Обязана ли я доплачивать банку за досрочный возврат кассы?

Здравствуйте! Нет, вы не должны доплачивать 27 000 рублей, если этого условия действительно нет в подписанном вами договоре. Банк не имеет права вводить новые штрафы «на словах» задним числом.

Вы не обязаны доплачивать 27 000 руб., так как условие не было доведено до вас надлежащим образом и не подписано. Следует отстаивать свою позицию письменно.

Здравствуйте, можете сами ничего им не доплачивать. (если нет вашей подписи на данном листе договора). Пусть решают вопрос в суде. Если Вам нужна более развёрнутая информация, можем её подготовить. С уважением! ☘

Шаг 1. Внимательно перечитайте договор, который вы подписывали.

Ищите пункт про досрочный возврат или расторжение. Если там написано:

«При досрочном расторжении договора Клиент обязан оплатить полную стоимость услуги в размере 39 000 руб. (12000+27000)» — тогда у банка есть формальный повод.

Если там написано: «В случае возврата кассы ранее 12 месяцев, Клиент обязан доплатить 27 000 руб.» И вы подписали этот текст — к сожалению, вы обязаны платить по договору (даже если вам не озвучили устно).

Если в подписанном договоре нет ни слова про доплату 27 000 — не платите.

Шаг 2. Откажитесь платить письменно.

Напишите в банк заявление (в двух экземплярах, один себе с отметкой о принятии): «Требую предоставить надлежащим образом заверенную копию договора, где я согласилась на условие о доплате 27 000 руб.». Если такого договора нет — вы не обязаны платить.

Здравствуйте

Я понимаю, как это неприятно — получить такой счёт после возврата оборудования. Отвечу сразу: доплачивать 27 000 рублей только потому, что вы вернули кассу раньше года, вы не обязаны. И вот почему.

Ключевой момент здесь — как сформулировано условие в договоре. Банк не может в одностороннем порядке, без вашего письменного согласия, ввести новую плату или штраф за досрочный возврат. Если в подписанном вами документе нет чёткого пункта вроде «при возврате оборудования ранее чем через 12 месяцев клиент уплачивает банку дополнительную комиссию в размере 27 000 рублей», то требование банка незаконно.

business.ru +1

Фраза сотрудника «в данном случае подпись не ставится, это просто такое условие» — не аргумент. Любые существенные условия договора (включая дополнительные платежи за досрочный возврат) должны быть прямо зафиксированы в тексте документа, который вы подписали. Устные договорённости или «подразумеваемые» условия юридической силы не имеют.

Что делать дальше?

Я рекомендую такой план:

Внимательно перечитайте договор. Найдите все разделы про возврат оборудования, досрочное расторжение и дополнительные платежи. Если пункта про 27 000 рублей нет — у вас сильная позиция.

Напишите банку официальную претензию. Изложите свою позицию: вы вернули оборудование, в договоре нет условия о дополнительной плате за досрочный возврат, поэтому требование об оплате 27 000 рублей необоснованно. Приложите копию договора. Попросите отменить выставленный счёт. Сохраните копию претензии с отметкой о приёме — это пригодится, если дело дойдёт до суда.

Суды в подобных спорах обычно встают на сторону клиента, если условие о дополнительной плате в договоре не прописано явно.

Не забудьте, пожалуйста, прочитать личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).

Здравствуйте!

Ситуация спорная, и у Вас есть основания оспорить требование банка, однако исход зависит от того, что именно содержится в документах, которые Вы подписывали. Главный вопрос — были ли Правила пользования кассой частью договора.

Ключевой риск — банк, скорее всего, сошлётся на то, что Правила обслуживания или тарифный документ являются неотъемлемой частью договора, с которым Вы согласились при его подписании.

В силу статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации договором присоединения признаётся договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путём присоединения к предложенному договору в целом.

Если в подписанном Вами договоре есть фраза вроде «Клиент ознакомлен с Правилами и согласен с ними» или ссылка на тарифный документ — банк будет утверждать, что условие о доплате Вы приняли в момент подписания. Это слабое место Вашей позиции, которое нужно проверить прежде всего.

Ваш главный аргумент — даже при наличии такой ссылки сторона вправе требовать изменения или расторжения договора присоединения, если условие явно обременительно и не было реально известно при подписании.

В силу пункта 2 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняла бы при наличии у неё возможности участвовать в определении условий договора.

Условие о доплате 27 000 рублей при возврате кассы через 3 дня — явно обременительное. Вы платили 12 000 рублей за услугу, а теперь с Вас требуют в совокупности 39 000 рублей. Это несоразмерно и нарушает принцип разумных ожиданий стороны при заключении договора.

Второй аргумент — банк обязан был явно и понятно довести до Вас существенное условие о возможной доплате до подписания договора.

В силу статьи 434.1 Гражданского кодекса Российской Федерации при вступлении в переговоры о заключении договора, в ходе их проведения и по их завершении стороны обязаны действовать добросовестно, в частности не допускать вступления в переговоры или их продолжения при заведомой невозможности достижения соглашения. Сторона, которая ведёт или прерывает переговоры о заключении договора недобросовестно, обязана возместить другой стороне причинённые этим убытки.

Если сотрудник банка при оформлении намеренно не озвучил условие о доплате, это квалифицируется как недобросовестное поведение при заключении договора и даёт самостоятельное основание для оспаривания требования.

Что нужно доказать — что Вы не были реально ознакомлены с условием о доплате и что в подписанном документе это условие прямо не указано либо указано лишь в виде ссылки на внешний документ, который Вам не вручался.

Поэтому, запросите письменной претензией у банка полный пакет документов:[quote][/quote][u][/u] договор, приложения, тарифы и Правила пользования. Проверьте, есть ли в подписанном Вами экземпляре прямая ссылка на документ, содержащий условие о 27 000 рублей, и был ли этот документ Вам вручён под роспись. Направьте банку письменную претензию со ссылкой на статью 428 и статью 434.1 ГК РФ: укажите, что условие является явно обременительным, не было реально доведено до Вашего сведения, и Вы не приняли бы его при наличии возможности влиять на условия договора. Потребуйте снять требование об оплате. Если банк откажет — обратитесь в суд. Судебная перспектива умеренная: многое зависит от содержания подписанных Вами документов, поэтому изучить их нужно в первую очередь.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Анна, нет, вы не обязаны доплачивать банку за досрочный возврат кассы, для конкретизации необходимо смотреть договор

Читать Условия нужно.

Скорее всего, платить эти 27 000 рублей не придется. Условие о штрафе за досрочный возврат техники – это законный способ банка застраховать свои риски, но оно должно быть четко прописано в договоре, а не озвучено устно.

Согласно ст. 421 и 422 ГК РФ, стороны свободны в заключении договора, но условия обязательны для исполнения, только если они включены в сам договор.

Вот ваши аргументы против требований банка:

Условие не согласовано. Если в договоре, который вы подписывали, нет пункта о том, что при расторжении ранее года вы должны заплатить 27 000 рублей (или полную стоимость кассы), то это условие недействительно. Банк не может ссылаться на внутренние правила, с которыми вас не ознакомили под подпись.

Вы оплатили услуги «под ключ». Вы заплатили 12 000 рублей за весь комплекс услуг (касса, накопитель, настройка). Вы вернули оборудование через 3 дня, и банк не понес никаких дополнительных, непокрытых этой суммой расходов (ст. 782 ГК РФ).

Вы не обязаны доказывать отсутствие договоренности. По закону, именно банк должен доказать, что вы согласились на это условие (ст. 56 ГПК РФ). Если в договоре этого нет, банк проиграет.

Правило для потребителей. Вы действовали как физическое лицо (для личных нужд), поэтому на вас распространяется Закон «О защите прав потребителей». Любые условия, ущемляющие ваши права по сравнению с законом, являются ничтожными (ст. 16 Закона). Взимание неочевидного и завышенного «тарифа» при возврате оборудования может быть признано таким нарушением.

Что делать:

Пишите претензию. Требование банка оплатить 27 000 рублей должно быть письменным. Если банк требует устно, ничего не платите. Дождитесь официальной претензии по электронной почте или почтой России.

Требуйте договор. Направьте банку официальный запрос на предоставление копии договора со всеми приложениями (заказным письмом с уведомлением). В запросе укажите, что вы не согласны с требованием об оплате, так как это условие в договоре отсутствует.

Игнорируйте до суда. Если нет подписанного вами документа, можете игнорировать требования банка. При обращении в суд банк проиграет, так как не сможет доказать, что вы брали на себя это обязательство.

Жалуйтесь в ЦБ. Если банк продолжает требовать и угрожать, подайте жалобу в интернет-приемную Банка России. Банки очень боятся проверок ЦБ.

Если данное условие прописано в официальных источниках банка, то это публичная оферта.

Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (или банк) не вправе обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением других, а условия, ущемляющие ваши права, признаются недействительными. Если вы подписали договор на 12 000 рублей, а в момент выдачи кассы вам не озвучили штраф за досрочный возврат — эти требования незаконны.

Скорее всего, вы не обязаны доплачивать 27 000 руб., так как условие не было доведено до вас надлежащим образом и не подписано. Рекомендуем отстаивать свою позицию письменно. Если потребуется, обратитесь за помощью к юристу.