Кто должен подать заявление в полицию и обязан ли кассир возместить ущерб за неоплаченный товар?

Вопрос №24988114 из г. Иркутск
опубликован 31.05.2026, 19:58
Здравствуйте, работаю кассиром в супермаркете. На днях пожилой мужчина не оплатил товар не набрал пинкод карты и меня в это время отвлекла покупательница своим вопросом, мужчина ушёл, пришлось пробить чек, но деньги я не внесла. Директриса ждёт что я внесу эту сумму, я ей предложила написать заявление в милицию, она говорит мне - это вам надо писать заявление. Работаю через аутсорт, не являюсь сотрудником штатным. Обратилась в контакт центр с просьбой выяснить по скидочной карте (которая в пробитом чеке отобразилась) директор этого контакт центра с пониманием отнеслась и позвонила этому пожилому человеку, он сказал, что придёт в магазин и оплатит, через три дня я ещё раз попросила сделать ему звонок, он не взял трубку, тогда директор контакт центра написала ему СМС, что будем вынуждены обратиться в полицию. Вопрос кто должен подать заявление я или директор супермаркета. И обязана ли я внести эту сумму?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер!

Заявление в полицию должен подавать потерпевший собственник товара - магазин либо его уполномоченный представитель, а не Вы лично, поскольку ущерб причинен магазину. Вы можете дать объяснения и приложить чек, видеозапись, сведения по скидочной карте и переписку, но требовать от Вас оплатить товар работодатель не вправе. Не вносите деньги наличными без официального требования и документов, предложите магазину оформить инцидент актом и обратиться в полицию.

Правовые основания:

- ст. 238, 241, 242, 243, 247, 248 ТК РФ.

31.05.2026, 20:27
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Трудовой кодекс Российской Федерации

Директору надо писать заявление, а не вам.

С уважением.

31.05.2026, 19:59
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте

Давайте разберём вашу ситуацию по пунктам.

Кто должен подать заявление в полицию?

Заявление в полицию должен подавать владелец имущества, которому причинён ущерб, то есть сам супермаркет (его юридическое лицо). Директор магазина как представитель организации вправе это сделать. Ваше предложение написать заявление от вашего имени некорректно, поскольку ущерб причинён не вам лично.

Обязаны ли вы возместить сумму?

Вы не обязаны вносить эту сумму в кассу. Ваше трудоустройство через аутсорсинговую компанию и отсутствие договора о полной материальной ответственности (что вы подчеркнули) — ключевые факторы.

Трудовой статус. Вы работаете через аутсорсинговую компанию, то есть ваш официальный работодатель — это не супермаркет. Супермаркет взаимодействует с аутсорсинговой фирмой, и убытки в первую очередь должны взыскивать с неё.

Материальная ответственность. По закону, чтобы с работника могли взыскать ущерб, с ним должен быть подписан отдельный договор о полной материальной ответственности. Для кассиров такой договор возможен, но только если вы были официально оформлены и подписали этот документ. Если такого договора нет (а вы об этом не упоминаете), то ваша ответственность по умолчанию ограничена средним месячным заработком (ст. 241 ТК РФ), но на практике без договора взыскать даже эту сумму магазину будет крайне сложно.

Характер ошибки. Ситуация выглядит как техническая ошибка (отвлечение на вопрос покупателя), а не как умышленное хищение с вашей стороны.

Что делать дальше?

Спокойно зафиксируйте свою позицию. Напишите директору магазина официальное заявление (в двух экземплярах) с изложением всех фактов: как произошла ошибка, какие действия вы предприняли (звонок покупателю, СМС). Укажите, что вы не признаёте за собой материальной ответственности, поскольку не подписывали соответствующий договор, и требуйте снять с вас эти обязательства. Один экземпляр оставьте себе — на нём должна быть отметка о принятии.

Не поддавайтесь на давление. Любые угрозы или требования внести деньги немедленно незаконны. Напомните директору, что самовольное удержание вас на рабочем месте или принуждение к финансовым операциям может быть расценено как нарушение ваших прав.

Будьте готовы к судебному иску. Теоретически магазин может попытаться взыскать ущерб через суд с вас или с вашей аутсорсинговой компании. Но для этого ему придётся доказать вашу вину, что в ситуации явной случайности сделать сложно.

Не забудьте, пожалуйста, прочитать личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).

31.05.2026, 20:06
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте.

Это не Ваши личные деньги, а организации, поэтому обращаться в полицию должна организация. Вы ничего вносить не обязаны.

С уважением

31.05.2026, 20:21
Оценка автора вопроса:

Заявление в полицию на покупателя, который ушел не оплатив товар, должен подавать директор супермаркета (или уполномоченный представитель магазина). Вы не обязаны вносить эту сумму из своего кармана, так как удержание денег с кассира работодателем является незаконным.

31.05.2026, 21:17

Полиция обязана обратиться потерпевшей то есть тот чьи товары были украдены то есть директор как представитель организации или индивидуального предпринимателя.

Ну можете ей выпадать такое заявление в полицию о том что произошло в хищение из магазина причём ущерб организации.

Платить вы не обязаны глава 39 ТК РФ удержание и заработной платы без вашего согласия незаконны

31.05.2026, 22:00

Иркутск - онлайн услуги юристов