнили с прошлым товаром. Это ваше частное мнение, основанное на реальном использовании. Такое мнение в судебной практике не считается клеветой. Даже если суд примет иск, статья 128.1 УК РФ — это уголовное преследование, а не гражданский спор.

Вас как подозреваемого обязаны письменно уведомить о возбуждении дела (ч. 4 ст. 146 УПК РФ) . Пока нет копии постановления или официального вызова, можете быть спокойны.

Срок рассмотрения заявления — 30 суток (ст. 144 УПК РФ). В течение этого срока полиция проводит проверку и выносит решение: возбудить дело или отказать . Если по истечении 30 дней вам ничего не пришло, вероятнее всего, отказано.

Не удаляйте отзыв, это покажет вашу правоту. Если продавец продолжает угрозы — пишите жалобу в полицию сами (ст. 119 УК РФ — угроза). Игнорируйте его до официальных уведомлений — скорее всего, этим всё и закончится.

29.05.2026, 18:04

Здравствуйте.

История уже закончилась. Если Вы не планируете ее развивать. А обращение продавца в полицию - это блеф. Написание негативного отзыва не является клеветой, если Вы указали в нем фактические обстоятельства. Продавец же ведёт себя недобросовестно.

С уважением.

29.05.2026, 19:22

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 367 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 147 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 609 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 207 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 425 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 053 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 417 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 559 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 478 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 041 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 630 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 610 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 020 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9 101 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 909 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 687 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 305 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 758 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских